[luikang]

Bonjour ,

Voila j'ai souscris un abonnement CB3 degroupage total il y a maintenant 3 semaines , j'ai reçu hier, le mail de confirmation d'abonnement précisant que tout les services étaient activés.
Donc logiquement ma cbox devrait synchroniser sans problèmes et ce n'est pas le cas.
Ma question est la suivante , est-il possible que CI m'est envoyé prématurement cet email et que ma ligne va etre activée dans les jours qui viennent ? Ou faut-il que je les contacte dès maintenant étant donné le délai d'attente constaté chez plusieurs autres abonnés dans ma situation...? ( j'ai pas trop envie de perdre du temps pour rien -.- )

Si je suis direct c'est parce que :

->je sais que ca ne vient pas d'un probleme comme un mauvais branchement etc.. j'ai essayé avec differents filtres , cables , sur differentes prises etc , egalement avec un ancien modem et ca ne synchronise toujours pas = la ligne n'est pas activée selon moi

-> je sais pas si le suivi de club internet est sur a 100% , je m'explique , j'ai recu mon modem il y a environ 10 jours ( bien avant que ma ligne soit activée selon CI ) et jusqua avant hier le suivi proposé sur le site continuait de m'indiquer que j'allai recevoir mon modem dans quelques jours En d'autres termes , j'avais déja mon modem depuis belle lurette mais club internet me disait "l'envoi de votre modem est retardé de 3 jours " et il restait bloqué à l'étape 2

Ce qui me ramene donc directement à ma question , peut etre que club internet a anticipé l'activation de ma ligne en envoyant cet email de confirmation d'abonnement , est ce qu'il y aurait quelqu'un qui a vu sa ligne activée quelques jours apres l'email ( sans contacter CI bien sur ) ? Sinon , pensez vous que cela soit possible ? Ou dois-je contacter tout de suite CI pour perdre le moins de temps possible si eventuelle intervention il y a?

Infos supplémentaires :

- Je n'avais plus d'abonnement france telecom depuis 2 ans .. ni de ligne ( je profitais des services numericable ) j'ai donc souscrit directement au degroupage total
- mon numero de client : 2988614

Merci d'avance

[Hisoka]

Je regarderai demain

Mais s'il s'avère que la ligne est bien active tu as déjà une autre solution avant d'appeler :
Tester le modem sur une autre ligne adsl (n'importe qual FAI) et voir comment le modem réagit.
S'il synchronise c'est que le souci vient bien de la ligne, sinon c'est échange modem .
(ou tester un autre modem chez toi pour avoir les mêmes résultats)

Si tu contactes la hotline attend toi à toute la batterie de tests sauf si tu tombes sur quelqu'un de compréhensible auquel tu lui indiqueras tous les tests que tu as déjà effectué.

Derniers tests à produire :
Tester la modulation G.DMT et Reset / Reconfig modem

Bon courage
_________________
:]

[Etienne]

[luikang]

[Hisoka]

J'suis pas encore au taf mais pour la modulation :

http://192.168.1.1
Profil Hotline
Configuration avancée
DSL (à gauche)
Tu coches juste G.DMT
Sauver / Appliquer
Tu retournes sur réseau distant wan (à gauche)
Et tu cliques sur Sauver / redémarrer

Désolé je n'utilise plus de Cibox donc je n'ai pas le lien direct ni de screenshots
_________________
:]

[luikang]

Merci , et c'est pas grave pour les screenshots , c'etait pas dur a comprendre quand meme

Alors j'ai testé differentes modulations les unes apres les autres et ça n'a malheureusement rien changé

Quant à la Cbox elle fonctionne parfaitement , je viens à l'instant de la tester chez un voisin qui habite dans le meme immeuble que moi , il a free et la cbox a synchronisé en 1 minute environ...


Donc il ne me reste plus qu'a contacter club internet directement c'est ça ?

[Hisoka]

Oui tout à fait pour lancer une intervention.
Et je n'ai pas eu le temps de regarder le dossier
Je verrai demain matin , si à la rigueur tu n'as pas encore appelé je laisserai une note.
_________________
:]

[Hisoka]

La ligne est bien active
Tu peux appeler la hotline pour lancer une intervention
J'ai laissé une note
_________________
:]

[luikang]

Bonsoir ,

Dabord Merci beaucoup Hisoka pour ton aide , ca fait vraiment plaisir d'avoir des personnes comme toi sur les forums pour nous dépanner avant de perdre des fortunes dans la hotline.

J'ai des nouvelles , le pere du voisin chez lequel j'ai testé ma club box est technicien chez france telecom et il m'as dit de demonter toutes mes prises et d'enlever condensateurs ( il y en avait pas ) et tous les fils sauf le blanc et le gris.

Et miracle maintenant ma box synchronise.

Le seul bémol c'est qu'elle synchronise uniquement sur la prise 1 de mon domicile , qui est loin de mon pc.

Est ce qu'il y a une solution pour faire fonctionner les autres prises ou je doit acheter une rallonge telephonique..?

J'ai souvent lu et entendu que les rallonges telephoniques réduisaient le débit considérablement , est ce vrai ou est ce une exagération ?

[Dumboton]

C'est vrai.
Il te faut vérifier le cablage des prises, car le blanc et gris n'est peut-être pas respecté partout.
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Etienne]

[unvieu]

Voici un exemple de branchement possible dans une maison ( attention, je ne sais pas si la prise 1 correspond chez toi)


mais on peut aussi avoir les 3 prises reliées directement à l'arrivée... on peut avoir la 3 reliée à la 2, ou la 3 reliée à la 1.... le tout est de respecter les raccordements. D'après ce que tu dis la 1 chez toi synchronise et lesautres pas... probablement que les autres sont mal reliées à la 1..

Mets des fltres partout même sur une prise non utilisée....
autre lien utile
http://ifrodo.free.fr/VerifInstalTel.html

et puis tu as le techncien FT comme voisin alors ...
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[luikang]

C'etait effectivement un cablage mal effectué sur la 2eme prise telephonique , plusieurs fils n'etaient pas à leurs bonnes places
Je mérite donc maintenant le statut de cableur professionnel
Je rigole Mais ayant toujours été nul en cablage et en electrotechnique ( c'est pour ça que j'ai pris la programmation plutot que le réseau d'ailleurs ) c'etait un exploit pour moi de bien cabler 3 malheureuses prises telephoniques

Tout mache désormais parfaitement et cela sans avoir appelé la hotline une seule fois !!

Merci à tous les forumeurs qui ont bien voulu m'aidé, comme quoi , si vous avez des problèmes de synchronisation et que la ligne est bien activé , verifiez vos prises ca fait gagner beaucoup de temps et aussi beaucoup d'argent

C'est fini la galere internationale avec Numericable je vais me faire un plaisir de leur renvoyer leur modem de ....... ( on va pas dire ce qu'on pense )

Merci Encore

[unvieu]

Bon surf
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Clarita on pense à toi

[mattmatt73]