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oldseventies
Nouveau Membre
Inscrit le: 28 Oct 2007
Messages: 22
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 Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 18:31 Sujet du message: Mais où sont-ils les gens de SFR ? |
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Désolé pour l'erreur de topic précédente
Je me pose la question suivante :
Si SFR/Neuf ont racheté Club, c'est pour faire du fric donc récupérer les abonnés.
Pourquoi ne s'expriment-ils pas sur ce forum ?
Pourquoi ne font-ils pas les efforts nécessaires pour assurer la migration alors que de nombreux abonnés quittent le navire pour d'autres FAI ?
Pourquoi à 55 ans, je me pose encore des question aussi naives ? |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 18:58 Sujet du message: |
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si si ils le font...
enfin je le fait, mais bon effectivement sur ce forum il n'y a pas de Tag Staff SFR contrairement aux autres, du coup on sait pas qui est qui.
tiens d'ailleurs exemple sur ce que je disais tout à l'heure:
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?p=133237#133237
activé chez Free mais pas de box reçu et plus de service club (bon après y'a effectivement la manip sur la cibox mais c'est de même et encore plus simple chez SFR) |
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oldseventies
Nouveau Membre
Inscrit le: 28 Oct 2007
Messages: 22
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 19:13 Sujet du message: Vous tombez bien |
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Puisque vous "représentez" SFR, pourquoi n'est-il pas possible de faire la démarche si dessous :
- je change d'offre
- tant que je n'ai pas reçu la box SFR, pas touche à ma ligne ADSL
- je reçois la box SFR
- j'envoie un mail, je téléphone pour prévenir que je l'ai reçue
- SFR fait le basculement en quelques heures maximum
- le client est tout content et en plus il a la TV |
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oldseventies
Nouveau Membre
Inscrit le: 28 Oct 2007
Messages: 22
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 19:15 Sujet du message: |
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Petit oubli,
Savez-vous à quelle date il ne sera plus possible d'utiliser Club-Internet en haut-débit ? |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 19:18 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | si si ils le font...
enfin je le fait, mais bon effectivement sur ce forum il n'y a pas de Tag Staff SFR contrairement aux autres, du coup on sait pas qui est qui. |
De tout coeur, bon courage, Expertclub, tu as du pain sur la planche !
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 19:19 Sujet du message: |
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| roballar a écrit: | | Expertclub a écrit: | si si ils le font...
enfin je le fait, mais bon effectivement sur ce forum il n'y a pas de Tag Staff SFR contrairement aux autres, du coup on sait pas qui est qui. |
De tout coeur, bon courage, Expertclub, tu as du pain sur la planche !
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Ce n'est pas un tag qu'il faut, c'est une statue. 
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 20:47 Sujet du message: Re: Vous tombez bien |
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| oldseventies a écrit: | Puisque vous "représentez" SFR, pourquoi n'est-il pas possible de faire la démarche si dessous :
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Déja je ne représente pas SFR, juste le service client ADSL&Fixe et encore ma présence sur le forum n'a rien d'officiel
| oldseventies a écrit: |
- je change d'offre
- tant que je n'ai pas reçu la box SFR, pas touche à ma ligne ADSL
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perte de temps tout le monde n'est pas patient (et surtout tous les FAI font pareil), et si la ligne s'avère inéligible il faudra retourner le modem.
| oldseventies a écrit: |
- je reçois la box SFR
- j'envoie un mail, je téléphone pour prévenir que je l'ai reçue
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tous les clients ne le feraient pas
| oldseventies a écrit: |
- SFR fait le basculement en quelques heures maximum
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ça prend plus de temps, FT doit intervenir et se déplacer sur site, quand on voit le prix d'une ligne pro avec intervention sous 4H...
| oldseventies a écrit: |
- le client est tout content et en plus il a la TV |
On peut encore faire mieux, c'est le technicien qui intervient dans le NRA qui vous amène la Box et vous l'installe, moi ça c'était passé comme ça quand j'avais pris l'ADSL netissimo 2 en 2000 mais pour 150€ par mois et je sais plus combien de frais d'installation.
| oldseventies a écrit: | Petit oubli,
Savez-vous à quelle date il ne sera plus possible d'utiliser Club-Internet en haut-débit ? |
Dans le cadre de la migration? si c'est ça dés l'activation chez l'autre FAI. Si c'est de manière globale, je ne peux communiquer de date, pas au dela de 2009 en tout cas. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Sam 27 Déc 2008 pm 13:20 Sujet du message: Re: Vous tombez bien |
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| oldseventies a écrit: | Puisque vous "représentez" SFR, pourquoi n'est-il pas possible de faire la démarche si dessous :
- je change d'offre
- tant que je n'ai pas reçu la box SFR, pas touche à ma ligne ADSL
- je reçois la box SFR
- j'envoie un mail, je téléphone pour prévenir que je l'ai reçue
- SFR fait le basculement en quelques heures maximum
- le client est tout content et en plus il a la TV |
Le changement d'offre est possible par le biais de la rubrique "Faire évoluer mon offre" sur l'espace abonné.
La commande ADSL est géré par FT donc vous serez raccordé quand ils le feront voilà tout.
C'est pas vous qui décidez ni SFR. Il arrive parfois que la poste mette du temps pour livrer le modem alors que la ligne est déjà raccordé. C'est pas du fait de SFR mais du fait tout simplement que parfois FT mettent plus de temps, parfois moins.
_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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