[roballar]

Pour ne pas mélanger les sujets, j'en ouvre un nouveau sur la migration vers Neuf-SFR et je me permets de citer mon dernier message :
"Comme je l'ai dit plus haut, je suis en train de passer en dégroupage partiel chez Neuf-SFR. Tout semblait suivre son cours et il paraît que les box+décodeur sont arrivés dans le relais Kiala de mon choix.
Or ce matin, je reçois un courrier du seul SFR avec pour objet :"Votre inscription à l'offre de Téléphonie fixe avec présélection". Bien entendu j'ignorais tout de cette offre et je ne l'avais pas, bien sûr, demandé. Furax, j'appelle un premier numéro pour contester. On me dit que cette offre est automatique et d'appeler le 1077. Ce que je fais, je perds quelques minutes avec un gars qui me renvoie au service résiliation. Une opératrice, après que je lui ai tout expliqué, me dit qu'il faut que j'envoie une lettre recommandée pour résilier cette offre de téléphonie fixe...
Quand je me suis mis en colère en lui parlant d'arnaque et que je n'allais pas envoyer une lettre recommandée pour résilier ce à quoi je n'avais pas souscrit, elle m'a assuré qu'elle allait faire le nécessaire.
Consommateurs, que pensez-vous de cette pratique ?"
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[roballar]

Suite à mon message précédent :
J'étais sur le point d'envoyer une lettre recommandée au sujet de cette histoire de téléphonie fixe avec présélection afin d'éviter tout problème.
Mais j'ai rappelé, au préalable un conseiller du Neuf-SFR.
Temps d'attente, moins d'une minute. Problème réglé après vérification. Lettre envoyée par erreur.
La téléphonie fixe avec présélection ne concernerait que ceux qui prennent uniquement l'ADSL.
Il m'a été ensuite confirmé que le passage du non-dégroupage au dégroupage partiel se ferait sans coupure et que je pouvais déjà brancher la box sfr en remplacement de l'Hitachi.
Un message me préviendra quand je pourrai brancher le décodeur télé.
Je résume à ce jour : sans cette histoire de présélection, tout se déroulait sans problème.
Plus de peur que de mal...
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[Dumboton]

Le nouvel SFR est aussi trouble que l'ancien Neuf
sur les fiches d'information standardisées
http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/fis_resdsl.pdf
la présélection n'apparaît que pour les abonnements en ADSL en "Internet Seul"
Mais
ici
http://adsl.sfr.fr/tarifs-conditions-neufbox/forfaits-et-options/
et tout en bas
http://adsl.sfr.fr/conditions-des-offres
[i](1) et (2) Offres valables en Zones dégroupées
(3) et (4) Offres valables en Zones non dégroupées
(1) neufbox de SFR ...Abonnement Téléphonique, facultatifs au même tarif. .. Sans Abonnement Téléphonique, présélection obligatoire au même tarif. et il n'est pas indiqué qu'il soit possible de la désactiver avec 5 euros/mois.

(2) Internet seul ..Internet avec téléphonie en présélection Neuf Cegetel .. En cas de non inscription à la présélection ou de résiliation de celle-ci : +5 €/mois

idem pour 3 et 4

tout en haut on a aussi accès aux CG en pdf
http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/cgi_res_hd.pdf
la présélection n'est pas mentionnée dans les articles (pages 1à 9) mais il y a une fiche d'information sur la présélection (page 10) qui commence par vous souhaitez souscrire à la présélection
puis les CG (pages 11 à 19)

Pour info dans la pages des tarif téléphoniques
http://adsl.sfr.fr/tarifs-conditions-neufbox/appels-telephoniques/
en DT les apples vers les mobiles BT n'ont pas de prix

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[roballar]

Une chatte n'y retrouverait pas ses petits !!!
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[roballar]

Mauvaise surprise que je viens de découvrir chez ce fichu Neuf-SFR : les appels à l'international sont payants avec la ligne de la box quand on est en dégroupage partiel. Ils ne sont totalement gratuits vers x destinations qu'en dégroupage total.
Encore un mensonge par omission.
Résultats : je vais certainement résilier alors que je viens de me réengager et je vais aller voir qui de Bouygues ou d'Orange me remboursera les frais de résiliation.
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[Expertclub]

Oui point faible de l'offre, dommage qu'on ai oublié de te le mentionner car c'était sous les yeux du conseiller client.

[genevi]

[Expertclub]

[roballar]

Autre problème : Depuis cet après-midi mes emails ne sortent plus avec Outlook 2007 et cela à partir de deux PC différents...
Le passage à Neuf-SFR exige-t-il de nouveaux paramètres de messagerie et si oui, lesquels ?
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[roballar]

[nnouveau]

[genevi]

[roballar]

Je ne suis pas encore passé en dégroupage partiel, du moins je le suppose mais j'ai installé la neufbox à la place du modem Hitachi.
Déplacement des fils et redémarrage de l'ordinateur et ça marche.
Un petit plus pour SFR dans un autre domaine : je leur renvoie le modem Hitachi et ses accessoires par le relais KIALA où j'ai reçu le dernier matériel.
Sans frais.
Il faut bien avoir ses petites joies.
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[roballar]

Comment savoir si je suis passé du non-dégroupage au dégroupage partiel ?
Upload & download n'ont pas changé. SFR devait m'envoyer un SMS quand ce serait fait mais je n'ai rien reçu. 15 jours ne sont-ils pas suffisant pour cela ? A part d'appeler un conseiller, je voudrais savoir s'il y a une commande qui permettrait de le savoir ?
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[Dumboton]

peut-être un tracert www.sfr.fr
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