[ci_user94]

Bonjour,

j'étais cliente CI et j'ai accepté de migrer vers la neufbox de sfr.
Ma ligne sfr est activée depuis le 16/02 mais j'ai payé CI jusqu'au 21/02 l'abonnement et la location de la CI box. De plus sur mon compte sfr j'ai reçu un email qui me dit de bien penser à résilier mon contrat avec mon précédent FAI. J'ai regardé ce qui est écrit sur mon compte CI et cela m'inquiète :

"Club Internet³ : pack Modem avec accès Haut Débit "Jusqu'à 24 Méga en ADSL2+" + Téléphone avec abonnement téléphonique inclus et portabilité du numéro + TV à la demande à 29,90 euros/mois

Depuis le : 02/08/2007

Date de fin d'engagement : 27/07/2008


Offre future : Accès Direct churners 9C

Date de disponibilité : 24/03/2009"

La date de début d'engagement est fausse, je suis chez CI depuis Juin2006, ce qui fausse ma date de fin d'engagement;
Puis pour l'offre future qui indique que j'ai accepté de migrer sur SFR, il est noté que l'offre ne débutera que le 23/03/2009, or je suis déjà connectée sur la neufbos de SFR.



1) Je souhaiterai être remboursée au prorata, est ce possible ?

2) Pouvez-vous me donner l'adresse exacte pour le retour du materiel de CI ?

3) dois je contacter le service résiliation de CI?


Merci de votre aide

[nounours]

Point 1 : Oui sur simple réclamation auprès du service client.

Point 2 : Elle sera envoyé par courrier

Point 3 : Pas nécessaire
_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[claram]

bonjour c'est une migration que vous faites et non une résiliation
cordialement
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