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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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 Posté le: Sam 07 Fév 2009 am 09:44 Sujet du message: Migration CI3---SFR = FUYEZ !!! |
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Bonjour.
Trés mauvaise expérience de migration CI3 DT vers SFR !
-Suite à la demande, je souhaitais la portabilité du numero FT que j'avais chez CI.
-Je suis à présent connecté au réseau SFR, le nouveau numero ADSL ne correspond à celui affiché dans mon dossier, on me dit probleme d'alignement....(et d'un !)
-PIRE : la demande de portabilité du numero FT n'a pas été prise en compte : erreur de leur part on me dit, maintenant c'est trop tard : Je ne suis pas d'accord !!!! (et de deux !)
Aprés plusieurs engueulades sur la hotline, on me dit que peut être la ligne est trop vieille pour la portabilité ! (qu'est-ce que ça veut dire ?)
Que peut-on faire ? quel recours a-t-on ?
-De plus les coupures internet sont régulieres dans la journée (et de trois !)
-Le service TV n'est pas encore actif mais ça c'est un peu tot pour se prononcer car la souscription SFR est récente.
-Je n'ai pas encore donné l'autorisation de prélevement, heureusement !
Merci de votre aide. |
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tbse78
Membre habitué
Inscrit le: 03 Avr 2006
Messages: 64
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| Posté le: Sam 07 Fév 2009 am 10:21 Sujet du message: |
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Je crois que l'on va passer a la concurrence!!!!
Merci de ton témoignage . |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Sam 07 Fév 2009 am 11:06 Sujet du message: Re: Migration CI3---SFR = FUYEZ !!! |
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| lartige1 a écrit: | Bonjour.
Trés mauvaise expérience de migration CI3 DT vers SFR !
-Suite à la demande, je souhaitais la portabilité du numero FT que j'avais chez CI.
-Je suis à présent connecté au réseau SFR, le nouveau numero ADSL ne correspond à celui affiché dans mon dossier, on me dit probleme d'alignement....(et d'un !)
-PIRE : la demande de portabilité du numero FT n'a pas été prise en compte : erreur de leur part on me dit, maintenant c'est trop tard : Je ne suis pas d'accord !!!! (et de deux !)
Aprés plusieurs engueulades sur la hotline, on me dit que peut être la ligne est trop vieille pour la portabilité ! (qu'est-ce que ça veut dire ?)
Que peut-on faire ? quel recours a-t-on ?
-De plus les coupures internet sont régulieres dans la journée (et de trois !)
-Le service TV n'est pas encore actif mais ça c'est un peu tot pour se prononcer car la souscription SFR est récente.
-Je n'ai pas encore donné l'autorisation de prélevement, heureusement !
Merci de votre aide. |
pour ton numéro de tel c'est mort
ils ont raté quelque chose et je ne pense pas que ce soit récupérable ni chez sfr ni même à la concurrence
pour le reste ben t'as pas eu de bol non plus
ce qui est inquiétant au final c'est que ton cas n'est pas totalement isolé
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Sam 07 Fév 2009 pm 13:19 Sujet du message: Re: Migration CI3---SFR = FUYEZ !!! |
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| jxh a écrit: |
pour ton numéro de tel c'est mort
ils ont raté quelque chose et je ne pense pas que ce soit récupérable ni chez sfr ni même à la concurrence
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Effectivement pour ton numéro c'est perdu quelques soit le FAI, la seule possibilité étant de réouvrir une ligne FT en leur demandant ce numéro, mais il est possible qu'il ai été pris entre temps. |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Sam 07 Fév 2009 pm 17:09 Sujet du message: |
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RE.
J'ai eu un bon technicien et un expert de chez SFR.
Ils lancent une intervention FT car au raccordement le mec s'est planté, il a branché la carte à coté !
J'ai la ligne de qqu'un d'autre en resumé. Je n'ai,pas le numero qui correspond à mon dossier !
Du coup la TV ne peut pas marcher !
Que du bonheur !!!!
merci |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Sam 07 Fév 2009 pm 17:16 Sujet du message: |
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Oui.. cela arrive.. malheureusement !!
Il y a fort longtemps.. parce que j'avais éteint mon modem un mois.. un mec de chez FT m'avait déconnecté !. résultat.. pas de liaisons pendant 3 Semaines..
Grrrrr
depuis, je laisse le modem fonctionner 24/24 365/365..
_________________
Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Dim 08 Fév 2009 pm 14:59 Sujet du message: |
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Bonjour.
Je reviens sur ma connexion SFR qui n'est plus ADSL2+ (chez CI3) mais ADSL (mode G-DMT)....
Ca ne me derange pas car je pers du debit en ADSL2+, vue la distance (2550m, cablé en 4/10 !).....du cout ma bance passante a grimpée.
Par contre, j'ai souvent des coupures (plus d'internet, plus de telephone....).
C'est vraiment agaçant.....On dirait que parfois la box synchronise trop haut vu l'affaiblissement que j'ai (parfois 7040Kbps pour 46dB)....
Quel bordel...un technicien devrait me raccorder au bon endroit la semaine prochaine..(fameuse erreur d'alignement)...esperons que le debit se stabilisera et que le coupures stoperont.....
Je suis à deux doigt de faire ecraser ma ligne par un autre FAI..je ne dois rien à SFR....
Bon courage à tous. |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Lun 16 Fév 2009 pm 12:01 Sujet du message: |
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Bonjour à tous !
A ce jour :
-probleme d'alignement toujours pas résolu !
(aprés intervention FT et d'un pseudo technicien sur le nra qui avait oublié son badge pour l'acces au batiment : je l'ai pas inventé c'est la réponse de la hotline)
-la TV fonctionne depuis vendredi dernier
-j'ai des coupures (plus d'internet, ni tel. ni tv...) regulieres, en particuiler le soir et les WE (terribles....)
Je mets en doute les compétences de SFR à résoudre les problemes.
Bonne journée. |
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@nis
Membre régulier
Inscrit le: 11 Fév 2007
Messages: 114
Localisation: Grenoble
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| Posté le: Mar 17 Fév 2009 pm 19:15 Sujet du message: |
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| lartige1 a écrit: |
Je mets en doute les compétences de SFR à résoudre les problemes.
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Bienvenue au club,
T'inquiètes pas tu n'es pas tout seul. La hotline doit surement être délocalisé donc bonjour la qualité du service.
Ils te font beaucoup de promesse qu'il ne tienne pas  lamentable
_________________
Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec |
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Littré
Membre régulier
Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 128
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| Posté le: Jeu 26 Fév 2009 am 05:50 Sujet du message: |
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| @nis a écrit: | | lartige1 a écrit: |
Je mets en doute les compétences de SFR à résoudre les problemes.
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Bienvenue au club,
T'inquiètes pas tu n'es pas tout seul. La hotline doit surement être délocalisé donc bonjour la qualité du service.
Ils te font beaucoup de promesse qu'il ne tienne pas lamentable |
Le Sénateur et ancien ministre de l’intérieur Charles Pasquat avait dit: «Les promesses n’engagent que ceux qui y croient!»
Nous ne vivons plus dans un monde où la parole est sacrée: «Les écrits restent, les paroles passent!»
_________________
Le monde ne sera pas détruit par ceux qui font le mal, mais par ceux qui les regardent sans rien faire. Albert Einstein. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Jeu 26 Fév 2009 am 06:37 Sujet du message: |
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Un effert quand même ! Il n'y a pas de 't' à Pasqua.
Et il n'a fait que reprendre cette galéjade...
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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Littré
Membre régulier
Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 128
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| Posté le: Jeu 26 Fév 2009 pm 20:14 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | Un effert quand même ! Il n'y a pas de 't' à Pasqua.
Et il n'a fait que reprendre cette galéjade... |
Je crois qu'il n'y a pas plus de E à effort, mais je n'en suis pas sûr.
_________________
Le monde ne sera pas détruit par ceux qui font le mal, mais par ceux qui les regardent sans rien faire. Albert Einstein. |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Lun 02 Mar 2009 pm 22:11 Sujet du message: |
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Bonsoir.
A ce jour, probleme toujours NON résolu....
"Acces impossbible au NRA....." !
J'ai le numero de tel de mme R...et elle a le miens.........
Merci SFR................... |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Dim 08 Mar 2009 am 10:04 Sujet du message: |
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Bonjour.
les semaines passent et SFR ne résoud pas mon probleme d'alignement !
c'est la cata !
ça va faire 1 mois et une semaine.....ben j'ai de quoi avoir des regrets !
bon dimanche |
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dark-messiah
Nouveau Membre
Inscrit le: 24 Jan 2009
Messages: 16
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| Posté le: Dim 08 Mar 2009 pm 12:51 Sujet du message: |
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| Bon courage, vu les déboires des autres je crois rester jusqu'au bout chez club, jusqu'à me faire virer |
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