[MMZ95]

Bonjour,

Plus de 2 semaines pour ceci :
Voici le résultat de leurs "test" : "Aucun dysfonctionnement n'a été relevé sur votre ligne haut débit. Un technicien va prendre contact avec vous pour compléter le diagnostic." ET donc ... J'ATTENDS TOUJOURS L'APPEL DU TECHNICIEN ! Remarquez , s'il essaie de me contacter sur le téléphone connecté au ci.box , c'est à ses risques et perils, ca marche qd ca veut , qd au surf , c'est toujours pareil , le débit est tel qu'il est impossible de faire d'autres choses d'ailleurs ... adieu radio, tv box , la webcam est retourné dans sa boite, d'ailleurs,si qqun veut une tvbox , je peux la lui preter...peux pas m'en servir , ceci est la qualité d'un service à 30€ par mois fourni par CI...

[jxh]

que dit le modem de ta connexion

que donne degrouptest en principe sur ta ligne

comment es tu connecté

enfin tous éléments pouvant etre utiles à la compréhension de ta situation
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[jcandli]

J'ai en fait le même problème que MMZ95. J'en parle ici : http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=6173

[MMZ95]

Bonjour,

J'attends toujours le coup de téléphone du technicien...

Voici les renseignements demandés pour la configuration :
- Version du firmware : V45-05
- Version du fichier de configuration : 032
INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : ADSL2+ (UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 878 10337
- Marge signal sur bruit (dB) : 10.5 10.2
- Atténuation (dB) : 12.2 34.0

je suis à 2015 m des installations.

voici les resultats des diagnostics du modem ah4222 :
Tester la connexion au réseau local:
Port USB: Echec Aide
Accès Connexion Wifi: Echec Aide

Tester du raccordement à la ligne ADSL:
Synchronisation ADSL: Succès Aide
Ping sur segment ATM OAM: Inactif Aide
Ping ATM OAM complet: Inactif Aide

Tester de raccordement au réseau Club Internet:
Session au serveur PPP: Inactif Aide
Authentification Club Internet: Inactif Aide
Affectation de l' adresse IP: Inactif Aide
Ping de la passerelle par défaut: Inactif Aide
Ping du serveur DNS Primaire : Inactif Aide

surf penible et téléchargement à 45 Ko/ 50 Ko au mieux
tout s'ecroule quand le telephone est utilisé
aujourd'hui le telephone est inutilisable ( sonnerie mais pas de son )

Je ne suis pas specialiste , si qqun peut me commenter les chiffres fournis + haut.
Merci de votre aide.

Demain je contacte CI pour leur demander si leur technicien est un muet...

[unvieu]

Je ne suis pas un spécialiste de ce modem mais il me semble que si la synchronisation est bonne, l'authentification sur le réseau est défaillante puisque
"Tester de raccordement au réseau Club Internet:
Session au serveur PPP: Inactif Aide
Authentification Club Internet: Inactif Aide
Affectation de l' adresse IP: Inactif Aide
Ping de la passerelle par défaut: Inactif Aide
Ping du serveur DNS Primaire : Inactif Aide "
ce qui est bizarre, c'est que tu as un débit.... mauvais certes
Je pense que tu es en ethernet, peut-être revoir l'installation du modem en direct http://192.168.1.1 et vérifer identifiants et mot de passe
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[MMZ95]

Bonjour ,

merci pour la réponse.

L'authentification défaillante n'a pas fait réagir le hotliner CI: "de toutes facons , vous surfez sans problemes,ce qui est bon..."
le debit de téléchargement est faible mais constant : 48 Ko/s
le modem est relié au pc par un cable neuf ethernet ftp gris categorie 5, prise eth1 , sur la prise eth2 , c'est la meme constatation. J'ai essayé le cable ethernet noir de la tvbox , c'est idem.
Le modem est seul sur ma ligne telephonique.

[jcandli]

J'étais hier dans les 50 Ko/sec constants, je suis aujourd'hui à 30 Ko/sec.

[Fufu_courageux]

Alors déja ton débit de synchronisation est bon (un poil en dessous de ce que tu devrais avoir mais rien d'alarmant à priori), visiblement c'est le débit IP (débit exploitable).
Affiche nous ce que tu trouve dans statistiques/adsl, ce qui m'intérresse est en bas de le page (ES/SES, RS words et RS words uncorrectable errors).

Edit : pour le diagnostic tout est en inactif car il affiche par défaut pour la connexion ppp, et tu es conencté en MER
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[jcandli]

Je me permets de mettre les statistiques ADSL que j'ai ; si quelqu'un peut comprendre quelque chose, merci d'avance !
Mon débit IP est passé de 650 Ko/sec à 20 Ko/sec en trois semaines.

[unvieu]