[ByebyeSFR]

Ma lettre recommandée avec accusé de réception est arrivé chez SFR le 8 juin (confirmation par email automatique et bordereau de la poste)
Et depuis :
- Mon compte CI et mes factures sont désormais inacessibles.
- Un nouvel email @SFR m'a été communiqué.
- Un mail m'informe que ma nouvelle facture devient bimestrielle dès le 19 mai.
Mais AUCUNE NOUVELLE concernant ma résiliation et le retour du modem...
Ce soir 18 juin, date limite de résiliation selon la loin Chatel j'appelle le 1077...
Et là grosse surprise on m'annonce que ma résiliation à été rejetée !!!!
Pourquoi ? Parce que mon compte SFR est au nom de mon père !!!!!
Donc le prénom sur la lettre de résiliation ne correspondait pas !
Comment est ce possible ?
J'ai repris l'appartement que quitté mon père il y a 4 ans. J'ai donc repris à mon nom la ligne France Télécom tout en conservant le même numéro de téléphone. J'ai ensuite souscrit un abonnement CI en dégroupage partiel à MON NOM...
Donc depuis 4 ans toutes mes factures FT et CI sont à mon nom.
Dans l'annuaire ma ligne FT apparait bien évidemment à mon nom.
Ma dernière facture CI du 16 mai 2009 porte évidemment mon nom.
Mon abonnement CI a toujours été prélevé sur MON compte bancaire.
Mon nouvelle email SFR porte bien MON nom et prénom !!!!!!
Et le service client SFR me dit que mon abonnement SFR est au nom de mon père !!!!!!!!!!
Alors quand je me connecte à mon nouveau compte SFR, je vois apparaitre le prénom de mon père !!!!

Mais qu'est ce que c'est que ce souk chez SFR ?????
Comment font ils pour attribuer mon compte à un titulaire de ligne qui ne l'est plus depuis plusieurs années ??? Et qui n'a jamais payé une seule facture CI ?
Or La conseillère du 1077 que j'ai eu au téléphone savait que ma ligne était écrasé par mon nouveau FAI...
Pourquoi se sont ils bien gardés de prendre contact avec moi ?
Quel est donc cette mauvaise foi qui m'attribue un email SFR à mon nom et qui dans le même temps exhume le nom de l'ancien titulaire de la ligne FT et l'attribue à mon compte SFR pour refuser la résiliation.
La conseillère m'a affirmée qu'elle allait réglé le problème mais je suis méfiant...
Et que faire si demain, SFR me prélève 2 mois d'un coup alors que j'aurai du arréter de payer aujourd'hui très précisemment ?
Tiens ! Je prends le pari que SFR saura bien prélévé MON compte bancaire et évidemment pas celui de mon père.
Quel enfer ! Cela me rappelle mon très court passage chez Noos...
Je vous tiens au jus...

[mattmatt73]

[ByebyeSFR]

Effectivement, je pense qu'il n'y a plus d'autre possibilité...
Après
- leur avoir envoyé des pièces justificatifs : factures CI et confirmation d'abonnement CI de 2005 qui portent bien mon nom.
- les avoir contacté à 3 reprises par téléphone
- Avoir tout redit une nouvelle fois dans une nouvelle lettre recommandé
- renvoyé le modem et tous les accessoires en recommandé

Et bien je reçois aujourd'hui pour toute réponse...
une facture SFR de 59,80 € pour la période du 20/06/09 au 20/08/09 !

Alors incompétence ou mauvaise foi ?
Peu importe !
De toute façon face à un tel comportement autiste...
Demain je refile tout l'historique à la DGCCRF !!

SFR moi je vais pas me laisser faire !!!!!