Attention nouveaux migrés gros bugs a votre arrivée sur SFR

didierrp · Membre régulier Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 147

Tout nouveau migré "au fil de l'eau" j'avais reçu il y a une semaine un mail m'indiquant que j'etais migré et me demandant de consulter mon compte non plus sur Club mais sur SFR, et pour cela il me donnaient un identifiant (email) SFR et un mot de passe. Je reçois 2 jours plus tard un courrier me donnant les memes infos...
Je ne me presse pas mais hier soir je vais jeter un coup d'oeil sur mon nouveau compte j'indique donc mes nouveaux identifiants et je rentre sur le compte .
On me demande si je veux garder l'email fournie automatiquement bien evidemment je dis non .J'ai un email depuis 13 ou 14ans chez CI fait de mon nom@club-internet.fr ce n'est pas pour avoir un email alambiqué chez SFR ...Je précise que je reste uniquement chez SFR pour garder mon email "club internet" car ils n'ont pas "l'elegance" de vous laisser votre mail si vous partez..Ce que bon nombre de FAI font...
Donc revenons:
J'entre un nouvel email et j'entre 2 fois un nouveau mot de passe (celui que j'ai chez club cela fait 13 ans que je l'ai jet e commence à le connaitre!!)
jusque la tout va bien je vois simplement que mon email de contact vient de se changer automatiquement :il était marqué mon email de chez club et il est marqué maintenant la nouvelle emeil SFR que je viens de saisir.
Je veux garder en email de contact celle de club mais je me dis que je verrais plus tard..J'appuie sur continuer j(je n'aurais jamais du faire ca!!)
je rentre donc sur mon nouveau compte. Je regarde si mes coordonnées sont bonnes , je vais dans email de contact je vois que la nouvelle adresse SFR que j'ai sisie est indiquée, je me dis je corrigerais cela tout a l'heure. Je vais dans gérer vos emails et là curieux l'email automatique que m'avait donné SFR est toujours là mais que la nouvelle que j'ai crée elle n'est pas là (et pourtant elle est indiquée comme étant mon adresse de contact) Je pensais à tort ou a raison que d'avoir changer l'email ecraserait celle que m'avait creer de façon automatique SFR
Je me dis (on ne devrait jamais..!!) il doit falloir se deconnecter et se reconnecter pour mettre à jour tout cela. Je me deconnecte donc et tente de me reconnecter à mon compte et à la messagerie SFR Resultat: l'email et le mot de passe fournis par SFR sont incorrects ,ma nouvelle email et son mot de passe sont aussi incorrects ...moralité plus aucun acces à mon compte!!
Sympa comme "cadeau" d'arrivée...
Mais ce n'est pas tout beaucoup d'autres peripeties je vous en ferait part tout à l'heure...!!

Bob

Bonjour,
Je suis dans le même cas, je n'ai pas eu de problème et je n'ai pas vu d'erreur. Mais attention hier pendant quelque temps, il était impossible de se connecter, même sur mon compte mobile depuis tout est rentré dans l'ordre.
Ça n'a pas la stabilité de CI!
_________________
CI depuis 95 !!

didierrp · Membre régulier Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 147

NON TOUJOURS IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER

Voila la suite ... la PAGAILLE est totale...

Mi mai je reçois un mail de Club m'indiquant que la date de ma carte blleue arrivait à échéance fin mai...Je corrige dans mon compte sur CI et donne la nouvelle carte..Jusque la rien de plus normal.. Je recois un mail de SFR la semaine derniere m'indiquant qu'ils avaient bien pris en compte ma nouvelle carte bleue visa..Tient ils m'ecrivent 1 mois plus tard et ce n'est plus CI Neuf mais SFR qui m'ecrit puisque je viens d'etre migré..mieux vaut tard que jamais.... Puis un autre mail m'indiquant que ma facture bi mestrielle etait éditée et consultable sur mon nouveau compte SFR.. Sympa mais de toute façon je ne peux acceder à mon nouveau compte SFR voir mon premier post...!!
Enfin ce matin je reçois par le COURRIER cette fameuse premiere facture bi-mestrielle SFR à régler avant le 1er juillet à regler par chèque ou TIP avec un RIB à joindre....Sympa non ?Deuxième cadeau SFR de bienvenue...!!!

Attend attend c'est pas fini ...a tout a l'heure...!!

nnouveau

voir lien ci-dessous

pour solution possible qui a fonctionné chez moi..

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=8715
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

didierrp · Membre régulier Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 147

Heureusement je n'ai pas ce probleme l'adsl fonctionne, mais j 'en ai d'autres...: impossibilité d'aller sur mon nouveau compte SFR
les logins et identifiants ne sont pas reconnus...!! voir mon post ci dessus

nnouveau

didierrp · Membre régulier Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 147

Toujours completement bloqué aucun login et mot de passe ne fonctionne pour rentrer sur mon nouveau compte SFR et je ne epux plus aller sur mon compte Club internet ,si je le fais je suis redirigé sur le compte SFR qui ne me reconnait pas...

nnouveau

j'ai relu plusieurs fois ton intitulé..

as tu reessayé avec ton compte et surtout le mot de passe qu'on t'a fourni dans le courrier....

peut etre que le changement de mot de passe n'a pas pu se faire correctement ?

As tu essayer d'avoir la hotline pour te débloquer ?

Autre idée.. il n'y a pas de notion de mot de passe oublié ?
c'est vrai que c'est oui, mais comment je vais me connecter.. puisque je ne peux pas y accéder.. .. mais comme je ne connais pas encore le fonctionnement exact..
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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didierrp · Membre régulier Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 147

Oui bien evidemment comme je le dis j'essaye avec l' identifiant et mot de passe que m'a donné SFR au cas ou le nouvel identifiant que j'ai crée n'ai pas ete pris en compte...ce qui est curieux car l'identifiant que j'ai créé c'etait declaré automatiquement comme mon mail de contact en ecrasant celui de club...
Et avec mon nouvel identifiant créé et son mot de passe cela ne fonctionne pas non plus....!!
Quand tu arrives sur le portail de connection tu as comme sur tous les portails d'identification possibilité de declaré que tu as oublié le mot de passe ou l'identifiant .. ce que j'ai fait mais c'est parti sur quel email???
En tout cas via mon email club internet ce n'est jamais arrivé , peut etre sur mon mail SFR (l'ancien ou le nouveau crée??) mais de toute façon je ne peux pas acceder à la messagerie SFR puisque je ne peux me connecter!!!

nnouveau

Darth Vader

Je vois que c'est la pagaille, la migration... De mon côté, mon modem à été upgradé en Sick

sfr box

le 19/06 peu après 0h et depuis... plus de téléphone !!! Mad

Lorsqu'on m'appelle, ça sonne et lorsque je décroche, je n'entends pas mon interlocuteur. Si j'appelle, l'appel n'aboutit jamais...
Lorsque je vais dans l'interface du modem, ça plante régulièrement, le modem ne répond plus et je suis obligé de faire un OFF/ON sur le modem systématiquement.
Belle réussite cette migration... Confused

_________________
Chez Darty THD désormais(Avec un vrai SAV)...

nnouveau

tiburs · Membre important Inscrit le: 28 Déc 2005 Messages: 834

Le nouveau firmware pour l'Hitachi à l'air completement pourri.
Voir mon poste sur l'autre sujet. Apres migration d'office , nouvelle interface modem etc.. j'ai pu recuperer internet apres reset modem mais le telephone marche a moitié, la diode telephone reste allumée et je recois pas d'appel entrant. De plus le debit est famélique. En utilisant un autre modem CI non migré, là tout marche parfaitement comme avant, telephone + debit. Jusqu'a qand je sais pas. Bizarre j'aurais pas cru que les modems non migrés pourraient continuer a fonctionner apres la migration d'office. un techos de CI/Neuf pourrait expliquer svp ?

Donc c'est bien le nouveau firmware et la nouvelle interface qui fout le boxon chez moi car physiqurmrnt il me semble bien que la connexion adsl a pas changer.

Darth Vader

nnouveau