[djuce]

Merci pour vos réponses...

10€ pour toute la boîte ça me paraît peu... mais tant mieux...

Est ce qu'il prennent en charge ces frais en faisant un rabais sur la facture suivante ?

[Arkhorail]

Non, a moins que tu le demande et que tu sois en effet abonné depuis quelques temps, et sutout plus trop engagé, ça aide
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(c'est chouette l'offre salarié )
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[djuce]

pas besoin d'un recommandé ?

Ils sont gonflés de ne pas prendre en charge les frais de retour d'un matériel défectueux qui leur appartient !!!

Mais ça ne coûte rien de demander un geste pour la gêne occasionnée non ?

[sfc-tsubasa]

Oui c'est club-internet, faudra faire la demade du remboursement par courrier recommandé, et pas sur que ce soit accepter .

[djuce]

une lettre recommandée 4.66 € de tête, pour 10€ sachant que ça n'aboutira peut-être pas... faut y réfléchir.