[joebarteam31]

Dès que j'ai un retour je vous le ferais savoir
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[joebarteam31]

Hello
La je suis sur le c-l
J'ai eut un retour de mail de CI , et suite au message que j'ai envoyé

Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de Mathieu à votre dossier numéro [-----------------------].


J'ai bien pris connaissance de votre mail concernant vos appels téléphoniques.

Premièrement, pour recevoir des précisions techniques l'équipe de Club Internet se tient à votre disposition par plusieurs moyens :

- vous pouvez à tout moment me contacter par mail, via le formulaire de contact, à l'adresse :

http://www.club-internet.fr/ecriveznous

- vous pouvez aussi visualiser des manipulations et encore plus de précisions techniques sur la page Assistance :

http://assistance.club-internet.fr/

- afin de faire des manipulations techniques plus compliquées vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 892 39 9000 (0,34 euro/min) 7/7 jours de 9h à 22h.

Cependant le support technique Club Internet vous est offert dans le cadre de votre abonnement, seul le coût de la communication téléphonique étant à votre charge.

Ensuite, lors de la souscription à une de ses offres, Club Internet se charge de vous envoyer le matériel nécessaire pour bénéficier de cette offre, mais les frais de retour de ce matériel à Club Internet restent à votre charge.

C'est pour ces deux raisons que, malheureusement, je ne peux donner suite favorable à votre demande.

En faisant appel à votre compréhension, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Ne claquez pas votre modem et 2 *22 minutes pour me dire que le modem était mort ( car ils ont mis du temps pour me donner le N° de retour ) là ils avaient du temps a perdre au tél a 0.34 euros la minutes !!!

Depuis le début je suis a 3 modems et ils avaient toujours pris en compte ma compensation de la hotline et du Recommandé , ils faut qu'ils se rattrapent par rapport au 2+ pour les non dégroupés ( au même prix par rapport a FT ) . La j'arrètes car j'ai trop les boules


La bravo CI

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[florélie]

Maintenant qu'ils ont leurs propre réseau,IL FAUT RENTABILISER .
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Freenaute heureux en DT.ADSL2+(seb44).
Dist.:1850m(en 4/10eme)Atté.:35/18 db.
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