[raraf_la_girafe]

bonsoir tout le monde

pour résumer mon histoire, ou plutôt celle de ma mère

ma mère est déconnectée régulièrement d'Internet et sa ligne se reconnecte d'elle même au bout de plusieurs jours

depuis quelques mois, sa connexion était bonne, du moins sans coupures

mais au mois de juin, elle est partie en débranchant tout

à son retour, elle a récupéré sa connexion seulement 2 heures et depuis plusieurs jours, elle n'a plus rien

je suis allée chez elle aujourd'hui pour essayer de la connecter en USB au lieu d'ethernet avec le cd d'installation (je sais qu'une connexion USB est moins fiable qu'une connexion ethernet, mais je voulais voir si ça ne venait pas de la)

j'ai donc changé le cable Ethernet pour le cable USB

la reconnaissance du modem a eu lieu une seule fois, en plusieurs essais, mais quand elle a eu lieu, au moment de donner le login et le mot de passe, j'ai eu le message que le login n'était pas bon

pourtant je suis sûre d'avoir rentré le bon (celui donné par CI dans la lettre de confirmation d'abonnement), je l'ai même renseigné plusieurs fois, en revenant en arrière, croyant m'être trompée, mais, j'ai à chaque fois eu le même message d'erreur

je ne sais plus quoi faire, que me conseillez-vous s'il vous plaît ?

renseignements pratiques :

abonnement : CI ADSL2+
modem : HITACHI AH4222
connexion : Ethernet
ordinateur : DELL Dimension DM051
système : windows XP

[Hisoka]

voir là : http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?p=91770#91770
_________________
:]

[raraf_la_girafe]

j'apporte aujourd'hui une information supplémentaire, que j'avais oublié de préciser hier

je suis également allée voir hier, dans la configuration de la connexion du modem au http://192.168.1.1, en éditant la connexion 8.35 ppoa, pour voir si tout était ok, d'après le tuto http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=54943, et je me suis aperçue qu'à la page "PPP Username and Password", son login n'était pas le bon

j'ai donc mis le bon et suivi la procédure jusqu'au bout

cependant, j'y suis retournée ultérieurement pour constater que la case réservée au login, soit PPP Username, avait été vidée

j'ai remis le login, en suivant la procédure jusqu'au bout, avant de partir de chez ma mère, hier soir, et de nouveau ce matin, la case avait été automatiquement vidée (ma mère m'en a informé ce matin au téléphone)

donc, je me pause la question de savoir comment cela pouvait-il marcher avec un login faux auparavant et comment cela est-il possible que le bon login soit effacé automatiquement ?

merci beaucoup d'essayer de m'aider

[nnouveau]

Bizarre quand même..

tu n'as qu'un seul protocole PPOA.. 8.35..

et l'autre MER l'as tu ??

as tu deux lignes ou non ?

la version du firmware..
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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[raraf_la_girafe]

merci pour ta réponse nnouveau
oui, j'ai 2 lignes, mais je crois que l'autre c'est celle configurée pour la TV qui ne lui sert pas

[nnouveau]

OK..

oui, donc, regarde, dans ce cas la , son statut, très important.. lequel est activé par défaut.

le protocole PPPOA : il dois être désactivé, c'est l'autre qui est pris en compte.
le protocole MER : as tu Activé ou autre terme..
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[monsieurben]

et quand tu as rentré le login dans la page 192.168.1.1, tu as bien rajouté @clubadsl1? c'est hyper important, si ca n'y est pas, pas la peine d'essayer de se connecter...
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Ancien conseiller N1/Wifi CI

[raraf_la_girafe]

[raraf_la_girafe]

[Dumboton]

le login du ppoa sert à établir la connexion lors de l'initialisation de la ligne puis il y a bascule sur la connexion MER
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[raraf_la_girafe]

[Dumboton]

je ne pense pas mais je n'ai pas de connexion MER pour vérifier
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[jxh]

[raraf_la_girafe]

je peux peut-être essayer de désactiver la connexion mer pour voir ?

[raraf_la_girafe]