21/01/09 - Débit réduit après une migration sur une offr ...

neocorsaire · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Aoû 2006 Messages: 13

j ai eu le probleme etant chez club -internet j ai eu un commercial me disant qu en acceptant d etre chez sfr(pas trop le choix non plus) j aurai ma ligne encore + rapide(ca je n y croyais pas) + divers autre service gratuit et pas de frais de resilation si j etais decu etc..
Arrive donc mon new modem sfr box avec son decodeur tv, et donc en surfant je m apercois que ca rame je fais un test de debit j atteint peniblement 700ko alors qu avant j etait a 1900 ko chez club, je telephone donc au service technique qui au depart me prenne pour un newbie voir un con dans le domaine technique , je leur fait meme faire une test sur degroup-test pour leur faire voir que je suis a 635m du dslam et donc bien + q un debit de a peine 700 ko .. bref je passe les divers mitho que mes differents interlocuteur mon dit, j ai resilie, et suis passe chez un concurent ou la je suis bien en offre adsl 2+ (free pour pas le citer). et ca depote encore + que chez club.
en resiliant chez sfr je leur ai bien noté qu il etait hors de question que je paie quoi que ce soit et surtout pas les frais de resiliation, d une part il m ont menti, d autre part etant ancien client club , pas de frais resiliation. et la je recois une facture avec frais de resiliation + abonnement ...

ils sont vraimant d une incompetence totale.. ils peuvent tjr attendre que je leur envoie le moindre argent..
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morisod · Posté le: Sam 24 Jan 2009 pm 18:23 Sujet du message:

Visaster · Membre régulier Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 183

Neocorsaire, tu devrais éditer ton message pour changer quelques Mo en Mbits, mais bon, on rectifie pour toi à la lecture Wink

Expertclub · Posté le: Sam 24 Jan 2009 pm 19:28 Sujet du message:

morisod · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 21:11 Sujet du message:

O.K.
juste une chhtite question ( patapé ) :
ADSL = G992_1 Annexe A/ G.DMT
ADSL 2 = G.992.3 Annexe A (G.dmt.bis) / G.992.4 Annex A (G.lite.bis) , amélioration de la modulation par rapport à l'ADSL "basique"
ADSL2+ = G.992.5 Annexe A ( utilisation spectre plus large , 1 à 2 Mhz )
ReAdsl = G992.3 Annexe L ( basses fréquences à niveau gonflé )
AdslMax = ?
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hammett · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 21:28 Sujet du message:

J'ose une réponse. Rolling Eyes

Adslmax (dénomination commerciale) = adsl ?
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Expertclub · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 22:41 Sujet du message:

Je dirais meme adsl en auto rate, puisqu'au début l'adsl n'éxistait en france qu'en fixed rate.

sylv1desbois · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Sep 2006 Messages: 14 Localisation: le Havre

Ouais, super...
Bon bah je suis dedans à coup sûr, le mec qu'a trop de chance Mad

J'étais en ADSL2+ (ligne de 650m, affaiblissement à 10dB) avec abo CI3, tout allait parfaitement.
J'appelle la semaine dernière pour migrer vers l'offre SFR avec les avantages pour clients CI, tout se passe bien, hotlineur sympathique en plus ça fait plaisir.
Je reçois modem + décodeur TV il y a deux jours, je branche tout aussitôt.
Ligne synchronisée, téléphone qui marche mais pas encore la TV (faut pas en demander trop non plus aussitôt !).
Etant curieux de nature, j'ouvre l'interface de configuration du modem (vraiment bien faite, et complète au passage) et là je vois que le modem est en mode G.DMT et croche la ligne en 8Mb.
Bon, je me dis que j'ai pas la TV encore donc que la ligne est peut-être pas encore reliée de façon définitive, bref je vais patienter un peu.
Aujourd'hui donc, soit 3 jours après l'installation du matériel, je reste plafonné à 8Mb, toujours en G.DMT donc ADSL "classique".
Sachant que chez Club-Internet je carburais entre 16 et 18Mb, je commence à me demander si je fais pas partie des maleureux qui vont galérer pour passer en ADSL2+ !

Question technique : le modem passe t-il de G.DMT à ADSL2 de manière dynamique ou faut-il le rebooter ? Si c'est le cas je sens que je vais passer mon temps à brancher-débrancher mon matos... Dry

Merci d'avance pour une réponse, un indice, un avis, bref je prends tout ! Very Happy

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Abonnement : Dégroupage Total ; ADSL2+ ; Club3 (depuis 07/06)
Matériel : modem Club.box ; platine Kiss K8006
Ligne : DSLAM EYR76 - Ligne 673 mètres (4/10 sur 673m) - synchro modem : 18051 / 910

Expertclub

Il faut faire une demande pour passer en 2+ via les forum.
Sinon donne moi ton numéro de téléphone ou ta référence client en MP, je le ferais.
Mais sache malgré tout que je ne peux m'engager a 100% dans certains cas tu n'es pas raccordé sur une carte ADSL2+.

sylv1desbois · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Sep 2006 Messages: 14 Localisation: le Havre

Sympa de ta part Expertclub, je te MP de suite Smile

Edit : Bon bah voilà c'est fait, un ENORME merci à Expertclub, c'est vraiment sympa de la part des "officiels" présents sur le forum de faire des heures supp exprès pour nous autres "simples mortels" Laughing

C'est clair que ça valait le coup d'ouvrir les vannes j'ai doublé mon débit du coup Wink

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