Conditions de résiliation

Strenvo · Nouveau Membre Inscrit le: 17 Mai 2007 Messages: 2

Bonjour à tous.

Actuellement chez Club, je souhaite en partir pour rejoindre un FAI qui puisse me proposer une offre en dégroupé (Neuf): j'en ai simplement marre de mes factures FT, et je n'ai, excepté quelques très rares décrochages nocturnes, jamais eu le moindre problème technique avec CI (donc rien à reprocher concernant le service).

Mon engagement s'est achevé ce 12 mai:

Sur le portail un clic sur le type de souscription précédente (CI1) me propose de me réengager:

... avec un débit bien inférieur (actuellement 17 Méga), et à des tarifs identiques...

Suis-je donc libre de partir sans frais ? Je veux dire: sans pénalités ?

Merci. Smile

florélie

Robin.Des.Bois · Membre régulier Inscrit le: 30 Mai 2006 Messages: 255

il y aura juste 1mois de préavi
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Strenvo · Nouveau Membre Inscrit le: 17 Mai 2007 Messages: 2

J'ai effectué ma demande auprès de "N9uf" le 3 juin, toutes les procédures matérielles/administratives afférentes ont été finalisées le 13 (date d'activation "officielle" de ma ligne ADSl en DT, puisque j'ai pu me connecter beaucoup plus tôt -vers le 7, une fois mes identifiants connus- au réseau 9 avec le ST536, avant d'avoir reçu ma NeufBox 4).

J'ai donc appelé le service résiliation (cf. florélie) de CI le 14, qui m'a fait parvenir le 15 un mail de "confirmation de demande de résiliation".Effectivement, ne sera à règler qu'un mois de préavis (cf. Robin.Des.Bois).

J'ai essayé de négocier le rachat du ST536 mais pas moyen, la seule façon de le conserver est de ne pas le renvoyer et de régler les 100€ de pénalités de non-restitution, ce qui me semble un peu cher pour ce matériel...

Pour la petite histoire, après connection au réseau 9 -en tant que client 9 et pas CI je veux dire-, j'ai pu constater qu'effectivement certaines restrictions de débit sur des protocoles sujets à discussion n'existaient plus.

Merci à tous les deux.

A Parte: C'est très joli "florélie" comme pseudo...^^

Expertclub

@nis

sfc-tsubasa

gabe · Membre régulier Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 116 Localisation: marseille

et pour garder son e-mail lors de la résiliation il faut aussi demander a la hot line ?
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CI3+kiss, dégroupage total !
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florélie

gabe · Membre régulier Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 116 Localisation: marseille

merci florelie
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Hisoka

gabe · Membre régulier Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 116 Localisation: marseille

merci hisoka !
s'il y a un bémol ouille ouille !mais au fond c'est pas bien grave
j'ai gardé en stock toutes mes adresses mails
je reviendrai te le demander si ça m**** !
ma résiliation est en aout ...alors je me laisse du temps pour comprendre comment faire !
ensuite peut-etre que je reprendrai bien CI car en gros j'en suis contente !
mais d'ici fin 2008 dans mon nouvel appart j'ai le temps...il est en construction!
je ne sais si CI sera en fibre optique sur mon arrondissement (capelette)fin 2008 je l'espère sinon ce sera orange ........on verra
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sfc-tsubasa

C'est bon la hotline vient d'accepter ma resiliation sans poser la moindre question, triste de quitter CI.

Je vais tester du coter de neuf, ou free (c'est mon premier choix) et si au bout d'un an je ne suis pas plus satisfait que chez CI, je reviendrai.

Par contre une question HS, y'a t-il un moyen de savoir combien de debit on aura avant un abonnement? merci

Dumboton

je doute un peu que tu puisses revenir chez CI dans un an
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

nnouveau

Eh oui.. Dumbo a raison..

Ce sera Neuf !! chez qui tu risques de revenir..

Bon courage alors..
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