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bigoubis Nouveau Membre
Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 4
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Posté le: Dim 28 Déc 2008 pm 15:11 Sujet du message: Le dernier des mohicans CI |
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Bonjour,
Client CI depuis + de 10 ans, je lis vos posts depuis plusieurs mois avec une grande attention afin de me décider à migrer ou à quitter CI pour un autre FAI.
J'ai reçu pour l'instant 2 mails et 1 courrier vantant les avantages de la migration, comme tout le monde probablement.
J'ai appelé 2 fois SFR en un mois pour en savoir un peu +, ce qui hélas n'a fait qu'encore plus m'embarrasser dans mon choix, tant mes interlocuteurs étaient incompétents et encore + grave, anti-commerciaux.
Incompétents dès l'instant où on aborde les conditions techniques et anti-commerciaux, car pas une fois, il n'y a eu tentative de leur part de persuasion ou de vente un peu "forcée" ou "contrainte".
En clair, j'ai comme l'impression que SFR s'en moque, , alors même que je dois à nouveau m'engager pour un an ce que je ne supporte pas du tout.
Les FAI sont les seuls à pratiquer de cette façon.
Si d'évidence, la migration semble + intéressante, coupure réduite, quelques gains tarifaires, la perte de MSTV va me couter énormément.
Quitter va engendrer des délais un peu longs et surtout une attention très particulière sur la restitution des modems et box afin d'éviter les frais abusifs de CI.
J'ai donc décidé d'attendre la dernière dernière minute, celle du grand jour où l'on me menacera de coupure ou de transfert automatique.
On verra d'ici là si les micro-coupures de ligne quotidiennes ou les débits réduits ont à voir avec ma résistance.
En effet, depuis 2 mois environ, la qualité de la connection s'est dégradée.
Je précise que je suis en dégroupage total en formule CI3. |
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nnouveau Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006 Messages: 6608
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Posté le: Dim 28 Déc 2008 pm 16:54 Sujet du message: |
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pour ce qui est des frais frais abusifs de CI, je ne pense pas que cela soit le cas. le client est tout de même prévenu de ce renvoi..
Le matériel reste néanmoins la propriété de CI.. il est donc normal de leur restituer en temps voulu.. nous avons un mois pour leur restituer, en cas de résiliation. bien sûr.
Juste un point.. tu n'as pas besoin de te réengager !. tu laisses ton abonnement "courir" et tu paies ta mensualité comme d'habitude !.
et tu es libre par la suite de partir quand tu veux !.
Sinon, pour le reste, tu es dans le vrai.
Attends.. on verra bien ce qui arrivera..
_________________ Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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mattmatt73 Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006 Messages: 5244
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Posté le: Dim 28 Déc 2008 pm 21:39 Sujet du message: |
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nnouveau a écrit: |
Attends.. on verra bien ce qui arrivera..
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plus que ça à faire _________________
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kiki Membre régulier
Inscrit le: 24 Mai 2006 Messages: 248 Localisation: Orléans - France
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Posté le: Dim 28 Déc 2008 pm 22:34 Sujet du message: |
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Citation: | On verra d'ici là si les micro-coupures de ligne quotidiennes ou les débits réduits ont à voir avec ma résistance.
En effet, depuis 2 mois environ, la qualité de la connection s'est dégradée. |
J'ai remarqué cela aussi. Je ne fais pas de procès d'intention, encore que cela soit tentant.
Mais la question posée semble pertinente néanmoins. _________________ migré SFR depuis 19 juin. att. théorique 25 dB, réelle 37.
DL 9800 kb/s - UL 850 Kb/s -
Computers are like air conditioners - They stop working properly when you open Windows |
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bigoubis Nouveau Membre
Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 4
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Posté le: Lun 29 Déc 2008 pm 20:38 Sujet du message: |
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Pour ce qui concerne le ré-engagement, je ne suis pas d'accord.
La migration entraine bien l'acceptation de CGV qui font état de 45 € de frais de rupture.
Ce n'est pas tout à fait la même liberté... _________________ Dijon
Dégroupé total
Client depuis 8 ans
Coincé à 2,5 Mo !!! |
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nnouveau Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006 Messages: 6608
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Posté le: Lun 29 Déc 2008 pm 23:50 Sujet du message: |
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bigoubis a écrit: | Pour ce qui concerne le ré-engagement, je ne suis pas d'accord.
La migration entraine bien l'acceptation de CGV qui font état de 45 € de frais de rupture.
Ce n'est pas tout à fait la même liberté... |
euh.. je ne comprends plus du tout !!
Tu es bien toujours chez CI3 ???. si tel est le cas, tu n'as rien à leur devoir !!. en effet, tu es donc toujours avec les CGV de CI3.. et non de SFR !!
Je t'ai répondu à ton message suivant :
Citation: | En clair, j'ai comme l'impression que SFR s'en moque, Sick, alors même que je dois à nouveau m'engager pour un an ce que je ne supporte pas du tout. |
tu n'as pas besoin de te réengager.. tu es libre de quitter à tout moment CI quand tu le souhaites.. tu attends peinard pour profiter au maximum du MSTV.. et ensuite, si tu trouves mieux ailleurs. tu peux les quitter sans rien leur devoir..
Voila..
_________________ Chez CI depuis 1999..
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bigoubis Nouveau Membre
Inscrit le: 02 Nov 2007 Messages: 4
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Posté le: Mar 30 Déc 2008 pm 19:11 Sujet du message: |
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C'est la fin de l'année, je dois avoir besoin de vacances. Je vais essayer d'être + clair.
Mon propos est le suivant:
Tant que je n'ai pas migré, je peux quitter CI quand je veux, sans frais, en veillant à bien retourner mes différents appareils.
Par contre, une fois migré chez SFR, je perds ce droit car je suis soumis à un nouvel engagement pour un an + les frais de résiliation.
Si vous pensez que c'est erroné, je suis preneur du justificatif.
Je pense qu'en tant que très ancien client, SFR doit m'offrir la migration sans nouvelle période d'engagement à son profit.
Bonne Année 2009 à tous. _________________ Dijon
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Mar 30 Déc 2008 pm 19:48 Sujet du message: |
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bigoubis a écrit: |
Par contre, une fois migré chez SFR, je perds ce droit car je suis soumis à un nouvel engagement pour un an + les frais de résiliation.
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faux chez sfr pas d'engagement d'un an juste des frais de résil de 45 euros
le reste est juste _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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nnouveau Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006 Messages: 6608
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Posté le: Mar 30 Déc 2008 pm 20:43 Sujet du message: |
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Ah ok..
Jxh t'a bien résumé !
Bonne année 2009 à toi ! _________________ Chez CI depuis 1999..
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