[Lolo76]

Bonjour,

En milieu d'après-midi de ce samedi, coup de téléphone de SFR: "Comment s'est passé votre migration ?"

Quelques questions pour un sondage et je dis : "le point noir c'est que, depuis, j'ai des coupures internet de quelques minutes parfois".
SFR :"Voulez-vous que je vous mette en relation avec la Hotline ?"
Moi : "OUI"
SFR : "Ne quittez pas, je vous passe un technicien"

J'ai la hotline (un homme avec un accent de ?) qui me demande de me mettre derrière le PC pour faire quelques manoeuvres car il voit des choses qui ne lui plaise pas... Par contre, je ne me rappelles plus s'il m'a demandé de faire un reset du modem et une coupure secteur avant ou après les manips. Je dirais après, ça semble logique. Par contre, lui en a fait avant et après de son coté sans que je sache ce qu'il a fait. Le modem a clignoté même après que le reset se soit "calmé".

Je lui signifie que j'ai un réseau local (4 PC + 2 portables en WIFI) avec un hub. Il me demande d'aller sur le PC qui est raccordé sur le modem directement. J'acte donc, il me demande d'aller dans le panneau de config, dans connexion réseau, clic droit sur réseau local et propriété.
Ensuite, prendre les propriétés du protocole internet TCP/IP.

Obtenir une adresse IP automatiquement ne lui plait pas.
Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement non plus.

Il m'a fait mettre des adresses fixes (après avoir décoché la fonction automatique) :

192 168 1 40 pour adresse IP
255 255 255 0 pour le masque de sous-réseau
192 168 1 1 pour la passerelle
192 168 1 1 pour le serveur DNS préféré.

Il a vérifié que le téléphone fonctionnait. Heureusement car il a dû intervenir. Il a regardé autre chose et m'a demandé de rappeler la hotline si les coupures continuaient.

Détail amusant, SFR m'a appelé sur mon fixe et quand la hotline me dit de faire un reset, je me suis écrié "oui mais on va être coupé!!". Il a pris mon N° de portable et m'a rappelé pour continuer les manips.

De nos jours, on n'est pas obligé d'avoir un tél portable, on y est forcé ! Bref.

Je suis un peu surpris (plutot agréablement) que SFR s'inquiète. Pour moi, cela s'est passé plutot bien (faut que je regarde si je suis toujours sur un DSl club-internet, à moins qu'un modo me le dise). Merci à ce forum car j'aurais bataillé pour les mails, tiens, je n'ai pas pensé à leur dire...

Surpris des manips techniques:
- pourquoi le prendre PC qui est seul sur un port Ethernet ?
- pourquoi ne pas faire les mêmes manip sur les autres PCs ?

Bon, voilà, si cela peut servir à quelqu'un(e)
Amicalement Lolo

[jxh]

toujours en réseau CI tu es
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Lolo76]

Merci pour l'info.

Mais pourquoi je ne reçois pas les mails comme quoi une réponse a été donnée. Cela fait dèja quelques fois que j'ai des doutes. J'ai changé mon mail recemment, est-ce la cause. Je viens de vérifier : pas d'erreur dans l'adresse, a moins que le "racourci" @club.fr ne fonctionne plus et qu'il faille mettre la version longue @club-internet.fr

a+

[Lolo76]

Ha ben, si ça marche les avertissements par email ! Faut pas être impatient, voilà tout.
Pour une réponse à 20h51, le message arrive à 01h28 mais j'ai quand même l'impression que je ne les reçois pas tous.

[jxh]

c'est sans doute les avertisseurs de CN qui sont distendus ou quelque peu en congés
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[Lolo76]

Bonsoir,

Je ne sais pas si c'est à cause des modifs de la hotline a faite mais les quelques tests que j'avais fait avant (sur http://mire.ipadsl.net/speedtest.php, je sais vous en préférez un autre mais si je veux comparer je dois garder ipadsl), je tournais un peu sous les 2048 kbps. J'ai refais un test ce soir parceque je trouvais les pages lentes et bien... je suis à 305 kbps OUILLE !!! Espèrons que c'est passager...

Amicalement Lolo

[peper-eliot]

[mattmatt73]

[Lolo76]

Salut,

Pas de constance dans le service: ce matin, vers les 7h00, ma bande passante était d'environ 3000 kbps, actuellement 3245 mais sans lancer d'applications.... juste la connexion internet.

A+

[tiburs]

C'est le gros probleme avec SFR pas tres serieux au niveau qualité de service et pas pret d'offir le meilleur à leurs clients. Entre temps je suis bien content d'etre passé chez Free depuis Samedi, je me tape des debits de folie que j'avais jamais atteinds, 1900 ko/s tout ça tres stable.

[Lolo76]

Et, ce soir, un peu avant 21h00, pas moyen d'afficher une page internet !!!
Maintenant, quand une page ne peut s'afficher, on tombe directement dans l'interface du modem !!!

Le modem disait: pas d'internet et pas de téléphone. C'était vrai mais les voyants ADSL et Téléphone étaient, eux, bien allumés, service clignotait comme à son habitude ! A quoi se fier ! Aux leds ou à l'interface ? C'est pénible.

A+

[nnouveau]

[Lolo76]

Bonsoir Nnouveau,

Je suis allé m'inscrire sur SFRNEWS sans grande conviction quand on regarde la date des derniers posts: ça ne vit pas beaucoup...

a+

[peper-eliot]

[nnouveau]

ici aussi.. sur CN.. comme le dit notre ami peper-eliot, il faut se connecter et poster..
mais à priori, cela cause tout de meme..

ce sont les vacances..
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