[jo59]

bonjour a tous!

fin sept mon engagement se termine ; ca va faire 1 an


un conseiller ma appelle pour me réengager ; jai dit que pour l'instant je voulais y reflechir



Suis-je vrt obligé de me Réengager??? ou puis-je béneficier de ce meme service "sans engagement "

merchi!

[Fufu_courageux]

Tout dépend du contrat que tu as, sur des anciens contrats (mais de plus d'un an) le tarif augmente passé la première année, sinon à moins d'un geste commercial, tu n'as aucun avantage à te réengager.
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[julienltr]

Bonjour à tous,

Je venais justement ici pour faire part de mon mécontentement vis à vis d'un coup de fil que je viens de recevoir à l'instant même. Pour mettre en situation, il se trouve que mon engagement est terminé depuis le 4 juillet.

Une personne avec un fort accent africain vient donc de me téléphoner pour m'indiquer que des travaux viennent d'être effectués sur Montpellier et que par conséquent mon débit va être augmenté. Au passage il me remercie pour ma fidélité.

Il termine en disant que je possède un ancien contrat qui contient une reconduction tacite annuelle et que donc mon contrat va être prolongé d'un an ! Je lui répond calmement que mon contrat ne posséde pas un telle clause, qu'il fait erreur, que mon engagement est révolu et que je peux partir quand je le souhaite, même si ce n'est pas mon désir.

Dépité, probablement surpris de mon assurance, il me demande de confirmer que je ne souhaite pas prolonger mon engagement d'un an. Je lui confirme et il termine par une phrase de politesse.

Bref, je n'ai pas aimé la tournure de son argumentation basée sur un messonge pour reconduire mon abonnement d'un an. J'immagine que des personnes "simples" tombent facilement dans le panneau et acceptent d'être prolongées. Il faut dire qu'il n'avait rien à me vendre pour justifier un nouveau contrat : pas de baisse de prix, pas l'excuse de l'augmentation des 5 € qui ne figure pas sur mon contrat, pas de passage à l'ADSL2+ ou à la télévision...


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Offre : Club Internet puissance 3
DSLAM : FAC34 / Longueur : 2026 mètres / Affaiblissement : 31.89 dB
Mode : ADSL2+ / Débits : 11 Mb/1 Mb

[Fufu_courageux]

J'ai oublié le principal : vérifie à quel tarif tu es et à quel tarif tu sera, les anciens abonnement ont parfois un tarif inférieur aux offres actuelles.
Et vérifie après chaque appel que ton abonnement n'aie pas changé, on est jamais trop prudent... En cas de vente forcée, tu dispose de 7j pour te manifester.
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Ex-abonné CI
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[jo59]

hello

merci pour la reponse!


bah je ne pense pas avoir lu que je peux avoir 1 augmentation de tarif si je ne m'engage pas

je vais resortir les conditions avec 1 loupe mdr


euh mon abonnement se termine fin septembre

Vous pensez que si je les appele et que je leur demande 1 offre commercial ca va marcher ou pas ???



et si , que dire ????