[mdrbill]

Bonjour

Client CI depuis 1996 et après moult réflexion, j'ai décidé de passer chez SFR pour voir si le service et la stabilité seront à la hauteur de CI.

28/04 Validation de la migration avec le service fidélisation de CI
(90€ remboursés sur mon compte par CI) + les conditions habituelles en
cours en ce moment, comme cela j'ai les 45€ en réserve si je veux partir je ne suis pas satisfait de SFR.

05/05 Coupure CI,
* pas de mail de confirmation reçu !
* pas de courrier avec les identifiants recus !
* pas de box reçue, elle a été expédiée aujourd'hui en colissimo !

J'ai éteint et fait un reset du modem Clubox au cas où, et finalement le modem s'est mis à jour en 47-03 et je suis connecté

Par contre je n'ai toujours pas de téléphone, si un expert pouvait me dire quels paramètres mettre pour avoir à nouveau le téléphone en attendant l'arrivée de la NEUF BOX, cela serait sympa.

Pour info étant en DT, j'ai demandé expressément à ce que mon tél ex FT soit reconduit.

Je synchonise autour de 6500 au lieu des 11000 G.MDT oblige, je demanderai le passage en ADSL2+ dès reception de la BOX, je crois qu'il leur faut le N° de série de la box...

Plus de télé, tous les enregistrements perdus ...

Y a t il un moyen de continuer à les voir en attendant la BOX SFR tant que j'ai le modem CI ?

La télé c'est supportable, c'est surtout le téléphone...

Voilà, la suite dans les prochains jours...
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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[Expertclub]

Pour retrouver la voip il faut un modem avec un firmware neuf, dans ton cas il faut attendre la NB4, vu que le firmware de l'hitachi compatible n'est pas disponible au téléchargement.
Les enregistrements sont définitivement perdus.

[mdrbill]

Merci Expertclub

Je ne suis pas surpris des 2 réponses en fait.

SFR m'a connecté sur le réseau avant que je ne reçoive la box.

Mais ce qui me gêne le plus c'est que je n'ai toujours pas reçu le courrier avec les identifiants.

Peux tu faire quelque chose à ce sujet ?

Merci
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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[squarepusher]

Je te rassures, j'ai été connecté sur le réseau jeudi dernier, j'ai reçu la box l'après-midi même (je n'ai donc eu que le net jeudi matin et j'ai pu retrouver tous les services dès l'après midi) mais j'ai reçu mes identifiants ainsi qu'un autre courrier m'informant de la prise en compte de mon passage de CI vers SFR....hier !
J'ai appelé le service client sfr (d'ailleurs je suis assez surpris le la rapidité à décrocher et de la bonne compétence de mes interlocuteurs) jeudi pour avoir mes identifiants messagerie ce qui m'a été donné en moins de 3 minutes.
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Le Blah Blah du Silencieux

[mdrbill]

Tu as vu juste Squarepusher, j'ai reçu la neufbox et la tv box ce matin.

Tout est branché :

Net ok
Tel ok et stable
TV pas encore activée.

Sur le suivi d'ouverture de compte sur
suiviadsl.sfr.fr, je suis à 23 jours de l'activation

J'ai demandé le passage en ADSL2+, avec un peu de chance dans 48 heures, tout fonctionnera.

La coupure du net aura duré une demi journée, en utilisant la clubbox depuis hier vers 10h00.

Pour la télé c'est autre chose, mais bon de ce côté là, je n'espère pas de miracle en venant de MSTV...

La suite prochainement
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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[nnouveau]

[bretonneux]

[mdrbill]

[bretonneux]

arg
il n'y a pas d'image!
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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

[Dumboton]

même sion n'a pas le droit de voir, on peut deviner
http://www.christmas-graphics-plus.com/new-years/animated/champagne03.gif
http://www.christmas-graphics-plus.com/new-years/animated/champagne06.gif
http://www.christmas-graphics-plus.com/new-years/animated/party01.gif
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[mdrbill]

Suite de la migration:

Suivi de commande 17 jours avant activation.

Ce qui marche :
Internet
Téléphone

Ce qui n'est pas encore actif :
Boite vocale
TVBOX
Espace client
Espace messagerie, en particulier gestion adresses mail.

Passage en ADSL2+ suite à mail sur n9ws.

Ce qui me gêne le plus en ce moment c'est la perte de débit et la chute de ping.

Le débit chez CI était de 11Mb en synchro et 9mb sur mire.ipadsl.net, la tvbox éteinte et 6mb la TVBOX allumée, ping 30ms, le ping est passé à 40ms, ce qui n'est pas dramatique...

Aujourd'hui j'ai synchronisé ce matin vers 4500kb avec 1500kb sur la mire.
Puis c'est remonté à 2500kb sur la mire.

Une personne de SFR m'a passé en ADSL2+ cette après midi et je l'en remercie, Mais alors que je synchronise à 11Mb, la bande passante réelle sur la mire est de 3500kb.

Ce qui m'inquiète le plus c'est la décorélation entre le niveau de synchro du modem et la bande passante réelle mesurée.

Car jusqu'à présent la bande passante était très stable.

Je me demande si je n'aurai pas mieux fait d'attendre bien sagement la
migration automatique...

Pour compléter je télécharge sur clubic à 450Ko/s contre 1Mo/s avant soit moins de la moitié du débit de téléchargement.

Je rajoute un message nouveau pour nous sur le téléphone voip lors de l'émission d'un appel :
"Par suite d'encombrement votre demande ne peux aboutir" que personnellement je n'ai jamais entendu sur CI !!! cela commence mal !

Voilà la situation à 19h30, une semaine après migration.

Je regrette flashvox et son suivi de consommation, la stabilité de la bande passante et le ping.

La suite au prochain épisode...
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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[Darth Vader]

[mdrbill]

En fait c'est ça qui m'inquiète le plus.

Si la qualité de service en particulier la stabilité pour internet et le téléphone, la télévision est secondaire pour moi, sachant que je ne retrouverai pas l'ergonomie de MSTV.

Ce message d'encombrement quand on essaie d'appeler me laisse songeur sur la qualité de service du téléphone de SFR.
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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[nnouveau]

[mdrbill]

Oui tu as raison, on va laisser passer un peu de temps la dessus.

D'ailleurs il reste selon le suivi adsl sfr 16 jours avant activation


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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009