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Message |
Fastbear
Nouveau Membre
Inscrit le: 08 Juin 2007
Messages: 24
Localisation: Paris
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 Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 16:58 Sujet du message: Pour résilier appeler le numéro suivant ! |
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Pour une date d'anniversaire le 18 mai, j'ai écris pour résilier le 18 juillet.
Ils m'envoient un courrier confirmant la réception de mon courrier et me demandent d'appeler un numéro gratuit pour "enregistrer cette demande" !
Ils veulent me faire une proposition commerciale ? Le genre que quand on dit "non" ça se transforme en "oui" ?
Donc en gros.. J'appel pas ! |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 17:03 Sujet du message: |
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| Si tu demandes une résilation a plus de 2 mois c'est normal (mais tu dit pas quand tu as envoyé le courrier), je te conseille d'appeler car si c'est ça ton compte ne sera pas résilié. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 17:52 Sujet du message: |
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L'appel de toute manière ne t'engage à rien et te ferra éviter des désagréments.
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Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 18:29 Sujet du message: |
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les cgv CI prévoient que la résil se fait par téléphone
et rassures toi ils ne vont pas t'ensorceller et te faire rester si ta décision est prise 
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Rincevent
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 3489
Localisation: Université de l'Invisible, Ankh-Morpork
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 18:30 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | Si tu demandes une résilation a plus de 2 mois c'est normal (mais tu dit pas quand tu as envoyé le courrier), je te conseille d'appeler car si c'est ça ton compte ne sera pas résilié. |
Pour autant que ce soit utile, je plussoie... La méthode normale (CGV) de résiliation est de passer par le téléphone. Ceux qui ont la drôle d'idée (parfois mal conseillés) d'envoyer un courrier se retrouvent donc en réponse invités à ... téléphoner. 
Quant au "risque" de proposition commerciale. oui, éventuellement. Mais pour le "non" qui se transforme en "oui", pas de souci. Le service appelé est (très) différent de celui qui appelle pour les ré-engagements.
Edit : sacré jxh...  
_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
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+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms. |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 18:38 Sujet du message: |
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| Rincevent a écrit: |
Edit : sacré jxh... |
ben pourtant je t'ai laissé deux jours tranquille j'étais pas là
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 19:38 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | les cgv CI prévoient que la résil se fait par téléphone
et rassures toi ils ne vont pas t'ensorceller et te faire rester si ta décision est prise |
Dans le cadre de la résiliation par courrier postal il est possible de s'en contenter.
Toutefois s'il y'a lieu vous serez résilier avec pénalités. Par conséquent si vous avez un cas particulier (aménagement de la date de résiliation, réclamation, où autre vous devez le formuler).
L'appel est par conséquent recommandé et de toute façon est gratuit.
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Fastbear
Nouveau Membre
Inscrit le: 08 Juin 2007
Messages: 24
Localisation: Paris
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 22:16 Sujet du message: |
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| nounours a écrit: |
Toutefois s'il y'a lieu vous serez résilier avec pénalités. |
J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR. J'ai double preuve qu'ils ont reçu le courrier et vont me faire des pénalités ? AH AH AH.. Qu'ils crèvent !
Marre des fournisseurs qui font des manières au moment de résilier. Voilà que maintenant il faut les appelez au téléphone ! Genre.. J'ai que ça a faire !
Je vais leurs renvoyer leurs matos très correctement en recommandé avec AR. Demander a ma banquer de bloquer les débits Club... Point.
Qu'ils viennent me chercher après.. j'ai l'habitude. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Mer 28 Mai 2008 pm 22:58 Sujet du message: |
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Pour quelle raison voulez vous résilier CI ? Il doit bien y avoir une raison au vue de vos propos virulents à l'encontre de CI.
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fifi26
Nouveau Membre
Inscrit le: 09 Déc 2007
Messages: 4
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| Posté le: Mar 15 Juil 2008 am 07:17 Sujet du message: |
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| Fastbear a écrit: | | nounours a écrit: |
Toutefois s'il y'a lieu vous serez résilier avec pénalités. |
J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR. J'ai double preuve qu'ils ont reçu le courrier et vont me faire des pénalités ? AH AH AH.. Qu'ils crèvent !
Marre des fournisseurs qui font des manières au moment de résilier. Voilà que maintenant il faut les appelez au téléphone ! Genre.. J'ai que ça a faire !
Je vais leurs renvoyer leurs matos très correctement en recommandé avec AR. Demander a ma banquer de bloquer les débits Club... Point.
Qu'ils viennent me chercher après.. j'ai l'habitude. |
Moi je te conseil de les appeler ... si tu as pas envie de galerer par la suite..
ça t'engage en rien mais faut être ferme et polie ca passe bien
et de plus t'as la confirmation de la date effective de ton abonnement.
c'est mon expérience !!!
a toi de voir...
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fifi26 |
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