[penbird97]

Une fois n'est pas coutume, il faut reconnaitre l'efficacité de club internet ce week-end.
Coupure depuis Vendredi soir (voyant ADSL éteint), donc plus de téléphone voip. Cette panne ne m'était pas encore arrivée...
Bien entendu, j'effectue une première check liste :

- Changement de mode de synchro
- Test du modem comtrend sur une autre prise sans aucune liaison ethernet
- Test de connexion avec un ancien modem ADSL ECI
- Reset total, puis reconfiguration
- Avec et sans carte WiFi
- etc...

Samedi matin idem...J'appel Club-internet sur mon portable :
Après dialogue toujours aussi nul des opérateurs : connection USB ?; Changement de mode, éloignement du modem (tiens, je croyais qu'il répondait aux normes CE pour la CEM ?). On me demande de patienter 24 heures pour toute intervention (comme si les choses allaient s'arranger toutes seules - surtout une absence de porteuse ADSL...)

Dilmanche matin : toujours pas de porteuse. J'appelle la hot-line.
On prend note pour intervention normalement à partir de Lundi, on me propose 50 heures gratuites en RTC (je resors mon vieux modem Olitec...format ISA !!, heureusement, mon PC portable possède un modem interne

Connexion RTC Ok.

Vers 19 heures, Dimanche (!), la connexion est revenue, voip à reconfigurer et maintenant tout fonctionne !!!

Donc, Chapeau Club-Internet pour votre intervention.

Le seul bémol reste l'attente obligatoire de 24 heures et ma réticence à passer en dégroupage total pour ces mêmes raison.

[Icarus]

En dégroupage total les interventions devraient théoriquement être plus rapides puisque CI n'a pas à transmettre d'ordre de vérif à l'opérateur du réseau.
_________________
CI² Degroupage Total • 5270/920 kbps en G.DMT forcé •
Widows Vista Familial Premium • CI Box v45 en Ethernet ~ ♫My foosic

[penbird97]

Certes, mais en cas de panne fréquente, on reste privé de téléphone. France Télécom reste plus fiable de ce point de vue.

Qu'en est-il de la qualité de service de Club-Internet lorsqu'on est dégroupé ?

[jxh]