[@nis]

Bonjour,


Ma CIbox deconnecte toute les 20 minutes et si elle reste allume plus d'une heure il y a une odeur de grillé qui se fait sentir.
Je vais contacter CI pour un échange de Modem, j'aurais quelles questions :

Quel est la durée de vie d'une CIbox?
Est-ce que je peut demander un remboursement des frais de HOT LINE (0,34€)pour le changement de Modem?
Comment se passe la procedure d'échange?
Les Frais de Ports sont a la charge de qui?

Merci

PS: Je loue la CIBOX pour 3€ et je suis en Degroupage TOTAL +internet+telephone (CI²)
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Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[monsieurben]

les frais de port de la nouvelle box sont a la charge de club, les frais de retour à la tienne. La rbt des frais de hotline est à la discrétion du TC.

La durée de vie moyenne est longue mais peut-être considérablement raccourcie par un orage ou une surtension (d'ailleurs vous pouvez mettre toutes les prises anti-foudres que vous voulez, si vous la débranchez pas du téléphone, ca risque de cramer quand-même )
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Ancien conseiller N1/Wifi CI

[@nis]

[monsieurben]

Oui.
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Ancien conseiller N1/Wifi CI

[roballar]