[Anilo]

En juin 2007, je déménage et je résilie mon abonnement CI2 car je juge le coût du déménagement trop important. 10 jours après un commercial de CI m'appelle et me propose de m'offrir tous les frais de déménagements et me propose CI3 pour ma nouvelle adresse: j'accepte.
De juillet à novembre 2007, mon CI3 fonctionne parfaitement, la TV comprise.
Et puis un dimanche plus de TV, j'appelle les techniciens; on boot et reboot la tvbox = toujours rien. J'ai l'idée de demander où en est mon contrat et là on me dit que je ne suis plus élligible à CI3 et que maintenant je suis CI2. J'envoie 2 LRAR sans réponse et fin décembre, sans avoir reçu aucune réponse de CI, ils me prélèvent 350 euros pour la TVBOX!!!!
A ce jour après 2 nouvelles LRAR et une mise en demeure, CI ne m'a toujours pas remboursé mes 350 euros et me dit d'être patient et qu'en fait c'est un retard de la banque= ça fait 3 mois qu'ils m'ont prélevé!!!!!!
Tout ça pour dire une chose aux ex-futur client de CI ou tout autre FAI: Sauf problème technique, la hotline ne sert à rien en cas de litige, comment faire?
Faites un premier courrier en AR pour tenir au courant le FAI du problème.
PUis sans réponse de sa part faites une lettre de mise en demeure toujours en AR, puis toujours sans nouvelle, et au minimum huit jours après que CI ait reçu cette dernière lettre, vous faites une déclaration simplifiée à la juridiction de proximité (juge de proximité).
N'appelez pas les hotlines surtaxées, attaquez ça coûte moins cher et vous êtes sûr de gagner car à chaque fois le FAI tente de concilier et vous n'allez jamais au procès.
Hotline surtaxée, service fidélisation, service recouvrement, service facturation = Tous égaux dans le mensonge; il y en a qui doivent avoir du mal à dormir dans tous ces conseillers!!!!!
De mon côté, ma déclaration simplifiée est partie au juge de proximitée, et je viens de recevoir le petit coup de fil du conciliateur de NEUUUUF )))))))

[nounours]

[Anilo]

Oui Monsieur Tout le matériel a été renvoyé et j'ai toutes les preuves! Un beau pavé de 30 pages que je viens d'envoyer à la partie adverse soit les pseudo juristes de Neuf - CI.
Le conciliateur? la ligne a coupé quand je lui ai cité les articles de loi...
Me défouler? Non je vais juste aller jusqu'au bout et ainsi d'autres petits clients comme moi pourront voir que les hotlines sont de la poudre aux yeux...
Ah Jurisprudence Je T'adore.

[jxh]

il ya fort heureusement des situations bien plus nombreuses ou tout se passe bien

ne jamais prendre son cas pour une généralité ça appauvrit le propos

quant au titre choisi sans doute par provocation ......
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[hammett]

Il y a un conciliateur chez Neuf ? Le Mc Gyver de l'ADSL
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[melo8]

[jxh]

[Anilo]

Si j'étais un cas isolé, nous n'observerions pas la création multiple de cabinets conseils.
Au fait on doit vous appelez NeUF ou SFR ??? A quand la prochaine Fusion?
Et arrêtez de me faire rire, même en interne vous vous plaignez de cette fusion.
Demandez à Mme Anne Newey (directrice Qualité/Process Neuf) ce qu'elle en pense )))
Chers Abonnés FAI : Saisissez Le Juge de Proximité dès que vous avez un contentieux avec votre FAI, ça marche plus vite que d'appeler la hotline!
Au fait pourquoi Orange est toujours Number One? Parce qu'il y a un vrai service client (en boutique par exemple) que la hotline est gratuite et en français et qu'on nous empêche pas de payer par chèque, ce que fait club-internet et qui est purement illégal! Le prélèvement automatique obligatoire encore une belle arnaque CI.
Allez Bye Bye les Frères Bogdanoff.

[melo8]

[Hisoka]

melo, comment fais-tu pour répondre si sagement à une tête à claques ?
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:]

[roballar]

[melo8]

Zen attitude ^^
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[nounours]

[Hisoka]

[nounours]