[jfriloux]

Je viens de m'appercevoir, il y 2 semaines (grace à Grenouille) et à l'interface de la Box, que depuis le 25 avril, on m'avait basculé de ADSL2+ à ADSL. Ceci sans mon accord et bien que mon contrat actuel chez CI soit toujours en ADSL2+ !

Je n'ai que 10 dB d'atténuation. Le débit était avant à 1300 ko/s, il est maintenant à 600 !

J'ai écrit à CI sur mon espace client pour réclamer un rétablissement des conditions contractuelles et un dédommagement.
Apparemment CI fait la sourde oreille et me répond de les appeler sans reconnaitre les faits. Et ne veux pas prendre en charge le cout de la Hotline !

J'ai reçu un mail pour m'annoncer mon basculement au 05 juillet. D'ici là, CI ne doit il pas respecter son contrat ?

Malgré mon insistance, rien de concret.

Que me conseillez vous ?

Merci

[jgreg]

Tu peux changer ton mode toi même à partir de l'interface web :

>http://192.168.1.1/
>Profil Hotline
>Configuration avancée
>DSL
>tu décoches ADSL2+

Tu peux aussi jeter un oeil à ce post qui parle du basculement adsl2 à adsl (tu peux t'en inspirer) : http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=6165&highlight=dmt
_________________

[Expertclub]

[jxh]

faudrait au moins avoir la certitude que c'est bien le cas

qu'affiche le modem
sur sa page d'accueil
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[ywazic]

Bonjour

j'ai eu le même probleme.

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=7593

Bilan j'ai changé de fournisseur (c'est vrai qu'en ce qui concerne les non dégroupes qui avaient accès a adls+, il reste plus grand monde qui offre un forfait superieur a +10 mega)

En esperant que ca va t'aider

[jfriloux]

J'ai essayé le conseil de la case ADSL2+ (ou ADSL2) ça ne marche pas !

Quand au modem voila ce qu'il affiche :

NFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 041

INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : ADSL2
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 1022 9163
- Marge signal sur bruit (dB) : 8.8 10.1
- Atténuation (dB) : 4.3 12.5

INFORMATIONS SUR LA CONNEXION EN COURS:
- Type de connexion: ppp_8_35_1
- Etat de la connexion: Activé
- Adresse IP du réseau distant (WAN) : 87.90.190.101
- TX/RX: 36720/232560
- Adresse du serveur DNS primaire : 194.117.200.10
- Adresse du serveur DNS secondaire : 194.117.200.15
- Adresse de la passerelle par défaut : 89.89.100.220

Merci de l'aide

[jxh]

là déjà tu es en adsl 2 avec un débit au taquet

essaye de passer en 2+

pour cela il faut non seulement cocher la case qui va bien mais également enregistrer la modif avec save et enfin rebooter le modem
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[jgreg]

Petite parenthèse :

tu trouves jxh ?

[jxh]

[jgreg]

Autre question : est-ce que CI peut imposer un mode, càd qu'on ne pourrait pas changer depuis l'interface web ? Est-ce que CI peut changer notre mode sans qu'on s'en aperçoive ?

Parce que finalement, lorsqu'on est éligible ADSL2+ on peut décider nous-même du mode.
_________________

[jxh]

[Dumboton]

en ND CI a vendu de l'ADSL2+ puis a fiat machine arrière en ADSL(2) à chaque changement de contrat
Donc ceux qui ont de l'ADSL2+ en ND sont surs de la perdre à l'occasion d'un déménagement, renouvellement ou migration
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[jfriloux]