[mahel15]

Bonjour à tous
Je vous sollicite au sujet d'un problème qui a surgit après une résiliation de ma part auprès de CI.
La résiliation a été faite par téléphone en date du 9 juin 2009. Le matériel a été expédié en colissimo recommandé le 1er juillet 2009 et réceptionné le 3 juillet (d'après le site de la poste). N'ayant pas de portable, je n'ai pas reçu de sms de confirmation de CI.
Hors j'ai reçu le 31 juillet une facture de Neuf CI m'indiquant qu'un montant de 400 euros (+1,40 pour l'option Double Tuner) va être prélevé sur mon compte pour pénalités de non restitution de matériel.
Le hic, c'est que, n'étant plus cliente chez CI, je n'a plus accès au service hotline téléphonique, ni par e-mail.
J'ai donc préparé un courrier pour Neuf CI leur expliquant la situation avec copie de preuve de dépôt du colis et copie d'écran du site de la poste indiquant qu'il a été livré. Mais je ne sais pas à quelle adresse envoyer ce courrier... ?
Pourriez-vous m'aider ? Je vous remercie d'avance !

[jxh]

réponds à ceux qui t'ont écrit (doit bien y avoir une adresse sur leur courrier)

et bloque leur autorisation sur ton compte bancaire
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[mahel15]

oui, il y en a une : c'est 40/42, quai du point du jour, 92659 Boulogne Billancourt Cedex
Mais comme on ne la trouve nulle part ailleurs, j'hésitais…
pour l'autorisation de prélèvement, c'est fait !
En tout cas, merci pour ta réponse !

[jxh]

sinon il y a ça
http://www.cercle9.fr/wiki/index.php/Service_Réclamations_Neuf
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[mahel15]

Merci !
Sinon, j'ai trouvé sur le même site, cette adresse : Club-Internet Service réclamation 11 rue de cambrai 75019 Paris (http://www.cercle9online.org/wiki/index.php/Contacter_Club-Internet_par_courrier)
Encore valable, tu penses ?

[nnouveau]

[roballar]

C'est toujours le désordre chez CI !
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

[mahel15]

oui, toujours...
en tout cas, le courrier est parti en AR. Merci à tous pour votre aide !

[tiburs]

Je viens de renvoyer mon matos ce matin. Ils n'ont pas interêt a me faire le même coup. Il y a des baffes qui se perdent...
Le probleme de l'autorisation de prelevement c'est que on l'avait accordé sur le numero de CB avec CI, pas sur RIB ou numero de compte. Donc le seul moyen de bloquer c'est que la CB deviennent invalide, c'est à dire la renouveler ave un autre N°. Je sais j'ai essayé avec ma banque. Mais je peux pas me permetre de renouveller la carte maintenant. C'est vraiment un attrape nigaud cette autorisation de prelevement.

[mahel15]

Ma banque a juste demandé le numéro national emetteur pour CI (on le trouve sur les relevés) et l'a bloqué. Pour l'instant, en tout cas rien n'est passé (je surveille mon compte comme l'huile sur le feu ). Ça vaut le coup d'essayer...

[peper-eliot]