[CI Box] AH4222 - perte de la connexion modem <-> PC ?

Lyondri · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 8

Bonjour à tous,

Je suis abonné à Club-Internet en offre dégroupée totale. J'ai la Club-Internet Box (le Hitachi AH4222).
Depuis plusieurs semaines, je suis régulièrement déconnecté au bout d'un temps variable. Parfais 5 minutes, parfois plusieurs heures, généralement au bout d'un quart d'heure, vingt minutes. Hier soir, c'était vraiment l'enfer, la connexion ne tienait pas une minute alors que ce soir, ça marche presque normalement !

J'ai pensé que j'avais du bruit sur ma ligne (mes valeurs de SNR Margin en upstream et downstream tournent autour de 7dB, avec une atténuation de 51dB). Après avoir tenté de l'augmenter (utilitaire DMT et explications dans d'autres posts de ce forum), mon SNR margin en downstream (seulement) augmentait mais sans que cela résolve vraiment mes problèmes de déconnexion.

Le truc, c'est que :
- la club-internet box reste en fait connectée correctement.
- même lorsque je suis déconnecté (en fait -> je ne peux plus naviguer), j'ai toujours la tonalité sur le téléphone et tout mes voyants sont aux vert (Power, ADSL, SS FIL, ETH1 et Service).
- lorsque je ne peux plus naviguer, c'est comme si l'ordinateur ne voyait plus le modem ! Il m'est impossible d'accéder au menu (via 192.168.1.1), DMT me dit Error : Modem does not answer on a 'KeepAlive' request. Connection was disconnected. et Error: Connection establishement failed. Modem not found.

Est-ce qu'il y aurait pas hasard quelque part un problème de connexion entre l'ordinateur et le modem ?

Que préciser d'autre ?
- le problème se pose que je connecte la club-internet box en USB ou en Ethernet.
- parfois, je ne suis pas déconnecté (dans le sens où je peux toujours naviguer) mais la navigation est alors extrêmement lente.
- la hotline a pensé au départ que la club-internet box était défectueuse. On m'en a envoyé une nouvelle mais ça n'a rien résolu.
- parfois, je suis déconnecté (en fait -> je ne peux plus naviguer) mais presqu'immédiatement, je suis reconnecté de nouveau (-> je peux naviguer de nouveau).
- lorsque ce n'est pas le cas, je suis obligé d'éteindre le modem et de le rallumer.
- la club-internet box est située juste sous mon écran plat et à proximité de mon clavier/souris radio ?

Merci à tous de votre aide
Jérôme

Rémy · Posté le: Mar 16 Jan 2007 pm 21:50 Sujet du message:

Bonjour bienvenu,

Essais d'éloigner la ClubBox des autres appareils électroniques, peut-être sagit-il d'interférences ... Wink

Sinon, est-ce que tu as vérifié que tu ne possédait pas de spywares/virus ... sur ton PC. Wink

_________________

hammett · Posté le: Mar 16 Jan 2007 pm 22:22 Sujet du message:

Toutes les vérifications d'usages ont été faites, j'imagine.
Dans le cas contraire essaye ce tuto http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=tutoriaux&article=tutorial_deconnexions
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

Lyondri · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 8

Petite question. Aujourd'hui, ma connexion réseau est configurée comme ça :

Est-ce que c'est bon ? Je me souviens, la hotline m'avait (il y a longtemps, j'avais alors d'autres problèmes...) fait remplir ces champs avec les adresses.

Je suis quasi sûr que le problème vient de la CIBox. Je vais essayer ma connexion ce week-end avec un autre modem, on vera si ça marche ou pas.

cmet · Posté le: Mer 17 Jan 2007 pm 22:30 Sujet du message: Un point de vue

Bonjour j'ai eu le meme probleme il y a quelques temps

J'ai meme reussi a faire echanger mon modem mais cela a refait pareil

J'ai désactivé la connexion WIFi et depuis tout remarche corectement

A chaque fois que je remet le WiFi cela recommence quelques heures apres

c'etait avant le nouveau firmware, depuis je n'ai pas ré-essayé

CM

Lyondri · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 8

Pour ma part, je n'utilise pas le WiFi.
Toute cette histoire est vraiment mystérieuse...et carrément gonflante aussi !!!!!

cmet · Posté le: Mer 17 Jan 2007 pm 22:44 Sujet du message:

oui
mais sans l'utiliser est il bien désactivé ?

mizuki · Membre régulier Inscrit le: 04 Juil 2005 Messages: 474

Ce qui faut c'est que tu surveilles ta CIbox au moment ou ca coupe

Si ta box reboot ou desynchro, ca viendra de la connection au net
Parcontre si tu n'as juste qu'une deconnection reseau change de cable rj45
Utilise tu une rallonge telephonique ? Ton cable rj45 est blinde ?

Normalement ce que tu dis avoir autour, clavier/souris sans fil, ecran plat ca parasite pas ce genre de chose
Faut une source plus puissante

Si le probleme est le wifi (je l'utilise pas), bin c'est qu'il doit capter un truc louche Dry

Lyondri · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 8

jo59 · Posté le: Mer 17 Jan 2007 pm 23:33 Sujet du message:

Verifie si tu n'as pas un firewall installé...

Et sur un autre pc , c'est pareil? ca serait peut etre lui le prob Dry

Lyondri · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2007 Messages: 8