[melo8]

Abonnés Club Internet, votre fournisseur a changé de nom. En effet, et comme vous aurez pu le remarquer, le logo Club Internet a changé au profit d'un logo "Neuf-CI". Neuf-CI est désormais le nom de Club Internet.

Neuf Cegetel a d'ailleurs procédé à un changement au niveau de la facturation, puisqu'à présent c'est directement Neuf Cegetel qui facture les abonnés Club Internet. Voici le texte présent sur votre facture :

"A compter du 3 janvier 2008, vous serez facturé par Neuf Cegetel, société anonyme au capital de 33 541 515,20 € dont le siège social est situé à ce jour au 40-42, quai du Point du Jour — 92 659 Boulogne-Billancourt cedex, immatriculée sous le numéro 414 946 194 au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre.
Ceci est le résultat d’une dissolution-confusion de Club Internet par Neuf Cegetel. Cette opération est sans incidence sur le service qui vous est rendu.

D'ailleurs et pour les mêmes raisons, depuis le 7 janvier, l'en-tête des courriers a été modifié. Le logo Club-Internet, disparaît au profit du logo Neuf-CI.

Sur notre forum, et grâce à "Nounours" du Cercle9online, nous apprenons que les Conditions Générales de vente ont été révisées au mois de janvier 2008. Neuf Cegetel est désormais la société qui fournit le service.

Autre changement important, toute communication écrite devra désormais se faire à l'adresse suivante : Neuf Assistance - 11 rue de cambrai - 75019 Paris. Ceci signifie donc qu'une partie du personnel de Club Internet (très certainement le Service Client)a rejoint les rangs d'une filiale du Groupe NeufCegetel appelée Neuf Assistance.
_________________

[jxh]

une partie de ce que tu indiques est non applicable en l'état

les cgv ne peuvent etre modifiées pour les abonnés actuels sans qu'ils en aient été avisés un mois avant

ces cgv sauf réengagement pour une cause quelconque ne nous sont pas applicables

elles le seront si neuf ci souhaite les mettre en place et nous averti un mois avant leur mise en oeuvre et nous disposerons alors de la possibilité de ne pas les accepter en résiliant dans les 4 mois qui suivent leur mise en place
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[melo8]

[jxh]

ce ne sont pas les mêmes cgv il y a des modifs j'en ai vu plusieurs

donc elles ne peuvent s'appliquer aux abonnements en cours
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[ghudelot]

et voilà, ça commence comme ça, en quatimini et on nous met deant le fait accompli...

Je suis comme jxh, et je ne crois pas que Neuf puisse changer les cgv sans nous en avertir à l'avance, car, nous devons avoir la liberté de les accepter ou pas, ainsi que de pouvoir résilier si pas OK..
_________________
Guingus1

[melo8]

[jxh]

[melo8]

Donc elles ne peuvent être applicables qu'en cas de réengagement
_________________

[1techN2]

Voici un extrait de mes CGV papier que j'ai gardé (au cas où) :

"13.3 Modifications des obligations contractuelles : Toute modification des présentes Conditions
Générales de Vente pourra être effectuée par CLUB INTERNET ; la nouvelle version des Conditions
Générales de Vente pourra être consultée sur le Portail CLUB INTERNET. En cas de
modification des obligations contractuelles de l’une ou l’autre des Parties, CLUB INTERNET avertira
l'Abonné par mail, courrier postal ou tout autre moyen avec un préavis de deux (2) mois avant
l’entrée en vigueur de la modification. En cas de désaccord sur cette modification des obligations
contractuelles de l’une et/ou l’autre des Parties, l'Abonné pourra résilier son Abonnement en
contactant le service clientèle de CLUB INTERNET au numéro de téléphone indiqué sur le Portail CLUB INTERNET, au moins un (1) mois avant son prochain prélèvement. Durant cette
période, la modification ne sera pas applicable. Sauf résiliation de la part de l'Abonné
conformément au présent paragraphe, la modification s'appliquera automatiquement à la date
d'entrée en vigueur indiquée dans l'avertissement."

N'ayant reçu à ce jour ni mail ni courrier ni autre comme c'est si bien écrit: C'est plutôt rassurant de savoir qu'on peut résilier sans frais pour ce seul motif.

[nounours]

[1techN2]

Quelle est le but pour neuf de changer les CGV pour les clients sur le réseau CI qui vont se ré-engager, déménager ou changer d'offre pour une autre offre CI alors qu'il me semble que les acquisition sont finis depuis le début de l'année et l'objectif de neuf étant clairement de rapatrier les clients CI sous la marque 9 ?

[nounours]

Je crois que le délais de résiliation sans pénalités entre la date de signalement et la possibilité de quitter sans pénalités passe de 15 à 30 jours
si je me trompe pas entre les deux versions de CGV.
_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[ABXM]

a jxh merci pour l'info sur dissolution-confusion tu sais on en apprend tous les jours

[nounours]

[1techN2]