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Message |
nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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 Posté le: Jeu 18 Oct 2007 am 11:06 Sujet du message: Prix du meilleur fournisseur d'accès internet 2007 pour CI |
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une surprise que je n'avais pas vu la dernière fois lorsque je me connecte avec mon compte sur le portail CI..
CI aurait obtenu le prix du meilleur fournisseur d'accès internet 2007 pour la qualité d'assistance technique mail et web..
des infos la dessus Melo ??
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Chez CI depuis 1999..
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Etienne
Membre régulier
Inscrit le: 31 Aoû 2007
Messages: 104
Localisation: Gérardmer
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 am 11:08 Sujet du message: |
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Non, j'y crois pas  , des sources autres que ci ? |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 am 11:10 Sujet du message: |
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| Etienne a écrit: | | Non, j'y crois pas , des sources autres que ci ? |
Ben justement j'en cherche et je ne trouve pas sur la toile..
DOnc bizarre..
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jgreg
Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006
Messages: 828
Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
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Etienne
Membre régulier
Inscrit le: 31 Aoû 2007
Messages: 104
Localisation: Gérardmer
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 am 11:32 Sujet du message: |
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| Oui mais bon, Techcity c'est une boite de support technique au départ. Quelle valeur peut avoir une telle évaluation ? |
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jgreg
Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006
Messages: 828
Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 am 11:49 Sujet du message: |
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ben c techcity qui fait ce test :
"Réalisé entre le 1er juin et le 6 juillet 2007 sur plus de 126 entreprises leaders de leurs
secteurs d’activités respectifs, le TMCC teste l’assistance technique sur 12 panels de
produits/services et via 3 media de référence : le téléphone, l’e-mail et le web"
http://www.itrpress.com/cp/2007/2007-10-04_7470.pdf
Je pense que ça n'a pas spécialement de valeur, comme de nombreux autres tests...
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doberman62
Nouveau Membre
Inscrit le: 10 Fév 2007
Messages: 35
Localisation: auchy les mines
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 pm 15:37 Sujet du message: |
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 ci c est de la m...............
[édit modération : Troll interdit, merci!] |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 pm 15:38 Sujet du message: |
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| doberman62 a écrit: | | ci c est de la m............... |
oui super constructif, bravo. |
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Hisoka
Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
Localisation: Ptit Patelin ..
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 pm 20:18 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | doberman62 a écrit: | | ci c est de la m............... |
oui super constructif, bravo. |
Pas mieux et pareil
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:] |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 pm 20:23 Sujet du message: |
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| Hisoka a écrit: | | Expertclub a écrit: |
oui super constructif, bravo. |
Pas mieux et pareil |
+1
c'est lui faire trop d'honneur que de le citer
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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MrFlop28
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juin 2007
Messages: 92
Localisation: Eure et Loir
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| Posté le: Jeu 18 Oct 2007 pm 22:00 Sujet du message: |
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J'ai vu ça aussi, felicitations aux hotliners 
C'est vrai que quand on passe de la hotline free a la hotline C.I, y'a une sacrée difference, je vous le garanti ! surtout le Service client mail :
Chez free, le service client mail a un but important : free peut dire qu'il à un service client mail. 
J'en ai envoyé des mails a leur service client ! Ca donne quelque chose comme ça :
| Citation: | Cher freenaute,
Nous avons le plaisir de vous informer qu'un conseiller a repondu a votre demande !
Voici la reponse du conseiller a votre mail n°0065462321123 :
Veuiller contacter la hotline en composant le 3244 sur votre telephone(0,34cts la minute)
Nous restons a votre disposition pour toute autre question |
Inlassablement le même refrain  4 jours d'attente pour te dire qu'il faut appeler la hotline
Une fois, quand même, le service client mail de free m'a apporté une information  Si si ! c'est pas une blague !
J'avais fait l'erreur d'essayer une carte WiFi dans ma freebox... plus jamais elle ne s'est réallumée, j'ai demandé un echange et en attendant j'utilisais un vieux modem ADSL usb rélié a un pc toujours allumé
3 semaines après avoir demandé un echange par telephone, toujours rien, je m'impatiente, j'envoie un mail
| Citation: |
L'echange a été annulé car vous êtes en ce moment connecté a Internet. Votre materiel est donc fonctionnel.
Nous restons a votre disposition pour toute autre question |
Je pouvais l'attendre longtemps mon nouveau modem !
Chez CI, il sert a poser des questions et regler des problèmes, et les conseillers repondent des choses utiles (bon d'accord pas toujours xD), et en ont quasiment autant de possibilités que le hotline telephonique, on peut y envoyer la demande de resiliation, poser des questions d'ordre technique, commercial, demander des remboursement s'il y a eu un problème dans la facturation, faire changer des options...
Et surtout les conseillers n'hesitent pas a rediger un pavé pour tout expliquer, c'est peut être long a lire, mais c'est toujours mieux qu'une reponse incomplete
Le service client merite bien ce prix |
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Etienne
Membre régulier
Inscrit le: 31 Aoû 2007
Messages: 104
Localisation: Gérardmer
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| Posté le: Ven 19 Oct 2007 am 04:14 Sujet du message: |
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| MrFlop28 a écrit: |
Chez CI, il sert a poser des questions et regler des problèmes, et les conseillers repondent des choses utiles |
Ha bon ??? ça ne m'est jamais arrivé, désolé |
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MrFlop28
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juin 2007
Messages: 92
Localisation: Eure et Loir
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| Posté le: Ven 19 Oct 2007 am 11:12 Sujet du message: |
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| C'est que tu n'a pas eu de chance (c'est pour ça que j'ai écrit "bon d'accord pas toujours xD" ) mais d'habitude ils ne sont pas trop mauvais, ils font des efforts pour essayer de rendre la reponse la plus utile possible |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Ven 19 Oct 2007 pm 17:38 Sujet du message: |
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Personnellement, je n'ai jamais eu à me plaindre de la Hotline.. même quand c'est rare.. très rare..
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