[jxh]

http://www.generation-nt.com/reforme-legislation-hotlines-fai-operateurs-afa-free-actualite-46793.html

l'une des conséquences de la possible loi contraignant les fai à rendre la hotline gratuite pourrait bien etre une augmentation de nos abonnements

finalement l'option CI à 4 euros par mois pour une hotline gratuite au choix de l'abonné était sans doute une bonne chose

AU MOINS ON AVAIT LE CHOIX
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[hammett]

Ou alors, différencier le coût en fonction de l'origine des problèmes.
C'est certes un peu compliqué à mettre en place ou à comprendre.
Un problème sur la ligne le coût doit être à la charge du FAI et sans que l'abonné le demande, ou au moins que la facturation soit minime, sinon c'est à la charge du client.
Autre alternative, laisser le tarif actuel, mais avoir un espace abonné au niveau du suivi des incidents vraiment à jour.
Et pourquoi pas un forfait 1€ pour x minutes ?
Bref il y a de l'espace entre une hotline gratuite, mais qui risque d'être délocalisé et une hotilne surtaxée (délocalisée elle aussi ).
Mais de toute façon une Hotline de qualité et gratuite cela va être dur à tenir.
Et puis les FAI peuvent taper aussi dans les profits pour donner un peu de mou sur le sujet.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[OursDeGlace]

[Hisoka]

[Dumboton]

et pourtant cela rapporte gros la création d'un cente d'appel
http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-3234,36-973064@51-967600,0.html
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Dumboton]

les usagers (AFFUT) ont aussi peur d'une dégradation
http://www.pcinpact.com/actu/news/39791-afutt-hotmine-gratuite-temps-dattente-FAI.htm
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[jxh]

amusante leur position

« si, comme les standards de qualité l’exigent, les hotlines répondaient aux appels en moins de 1 minute, personne ne parlerait du coût de l'attente. Si, en outre, la réponse permettait de rétablir rapidement un fonctionnement normal de la ligne ou du service, le coût de l'appel serait moins controversé. Enfin, si le taux de dysfonctionnement par accès tombait en dessous de 0,25% (une panne par an), les hotlines seraient moins surchargées et la qualité réelle au rendez-vous ».

avec des si ......

ça témoigne quand même soit d'une méconnaissance des limites des fils de cuivre et des installation clients soit d'une parfaite mauvaise foi

comme en face ils font pareils

c'est pas gagné
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[Dumboton]

Même le ministre ce la consommation suggère l'augmentation
http://www.pcinpact.com/actu/news/39805-luc-chatel-loi-sur-la-consommation-hotline-g.htm

« Les surcoûts que doivent supporter les consommateurs pour défaut de qualité de service de l'offre qu'ils ont souscrite leur sont facturés sans transparence (...). Demain, ces surcoûts pourront être réintégrés dans la facture d'abonnement »

après l'augmentation déguisée par la baisse de la TVA pour cause de TVsur PC une prochaine pour cause de hotline... sans compter celle imposée par le FAI

CI2 DP fév 2005 19.90+5€ Nov 2007 29,90€
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[mattmatt73]

[IchMe]

De quoi peut-on bien parler au large de l'île de Malte.
- Tiens, j'aimerais bien me lancer dans l'ADSL. C'est rentable ce truc: tu peux faire payer trente euros par mois à des millions de pigeons simplement pour leur brancher deux fils! Mais la technique, j'y comprends rien, et j'ai une nièce qui a galéré comme une dingue avec son FAI: Pas moyen de passer un coup de fil de plus de 30s. Et tu la connais, ma nièce, c'est une pipelette pas possible. Ce que j'aimerais, c'est que FT s'occupe des billevesées, genre mettre un électrocardiogramme sur la ligne quand ça râle trop, mais j'ai peur que ça me coûte la peau des c***lles.
- T'inquiète, je vais te mettre le petit Castel sur le coup. C'est pas une lumière mais il fait ce qu'on lui dit sans poser de questions, et il a bossé chez l'Oréal. Inutile de te dire que quand on arrive à faire croire à des centaines de millions de bonnes femmes que quelques centilitres de saindoux par jour les empêcheront de vieillir, c'est qu'on est doué pour l'embrouille!

Toute relation avec des personnages existant ou ayant existé est bien entendu purement fortuite.

[nnouveau]

Tiens cela me rappelle bien quelqu'un .. mais je ne sais plus qui..


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