[bonmar]

Bonjour à tous,
Hier lundi soir 12 mai, en rentrant chez moi, j'ai constaté que ma CIBox était éteinte, plus de voyant.

Ayant un vieux Speedtouch, j'ai pu me connecter en dépannage.

Seulement, étant en dégroupage totale, je n'ai plus de ligne téléphonique pour appeler le service technique, je ne possède pas non plus de tél portable et de toute façon le prix à la minute est dissuasif

Donc je viens de demander par émail, en ligne service assistance donc, et au service commercial par défaut (pas d'autre possibilité à priori) l'échange de ma CIBox en panne.

J'espère qu'ils vont être compréhensible, sinon je ne sais que faire, si j'appelle chez un voisin, le surcout de sa ligne est d'avance inconcevable, de toute façon, il est abusif de payer pour une panne sur un matériel dont on paye une location de 3 euros par mois, on paye aussi le service.

Que pensez-vous de la suite à ma demande d'échange par email, et que faire si ils me demande de les appeler alors que je n'ai plus de tél, dégroupage totale en panne équivaut à plus aucune communication possible

merci de vos réponses et conseils A+

[vivdam]

pas sur si c'est un st536 enmettant les carctéristiques du client mgcp cela devrait peut-être marcher:avis aux experts de club sinon se munir d'un téléphone SIP

[choupiloup]

A mon avis, tu vas avoir la réponse basique t'expliquant que ton cas a besoin de manipulation et que de ce fait tu dois les contacter par téléphone...
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[bonmar]

Merci de vos réponses Choupiloup et Vivdam

Mais lorsque on se trouve en dégroupage totale et que la boiboite à miracle est HS, pas d'internet, pas de téléphone et pas de TV non plus d'ailleurs, car pas de TNT active c'est regrettable d'avoir le décodeur bridé, même pas l'USB ni la lecture des vidéos de son PC comme les autres FAI.

Donc on n'existe plus puisque on ne communique plus!
Moi j'ai la chance de posséder un ancien modem adsl de type 1

Je pense qu'un FAI doit pouvoir communiquer en messagerie, c'est eux qui doivent montrer l'exemple, un peu comme un cordonnier qui se sert de chaussures pour sortir par exemple
Sinon, en numéro surtaxé, juste pour donné un numéro de retour de CIBox, après 30 minutes de discussion platonique, et si on téléphone de chez un voisin, finit l'amitié à la réception de sa facture, ça fait cher, surtout qu'il faut payer de plus, le colis en accusé de réception pour l'envoie

Qu'en pensez vous!

[vivdam]

se faire prêter un modem par quelqu'un le temps de communiquer ou en acheter un dans un supermarché des fois il reste des offres CI dans des boites qui sont bradées

[BOB34]

La téléphonie CI utilise le protocole MGCP, qui est supporté par très peu de modem du commerce, qui utilisent plutôt le protocole SIP.

Donc dans l'attente, il te faut prendre un compte payant sur skype (out) ou équivalent pour pouvoir téléphoner à partir de ton micro

avec la migration de CI vers neuf, il y aura la possibilité d'utiliser son n° de téléphone avec SIP (voir le service neuf talk, sut le site de neuf).

bon courage.

[Dumboton]

si plus de voyants du tout, tu peux tenter de changer le bloc alim
mon ex-AH4021 fonctionnait avec une alim de 12V

l'important est surtout de respecter la polarité
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité