[Neo198494]

Bonjour

depuis ce matin je n'ai plus de connexion adsl, malgré le fait que le modem soit synchronisé...

Mais j'ai pas de telephone et j'ai remarqué que mon adresse ip a changé est passé de 200.x.x.x à 88.....

J'appelle la hotline qui me repond que ma ligne est en pleine migration vers les installations neuf telecom d'ou le changement d'adresse ip,

qqun a til dejà rencontrer ce probleme, qqun connait il les délais de rétablissement de ligne?

merci d'avance
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CI2
degroupage total sur reseau FT
3588/800
attenuation 51db

vivement que je demenage...

[unvieu]

Je ne sais pas de quelle région tu es mais chez nous ( région arras) beaucoup de "pannes" identiques à la tienne ( que ce soit en cI2 ou CI1), la hotline ne sait pas quoi répondre.
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[Neo198494]

la hotline m'asrepondu que c le changement de reseau...

je suis dans le val de marne, nra alf 94
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vivement que je demenage...

[unvieu]

Tout est rentré dans l'ordre ce jour.
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Clarita on pense à toi

[Neo198494]

Rien est rentré dans l'ordre en ce jour...
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[unvieu]

ah! et comment participes-tu à ce forum?
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Clarita on pense à toi

[Neo198494]

Et toi comment participes tu? lol

J'ai juste l'impression etre le seul a rencontrer ce probleme, c comme bizarre..
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[Gilbert]

Non non, ce n'est pas rentré dans l'ordre

Parfois ça marche, parfois ça ne marche pas

Depuis le 1er avril c'est comme ça
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Mes sites
Byron: http://acuop.club.fr/byron/
Histoire de Cheilly: http://acuop.club.fr/cheilly/
Rail de Jadis: http://acuop.club.fr/rail/

[jxh]

j'ai édité le titre vous etes non dégroupés

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Neo198494]

=>jxh

mais bien sur je ne suis pas degroupé, c pour ça que je paie pas l'abonnement téléphonique ft... et que dans mon espace abonnés y a marqué "en degroupage total"...

allez a+...
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[Gilbert]

Moi je ne le suis pas ... et j'ai un téléphone qui marche...
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[jxh]

[Neo198494]

lol ok..

mais apparemment personne n'as regardé mon probleme et personne le rencontre...
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vivement que je demenage...

[philweb]

Pour moi même soucis, je suis dans le Val D'Oise / Parmain

Hier dans la soirée, tout fonctionnait bien.
Je m'absente une heure, je reviens, plus d'ADSL !

c'est déjà arrivé, donc je reboote AH4222

Toujours rien !

Ping carte réseau > OK
Ping ClubBox > OK
Ping 194.117.200.10 (DNS)> Rien !
impossible de trouver le réseau.
Voyants ok, synchro ok

Je me connecte à la box 192.168.1.1

Je regarde la config....pas bougée.

je fais un test comme proposé dans la box
identification utilisateur > Echec !

Je trouve un onglet qui me donne les evenements système.(en mode expert ou hotline)

Authentification failed !
Bref, pas de réseau derrière le modem !

Et les autres lignes en "crit" ! je ne sais pas ce que c'est mais c'est pas bon !

j'ai pas encore appelé les incapables, mais pour perdre de l'argent et du temps, ça ne me fait pas envie !

J'imagine qu'ils font des travaux aussi ?
si ce soir toujours rien, j'appelle..mais bon, ça me gave !

Cdlt

[philweb]

Hier soir, toujours pas ADSL

Je me résoud à appeler la "hotline" :

- Bijour quel est votre problème ?

- Je n'ai plus d'internet du tout depuis 18H hier soir

- Ah, bien

- Non pas bien, c'est pour ça que je vous appelle !
j'ai deja fait quelques tests, pour gagner du temps je vous informe que:
je ping ma carte réseau
je ping mon routeur
l'interface du routeur fonctionne, mais je ne ping rien sur internet, par exemple 194.117.200.10

- Heuuuu.....bon alors on va ouvrir la page du modem, taper 192.168.1.1

- -c'est deja fait, c'est ouvert !

- Ah...bon alors cliquez sur le menu "hotline"

- ça y est, je fais quoi maintenant ?

.............long moment d'attente......

- on va aller sur la page de votre profil et remettre les paramètres par défaut du modem

- je l'ai deja fait, ça ne marche pas.

- heuuu, on va le refaire...


Bref....tout ça pour rien
le monsieur me glisse que c'est suite à une migration !?!?

Migration de quoi je demande.
Migration commerciale me dit il !

J'ai jamais vu ça moi, je suis tech système et réseaux, on ne coupe pas les abonnés ou les utilisateurs lors d'une fusion ou migration commerciale !

Bon, je le titille encore un peu et il finit par m'avouer qu'il y à un pb technique sur la ligne.
Je demande des infos..mais là, il reste muet..j'entend presque ses doigts gratter son crâne.

Je vous passe les détails croustillants ou il me demande les chifres renvoyés par le routeur, débit etc....il semble les noter qq part, j'entend le clavier crépiter.

Pour finir il me demande mon tel portable, que je dois répéter plusieurs fois car il semble qu'il ait du mal à la comprenette...
Je recevrai des infos par SMS me dit il ! bon...

Je lui demande un numéro d'intervention, un numéro de ticket...

- Heuuu, je n'en ai pas a vous donner, tout est noté dans votre dossier ou sur votre profil abonnés du site club...sans internet je le vois comment moi ? Bref...

Je me connecte ce matin de mon boulot et je vois :

Une intervention est en cours sur votre ligne ADSL
Incident :

Numéro d'intervention :

Date d'ouverture :

Etats Etape Date étapes Commentaire

C'est clair ! tout est dans mon dossier !

Bref, il me dit que ça peut durer 10 jours ! plus ou moins...bref, je n'ai qu'à attendre !
il me dit aussi que ce n'est pas la peine de rappeler..tu m'étonnes ! vu qu'ils n'ont pas de réponse.
Mais je ne lacherai pas...

Allez, il y à plus grave dans la vie non ?

@ plusse