[CI Box] Pas de connexion Alfortville

LoLo-31 · Nouveau Membre Inscrit le: 10 Oct 2007 Messages: 3 Localisation: Toulouse

Bonjour,

Je fais appel à vos connaissances pour essayer de retrouver le contact avec ma belle.

Suite à un déménagement, elle habite à Alfortville.
Elle est passée de l'offre ClubInternet3 à Club Internet² : accès Haut Débit "Jusqu'à 10 Méga ADSL".
7 jours après sa demande (sois disant le délais de rétractation, un peu con dans le cas d'un déménagement), les travaux ont débuté.
Un beau soir, elle a vu la diode ADSL allumé mais pas celle du service, elle appelle la hotline (cela coûte cher, avec un téléphone portable), et verdict Mademoiselle, il y a un problème de connexion, cela sera réglé dans moins de 7 jours.
La demande est transmise 4 jours après son appel (pas mal le délais). Hier, elle rappelle la hotline, réponse cela devrait être bientôt fini, mais pas de date. 2 h après elle reçoit un texto disant que c'est réparé.

De retour chez elle, la diode service est toujours éteinte et pire la diode ADSL est éteinte. Elle relance sa clubbox, rien de nouveau. Nouveau appel à la hotline, il semble que vous avez un problème de synchronisation, nous lançons une intervention technique.

Je voudrais savoir si vous avez des idées de ce qu'elle pourrait faire de son côté pour arranger la situation.

Autre question, savez-vous où se situe la plate forme de hotline ?

Merci
Laurent

Hisoka · Posté le: Mer 10 Oct 2007 pm 18:00 Sujet du message:

Elle peut essayer la magie vaudou

Concernant les plateformes , il y en a encore 3 en france et 2 à l'étranger.
le 01/01/08 il ne restera que les plateformes étrangères. Pour paris c'est très rare d'avoir qlqn de la hotline, sûrement reconvertis ...
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:]

LoLo-31 · Posté le: Mer 10 Oct 2007 pm 18:43 Sujet du message:

Hisoka · Posté le: Jeu 11 Oct 2007 pm 17:09 Sujet du message:

Ce qui est con c'est que comme elle avait Ci3 et est passée à Ci2, le jour de sa synchronisation elle aurait déjà pu se connecter.
Il aurait fallu simplement désactiver le MER et réactiver le PPP.

Concernant la perte de synchro , pendant la 1ere intervention c'est bizarre.
Teste le modem sur une autre ligne et voir si le voyant adsl s'allume ..
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:]

jxh · Posté le: Jeu 11 Oct 2007 pm 18:22 Sujet du message:

question

c'est tout alfortville qui est coupé du monde

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

Expertclub · Posté le: Ven 12 Oct 2007 am 08:09 Sujet du message:

jxh · Posté le: Ven 12 Oct 2007 am 08:32 Sujet du message: