[fantasia13]

bonjour,

je ne sais pas à qoi m'attendre du coté de 9 telecom (appels vers box payantes, tarifs plus élevés , tv par adsl nulle ...) ; mon contrat s'achève fin octobre . d'ou mes questions ...

1) si je résilie , ou renvoyer le modem, et quand résilier .

2/ si je reste... une année chez 9 cegetel ? cela veut dire que je serai basculé sur l'offre 9 telecom ?

merci . je ne sais vraiment pas quoi faire .....

[reak7]

[Fufu_courageux]

Tu changera uniquement si tu choisis de passer sur une offre n9uf... ou si on t'y force, étant donné les méthodes plus que douteuses des commerciaux n9uf...

Edit : la réponse à tes questions :
1) 1 mois franc de préavis, donc réception du CR AVANT 1 mois de la fin de ton engagement (vérifie la adte d'engagement sur l'espace abonnés)

2) tout le monde ignore comment les migrations vont se passer, mais je te conseillerai fortement de fuir, je n'ai entendu que du mal de n9uf et j'ai la preuve tous les jours de leurs pratiques véreuses
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[fantasia13]

et le modem ..il faut le renvoyer ou ? ? ??

merci en tous cas !

[fouados]

Je trouve tes propos catastrophistes et quelque peu exagérés cher Fufu. Si Neuf est là où il est aujourd'hui c'est à dire 2ème opétateur avec 3032000 abonnés (2 400 000 avant le rachat de feu CI) c'est que forçément leur offre est fiable et plaît ; la logique des chiffres est implacable.
Tant pis pour CI qui n'a pas su se développer et qui n'a fait qu'accumiler les déficits à cause d'une politique d'investissement trop frileuse (combien d'abonnés CI bénéficient à ce jour de l'offre triple play).
Alors avant d'avancer des propos irresponsables tels que 9 a une politique véreuse on analyse froidement la situation sans s'énerver.

[sceptic]

C'est aussi que 9 est arrivé trés tôt dans les télécoms et a de la maille. Facile de racheter les autres quand on a la thune, c'est comme ça que 9 talonne Free ou le dépasse, je ne sais pas où ça en est.
Ben moi je rejoins Fufu, comme on dit, qui se ressemble s'assemble. T'as qu'à lire comment mon problême a été traité, ils en ont plus rien à foutre de leurs clients.
Enfin bref, tu verras bien les joies du 9 l'ami

[Fufu_courageux]

N9uf a des chouettes pubs avec 8 filles (on remarquera le bikini blanc, clin d'oeil au costume des 2 gugusses qu'ils ont mis à la porte ?), quand ça fonctionne ça fonctionne très bien (comme aprtout ailleurs remarquez ), mais les forums sont plein de remarques pour le moins curieuses sur les pratiques de neuf.
Je n'ai jamais dit que CI était tout blanc non plus, ils ont des commerciaux parfois très zélés aussi, il y a un recensement des abonnés impactés ailleurs sur le forum, mais au moins quand on appelle CI ils répondent.
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[monsieurben]

j'ajouterais que neuf n'a pas attendu l'officialisation du rachat de CI pour mentir à ses prospects en les appelant et en leur disant que la migration avait commencé. j'ai eu une cliente qui s'est tappé 280€ de frais de résilitation à cause de ça. Et les cas s'avèrent de plus en plus fréquents depuis l'officialisation.

Et quand on demande à nos clients pourquoi ils sont venus chez club, dans l'immense majorité descas, c'est a cause du manque de compétence de la hotline de 9 ou à cause des tarifs orange. Beaucoup moins concernent les autres opérateurs (un peu alice, mais moins que 9)...


Pour finir,on ne peut pas traiter 3 millions de clients comme on en traite 600 000 (rappelons que club est le seul FAI à mettre en place une cellule spéciale qui rappelle les clients ayant de très grosses difficultés).


Alors bon courage à ceux qui souhaitent migrer chez neuf...
_________________
Ancien conseiller N1/Wifi CI

[sceptic]

Je me tiens les côtes pour ne pas éclater de rire.
Désolé Ben mais ce n'est pas contre toi mais c'est le coup de la cellule spéciale pour les clients en perdition. Désolé, ça ne doit pas bien fonctionner alors quand je vois comment j'ai été traité

Pas que moi d'ailleurs, j'en ai parlé un peu autour de moi forcemment, si ce n'est que pour les changements de numéro de tél par exemple, j'ai eu plein de retombées négatives de CI. Du moins dans ma région.

De plus, même si tu ne migres pas chez 9, à court terme, tu vas être sur les services du 9. Regardes Cegetel, ça n'a pas trop trainé quand même. Et à partir de là, bon courage les gars

http://www.vnunet.fr/fr/vnunet/news/2007/07/06/m-paulin-neuf-cegetel-club

[monsieurben]

[roballar]

[hammett]

[sceptic]

Ce n'est pas question d'être mal reçu.
Mais quand on te sort que, contractuellement, il te garantisse 128ko et qu'ils te font comprendre qu'ils ne bougeront pas jusqu'à cette limite, c'est abusé. Ce n'est pas trop l'humeur qui m'a dérangé mais bel et bien le sens commercial.

Quant à dire que chacun à ses humeurs, certes. Mais dans ce cas, si on ne sait pas les gérer et les laisser à la porte de la boite, on ne travaille pas dans le commerce ou des services commerciaux. Surtout quand on a un client conciliant comme moi qui leur a fournit tous ce dont ils avaient besoin en test (et même plus).
Bien sur, si tu as affaire à un gars qui t'insulte, là ok tu peux avoir tes humeurs

Alors voila, tu vas te dire "encore un client chiant", mais non même pas. J'ai bossé dans le commerce et je sais que c'est stressant parfois. Mais il y a un moment si on n'a plus les nerfs pour supporter les clients, il faut changer, c'est tout.