[gizmo]

bonjour,
j'ai un très gros problème avec la CIbox et ma ligne téléphonique france télécom.
Quand la CIbox est branché j'ai des interférences, des grésillements sur ma ligne téléphonique est c'est très désagréable. Donc pour téléphoner je suis obligée de débranche mon modem.
j'ai téléphoné pendant des heures avec les techniciens de CI et c'est toujours des tests et encores des tests. L'état de la ligne téléphonique extérieure a été vérifiée ainsi que la ligne intérieure. J'ai changé les filtres et même de modem. Le problème est toujours là.
Tout allez bien, cela a commencé il y a un mois et je ne sais plus quoi faire.
Peut être que quelqu'un a eu le même problème et dans ce cas pourra me dire ce qu'il faut que je fasse ?

[unvieu]

apparemment tu n'es pas en dégroupage total puisque tu débranches la box.... ne peux-tu te procurer un autre modem ( pas forcément une box....voisins, amis) pour faire des essais ? Tu dis, je débranche la box, est-ce électriquement ou simplement le cable qui vient du filtre ? Le phénomène se produit-il si tu mets provisoirement ta box sur une autre prise ? voila des pistes, il y en a d'autres.... bloc d'alimentation de la box défectueux, a-t-on le même pb avec un téléphone fixe ou à base ?
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[gizmo]

je suis non dégroupé.
Quand je dis "je débranche la box" c'est soit j'éteins avec l'interrupteur, soit je sors le cable de la prise téléphonique murale. De toute façon le résultat est le même.
je viens d'essayer avec un autre modem, de mettre ma box sur une autre prise, j'ai fais tout les petits tests que tu m'a suggéré, malheureusement c'est toujours pareil.
mon téléphone est un fixe sans fil, je vais essayer de trouver un téléphone avec fil.....peut être.....

[Expertclub]

Le filtre est Hs ou ce n'est pas un filtre (une des prises du pack est une simple gigogne)

[unvieu]

J'étais assez tenté de répondre comme toi expertclub mais il dit avoir changé les filtres ???? Je proposerai aussi de voir si en enlevant le cable adsl qui va du filtre à la box on a encore le pb.
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Clarita on pense à toi

[gizmo]

oui en enlevant le cable adsl qui va du filtre à la box je n'ai plus de problèmes d'interférences.....mais je n'ai plus accès à internet à ce moment là ?

[unvieu]

oui bien sûr c'est normal.... donc essayer de trouver en prêt un cable comme celui la et faire un essai.... si le problème persiste, voir alors le téléphone et revoir les filtres.
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Clarita on pense à toi

[gizmo]

merci beaucoup unvieu de m'avoir aidé......mais rien n'y fait et....j'abandonne. J'ai envoyé ce matin ma lettre de résiliation de contrat à CI.

[unvieu]

je respecte ta décision mais je pense sincérement que le pb pouvait être résolu( il restait à tester en branchant une ligne provisoire sur l'arrivée France télécom et en débranchant les autres lignes de la maison).... si tu reprends un autre fournisseur, pourras-tu nous donner des nouvelles, c'est toujours bon à savoir. Bon courage
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[mattmatt73]