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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Dim 25 Mai 2008 am 09:33 Sujet du message: [DT] Chute de débit Club internet : faut il quitter le navir |
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Bonjour à tous,
Cela fait maintenant 2 ans que je suis abonné à l'offre CI3. Jusqu'à il y a deux semaines, je n'ai jamais eu à me plaindre, ni du service, ni du débit.
Malheureusement, depuis début mai, la qualité de réception est déplorable. Dans une même journée, je passe d'une mesure à 6500 kb/s à 54 kb/s, il m'est impossible de regarder la tv sans freeze, de surfer rapidement ou de regarder des vidéos en streaming.
Pensant au début à un bug de la box, j'ai procédé à une mise à jour du firmware sans résultat. J'ai ensuite reparamétré le mer, avec une légère amélioration puis une baisse de débit. J'ai ensuite fait la chasse au condensateur, je l'ai retiré sans plus d'effet. J'ai finalement reseté mon demodulateur et iterverti les cables réseau, mais même sanction.
Compte tenu des nombreux messages relatant des problèmes similaires, je me demande si ces problèmes sont dus au rachat par neuf?
Je vous joint un graph de ma connection, si quelqu'un pouvait m'aider...merci à vous
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Dim 25 Mai 2008 am 10:10 Sujet du message: |
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pourrais tu donner ton débit théorique vu par degrouptest
as tu nettoyer ta ligne
sinon je te suggere le passage en adsl max (gdmt ) débit à peine inferieur et stabilité accrue
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_ligne_adsl _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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chris64 Membre régulier
Inscrit le: 21 Déc 2007 Messages: 101 Localisation: 64150 mourenx
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Posté le: Dim 25 Mai 2008 am 10:24 Sujet du message: chute de debit je tourne à 1 mégas |
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moi aussi j'ai une chute de débit je suis en ci2 j'avais des soucis avec la tv sur pc j'ai téléphoné a la hotline neuf ci,il m'a mis vlc player à jour pour corriger les pixels ensuite il m'a dit que Neuf est en train d intervenir sur ma ligne pour la migration du 06 juin à la 100%Neuf box donc ça expliquerait pour mon cas cette baisse de régime.bon courage à tous et patience |
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Lun 26 Mai 2008 am 08:17 Sujet du message: |
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Bonjour jxh,
Ci-joint, la page degrouptest avec le debit theorique la ligne de ma voisine de palier (dt oblige).
J'ai bien nettoyé ma ligne et il ne reste plus qu'à forcer la synchro du modem. Mais ce qui me parait étrange, c'est que je n'ai eu aucun probleme pendant 2 ans, avec un condo en place et sans aucune mise à jour du firmware.....
@++
[url=http://pix.nofrag.com/0/f/3/027203a0d127804376a79fd8bf7cb.html][img]http://pix.nofrag.com |
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Lun 26 Mai 2008 am 08:19 Sujet du message: |
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avec l'image ce sera bien mieux
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Lun 26 Mai 2008 am 08:32 Sujet du message: |
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Je viens de forcer la synchro en 8mega et le moins que l'on puisse dire c'est que ça n'est pas concaincant......
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Mar 27 Mai 2008 pm 20:03 Sujet du message: |
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Est ce que quelqu'un a une idée de la source de on problème?
Dois je faire intervenir CI?
Faut il se rétracter vite fait...... et filer chez free? |
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Dumboton Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 10316 Localisation: 95170
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Posté le: Mar 27 Mai 2008 pm 21:01 Sujet du message: |
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tentes un coup de tcpoptimizer _________________
CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Mar 27 Mai 2008 pm 22:07 Sujet du message: |
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Bonsoir Dumboton,
J'ai essayé hier soir un coup de tcp optimizer, mais sans effet.
Ce matin j'ai downgrade le firmware pour passer en v44-08. Apres redemarrage, j'avais un debit mesuré de 6500kbps, dix minutes apres il n'etait plus que de 3500kbps et ce soir je tourne à 300kbps.
Quid? Je n'y comprend rien |
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unvieu Membre indispensable
Inscrit le: 25 Oct 2005 Messages: 1845 Localisation: près d'Arras
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Posté le: Mar 27 Mai 2008 pm 22:24 Sujet du message: |
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Comme à chaque fois, on conseille d'essayer de brancher directement sur l'arrivée FT, et en débranchant les autres prises de la maison. Si tu peux essayer avec un autre modem ( pas forcement une box) et si le pb persiste alors, il faudra voir chez CI. _________________ Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi |
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popeye2008 Nouveau Membre
Inscrit le: 15 Mar 2008 Messages: 16
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Posté le: Mer 04 Juin 2008 pm 19:54 Sujet du message: |
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La hot line ne résoud le problème que si tu est d'accord pour suivre le protocole de tests de A à Z.
JE m'explique:
J'ai eu exactement le même problème il y a 2-3 mois: basse non expliquée et du jour au lendemain du débit, avec des difficultés à obtenir une liaison téléphonique correcte.
Après quelques jours de recherche de mon coté, je me décide d'appeler la hot line.
Ils m'ont fait débrancher et rebrancher le modem sur chaque prise de ma maison, à chaque fois, je devais faire un test de débit (toujours aussi catastrophique).
Ils m'ont même demandé de brancher un filtre ADSL entre la prise du modem et la prise murale (le truc à pas faire, d'ailleurs ma box n'a pas pu se synchro...)
Après 20 minutes de tests en tout genre, ils se sont enfin décidés de faire un test de leur coté: résultat le problème vient deux.
Quelques jours après ma connexion était revenue à la normale
Seulement, ça fait bien trois mois que cette affaire s'est passée, et j'ai à nouveau une baisse de débit, avec les mêmes symptômes que la première fois.
Pour info, voici mes infos sur ma ligne:
Sachant que leur intervention de la dernière fois avait été rapide et efficace, je les recontacte. J'explique que le même problème sest déjà produit, et que la solution est de faire une intervention de le part sur ma ligne.
Le conseiller technique n'a rien voulu savoir.
En gros si tu ne fais pas à chaque fois tous les tests 'débiles et inutiles' ar connaissant le résultat d'avance, tu ne peux faire réparer ta ligne.
En gros le premier appel m'a couté entre 7 et 8€ de hors forfait.
Alors si c'est le prix à payer pour avoir une connexion qui fonctionne, je ne suis pas contre, mais je ne suis pa d'accord que ce soit à faire tous les 2-3 mois !!!
En conclusion, j'ai un peu dévié du sujet, car j'ai un peu les boules de devoir payer un supplément pour avoir un service que je paye chaque mois.
Mais je pense que ton problème vient de ta ligne et que le service client pourrai te le résoudre.
J'espère pour toi que la réparation durera plus longtemps que pour moi.
Bon courage |
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Mer 04 Juin 2008 pm 23:14 Sujet du message: |
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Bon je vais me résoudre à les appeler...... ca me fout aussi les boules ) |
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Ven 06 Juin 2008 pm 19:14 Sujet du message: |
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Ca y est j'ai appelé la hotline ci et j'ai encore plus les boules.
L'hotliner me dit que mon debit est tres bon en atm donc il ne voit pas l'interet de lancer une intervention sur la ligne.
J'ai beau eu lui expliquer que le debit mesuré variait du simple au dixieme, il a rien voulu savoir.
Je crois que je vais changer de FAI ce sera plus simple...... |
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vivienfr Membre régulier
Inscrit le: 04 Jan 2008 Messages: 103 Localisation: Paris
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Posté le: Ven 06 Juin 2008 pm 19:44 Sujet du message: |
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C'est bien le débit de synchro ATM qui varie ou c'est le débit réel et le débit ATM reste stable ? |
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gautbad Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Mai 2008 Messages: 12
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Posté le: Sam 07 Juin 2008 pm 22:13 Sujet du message: |
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Mon debit ATM reste stable par contre mon débit réel lui est aléatoire,
Le gars au bout du fil ne captait rien du tout....... |
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