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Night Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 9
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 20:04 Sujet du message: [NC] Bug de CI box |
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Bonsoir, donc je post en essayant de pouvoir avoir des réponse sur le problème que je vais poser.
Bon voilà, depuis un certain moment nous avons eu l'apparition de plusieurs porblèmes.
la club internet box se met souvent à se deconecter.
depuis que cela est arrivé il est impossible de nous joindre au telephone.
Depuis un appel exterieur quand on compose le numero sa se met directement a grésillé et le recepteur ne recoit aucune sonnerie.
Il y a pas longtemp de cela nous avons eu une hausse de debit dans note secteur donc peut etre est ce a cause de cela et que notre ligne suporte pas ?
Si quelques autre idées vous viennent a l'esprit je suis tout ouie de les entendres
Merci a vous pour des reponses |
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nounours Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 750
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 20:51 Sujet du message: Re: [NC] Bug de live box club internet |
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Night a écrit: |
la club internet box se met souvent à se deconecter.
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Souvent comment ? Plusieurs fois par semaine, jour, heure ?
Est-ce le voyant ADSL que vous portez où uniquement la connexion en elle même alors que le voyant reste fixe ?
Y'a problème de connexion et problème de synchronisation c'est pas la même chose. Théoriquement toutefois le problème de conneixon est rare.
Citation: |
de nous joindre au telephone.
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Normal, ont oublie le problème de téléphone, c'est toujours donc un problème unique sur la connexion où la synchronisaiton.
Citation: |
Depuis un appel exterieur quand on compose le numero sa se met directement a grésillé et le recepteur ne recoit aucune sonnerie.
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Ce problème n'est pas une priorité puisque la connexion n'est de toute manière pas stable. Ce sera éventuellement à contrôler une fois la connexion stabilité.
Citation: |
Il y a pas longtemp de cela nous avons eu une hausse de debit dans note secteur donc peut etre est ce a cause de cela et que notre ligne suporte pas ? |
Non. Y'a pas de hausse de débits par secteurs, c'est une pure idée qui laisser penser que le débit à subitement par magie mis à changer. Mais la ligne reste la même, le débit si de surcroît vous êtes en ADSL 2+ est au maximum de la capacité de la ligne à un instant "T" voilà tout.
Faudrait éventuellement commencer par donner vos caractéristiques de ligne pour en savoir un peut plus.
Etre plus précis sur la période : depuis quand ?
Club-Internet Box où autre modem ?
Petit descriptif sommaire de l'install ?
Le code postal aussi. pour vous situer.
Je pense que ce serait un bon début.
Commençons déjà obligatoirement par un hard reset avec reconfiguration du modem quand même serait déjà un bon début, et vérifier les connectiques.
_________________ Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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Night Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 9
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:13 Sujet du message: |
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Donc pour repondre.
C'est la Club internet box
Les deconections sa depend des jours, parfois ca le fait toute les 10 mn ou 1 jour apres mais assez souvent.
Le voyant ADSL parfois se met en alarme (en orange)
Ces causes arrivent depuis un certains moment mais je ne serais etre plus precis ( me souvient plus)
Code postal: 01300 Cuzieu
Vers Belley dans l'ain |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:30 Sujet du message: |
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merci d'indiquer
ce que dis de ta ligne www.degrouptest.com
ce qu'en dis le modem par 192.168 .1.1
le type d'abonnement et son prix a trouver sur ton compte CI
ce que tu as déjà fait pour ameliorer les choses
poster enfin un graph de ta connexion avec le logiciel dmt
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3232 _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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unvieu Membre indispensable
Inscrit le: 25 Oct 2005 Messages: 1845 Localisation: près d'Arras
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:36 Sujet du message: |
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Merci de compléter notre information en ajoutant les infos données par degrouptest sur votre ligne et les infos données par le modem ( http://192.168.1.1)
Qu'entendez-vous par augmentation du débit ? Où avez-vous eu l'information ? Avez-vous fait un nettoyage de ligne ?
Edit: excuse-moi Jxh !!! _________________ Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi
Dernière édition par unvieu le Lun 28 Jan 2008 pm 21:45; édité 1 fois |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 21:39 Sujet du message: |
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unvieu a écrit: | Merci de compléter notre information en ajoutant les infos données par degrouptest sur votre ligne et les infos données par le modem ( http://192.168.1.1)
Qu'entendez-vous par augmentation du débit ? Où avez-vous eu l'information ? Avez-vous fait un nettoyage de ligne ? |
on doublonne
_________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
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Night Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 9
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:07 Sujet du message: |
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ligne degrouptest:
Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : CBO01 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CHAZEY-BONS
Longueur de ligne : 2313 mètres [+]
6/10 sur 1500m, 4/10 sur 813m
Affaiblissement : 27.65 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6992 kbps (874 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16171 kbps (2021 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Type de DSLAM : N/C
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
Date prévisionnelle d'ouverture ReADSL : 10/10/2006
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C
INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 041
INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : ADSL2
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 326 2433
- Marge signal sur bruit (dB) : 31.7 6.3
- Atténuation (dB) : 13.1 34.5
INFORMATIONS SUR LA CONNEXION EN COURS:
- Type de connexion: ppp_8_35_1
- Etat de la connexion: Activé
- Adresse IP du réseau distant (WAN) : 89.86.215.134
- TX/RX: 21063168/171984336
- Adresse du serveur DNS primaire : 194.117.200.10
- Adresse du serveur DNS secondaire : 194.117.200.15
- Adresse de la passerelle par défaut : 89.86.64.1 |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:16 Sujet du message: |
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c'est cohérent sauf ton débit trop faible par rapport au potentiel de ta ligne
mais bon rien de grave
en relisant le post d'origine
plusieurs pistes
vérifier les filtres adsl et au besoin les changer la coupure au moment d'un appel est souvent synonyme de filtre defectueux
tester le mode adsl gdmt plutot qu'adsl2
pour cela le voir ici et en profiter pour eventuellement faire un nettoyage de la ligne
http://www.clubnews.fr/tuto-sav_ligne_adsl-2-instabilites-et-deconnexions.html
poster un graph de la connexion vue avec dmt lien donné plus haut
faire les choses les unes après les autres et tester à chaque fois avant de passer à la suivante _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Night Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 9
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:31 Sujet du message: |
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Bon pour ce qui est histoire du graph je suis un peu perdu dans ce porgramme
j'essaye mais rien ne fais
je ressaye plus tard.
Si vous pouvez m'aider poster j'appliquerai merci a vous |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 23:34 Sujet du message: |
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Night a écrit: | Bon pour ce qui est histoire du graph je suis un peu perdu dans ce porgramme
j'essaye mais rien ne fais
je ressaye plus tard.
Si vous pouvez m'aider poster j'appliquerai merci a vous |
c'est quoi le soucis _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
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Night Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 9
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Posté le: Sam 26 Jan 2008 am 09:35 Sujet du message: |
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ben je suis un peu perdu pour savoir comment reussir a le faire marcher . |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Sam 26 Jan 2008 am 09:58 Sujet du message: |
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Night a écrit: | ben je suis un peu perdu pour savoir comment reussir a le faire marcher . |
dezipper l'archive
cliquer sur dmt
choisir anglais
puis annex A
indiquer dans login :root
dans password:clubadmin
puis cliquer sur connect
enfin poster l'image obtenue
par ailleurs tu ne réponds pas à mes autres questions ou propositions _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..
Dernière édition par jxh le Sam 26 Jan 2008 am 11:00; édité 1 fois |
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Dumboton Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 10316 Localisation: 95170
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Posté le: Sam 26 Jan 2008 am 10:51 Sujet du message: |
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Annex A en France !!!! jxh _________________
CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
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Posté le: Sam 26 Jan 2008 am 10:57 Sujet du message: |
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Dumboton a écrit: | Annex A en France !!!! jxh |
désolé de la faute en uilisant ma mémoire qui n'a rien d'éléphantesque plutot qu' en executant la manip on écrit des betises
C'est corrigé _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Dumboton Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 10316 Localisation: 95170
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Posté le: Sam 26 Jan 2008 am 11:07 Sujet du message: |
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Un bon tuto dans le post-it...ou sur le site de CN _________________
CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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