[renobappa]

Bonour,

Je vous expose mon problème:
Je suis en dégroupage total chez ci depuis le mois de mai 2007. Tout fonctionnait bien jusquà ce maudit 25 septembre. Je rentrais chez moi, et là, plus rien : voyant adsl éteint, plus de connexion ni de téléphone.
Je vous passerai mes très nombreux appels à la hotline qui me répond toujours "patientez, ça va revenir"... depuis deux mois. Pour résumé, voici ce qui a été fait:

- 7 jours ouvrés avant de faire quoi que ce soit chez ci
- intervention de pc 30, un de leur technicien vient chez moi et annonce qu'il ny a pas de pb chez moi, et part donc au central faire des tests... puis plusd e nouvelles de ce monsieur
- renvoi de balle "c'est pas nous, on a fait une demande chez ft", demande d'expertise blablabla, ça va revenir avant la fin de la semaine, blablabla.... et toujours rien au nout de deux moi, c'est ahurissant...

sur ma page d'abonné, dans suivi d'intervention adsl, je vois bien "incident sur votyre ligne", et une douzaine de "demande en cours", "demande transmise", "les tecniciens interviennet sur votre ligne, soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir voitre ligne rapidement"....

Mais toujours rien!

J'ai besoin de téléphone et d'internet, un besoin urgent, et je ne vois pas le bout de cette réparation.

Auriez-vous des conseils à me donner?
La mise en demeure, et la résiliation, j'y pense, mais ça prendra encore du temps pour me réabonner et réparer ma ligne, je ne sais plus quoi faire.

Merci de votre aide

[unvieu]

Bien que l'on t'ai dit qu'il n'y avait pas de pb sur taligne;;; je me méfie toujours.... peux-tu là vérifier
voir ici
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_ligne_adsl
http://ifrodo.free.fr/VerifInstalTel.html

Peux-tu essayer un autre modem ?

Comment te connectes-tu (pour nous poster ta demande) ?
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[renobappa]

salut

Je me connecte depuis chez mes parents.

Pour les vérifs, ma ligne fonctionnait très bien depuis 5 ans, et ça a cessé de fonctionner brutalement. Donc, en toute logique, mon installation est bonne.
Pour le modem, oui, j'ai déjà essayé un autre modem, même symtome : voyant adsl éteint.

à bientôt

[nnouveau]

[unvieu]

[renobappa]

bonjour,
quelques nouvelles infos:
- j'ai testé mon modem chez mes parents, il fonctionne très bien, voyant adsl allumé
- pour l'installation chez moi, j'ai fait les vérifs, apparemment pas de pb
- le technicien de pc30 qui est venu chez moi a bien mis un appareil sur l'arrivée de la ligne téléphonique chez moi, et a dit " le pb vient du central, aucun doute" et a testé mon installation
- ci a lancé une expertise chez ft, qui dure, dure, dure....
- seul mon voyant adsl est éteint, le voyant power et "sans-fil" est allumé (vous pensez bien que, depuis deux mois, j'ai d'aboird pensé à vérifier si le modem était bien branché )

J'ai beaucoup visité les forums aux sujets des pannes adsl (dont le votre), et il apparait clairement qu'il le pb vient du dslam, répartiteur ou tous ces machins qui dépendent de ft et de ci, mais leurs techniciens mettent des semaines à vérifier, chaque étape enchaine sur une autre étape.... c'est ahurissant.

Quelques questions subsidiares :

- si je résilie, dois-je le faire avant de m'inscrire ailleurs? ou l'inverse?
- je pense m'abonner chez orange, peut-etre arriveront-ils plus vite à réparer la panne? qu'en pensez-vous?
- pour la résiliation, puis-je le faire par téléphone? ( je suppose que oui, et après confirmation par lettre). Dans ce cas, je résilie par téléphone puis m'abonne aussitôt chez orange?

Je viens de recevoir un mail de ci (une réponse à un des mails que je leur ai envoyé), qui me demande de patienter, que les techniciens s'occupent de réparer la ligne, sans aucune autre précisions... (techniciens de qui? ft? ci? pc30?). Bref, j'ai la nette impression que ça patauge, au bout de deux mois ils n'en savent pas beaucoup plus....

Merci en tout cas de vos réponses.
Je vs tient au courant.

[Antarus]

exactement la même chose
Depuis le 21 septembre plus de voyant adsl.
3 ans sans souci et du jour au lendemain plus de net.
le technicien pc30 est venu m'a dit que c'était une intervertion d'équipement sur ma ligne, demande transmise a FT et.. j'attend...

Question subscidière :
Y'a t il un moyen de récupérer la composition de la ligne FT qui arrive dansd mon batiment?
Pour que je vérifie moi même si je suis bien branché sur le répartiteur
c'est soit une intervertion sur mon répartieur soit sur le NRA..si je pouvais éliminer le repartiteur du problème ca avancerait peut être..

Jamais emmerdé en 3 ans mais 2 moi d'un coup se sont bien rattrapé

Prendre son mal en patience... ca va quelques temps >_<

[nnouveau]