Offre 8M....17,90 mais....

unvieu · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 18:44 Sujet du message: Offre 8M....17,90 mais....

L'offre 8M...est proposée à 17,90 mais le modem est inclus .... si on possède le modem.... l'offre devrait être proposée à 14,90 ( 3 euros de location) or cette éventualité n'est pas proposée en passant par "mon compte", c'est proposé pour un nouvel abonné. J'avais déjà eu le problème en passant du 512 en 1024....j'avais reçu un modem, que j'avais dû renvoyer, puis me faire rembourser .....bref ça avait duré 3 mois. Qu'en pensez-vous ?

V@l0o · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 19:08 Sujet du message:

Et bien la seul solution si dans "Votre Compte" il le propose pas c'est de les contactez (mail ou tel.) . Confused

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unvieu · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 19:14 Sujet du message:

C'est ce que j'ai fait......pas de réponse.....je confirme que pour un nouvel abonné, l'option "sans modem " est proposée et alors la facture est bien 14,90.

V@l0o · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 19:15 Sujet du message:

unvieu · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 19:24 Sujet du message:

Non, j'ai acheté mon modem speedtouch 536... je voudrais donc qu'il soit amorti....

V@l0o · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 19:30 Sujet du message:

unvieu · Posté le: Mer 09 Nov 2005 pm 20:33 Sujet du message:

Pardon de ne pas t'avoir répondu de suite mais l'heure du diner est sacrée.
Pour répondre à ta question..... je dépense moins de 5 euros par mois de téléphone ( communications) donc l'offre n'est économiquement pas attractive.... par ailleurs, je serais en retraite de l'Education nationale en février prochain...d'où mon pseudo) alors je me sens davantage rassuré en sachant que je peux faire intervenir rapidement quelqu'un en cas de besoin.
Pour terminer, j'ajouterai que malgré mon âge, je m'intéresse toujours autant aux technologies de la communication que j'ai pratiquées dès leur apparition mais à l'époque nous êtions un peu seuls....aujourd'hui il y a ces sympathiques forums grace auxquels on apprend beaucoup. Wink

unvieu · Posté le: Sam 12 Nov 2005 am 09:47 Sujet du message:

Voici la réponse en net de CI.....

Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de Sandrine à votre dossier numéro [673080-1131473962].

Vous souhaitez avoir un débit plus élevé.

Votre demande faite à partir la rubrique votre compte a été déjà enregistré et votre ligne est maintenant en cours de paramétrage.

Cependant, il semble que vous avez opté pour l'offre modem mis à disposition.

Le passage vers l'offre sans modem ne peut pas être fait tandis que la ligne est en construction.

Maintenant,nous avons signalé cette situation au service administratif qui va s'en occuper dans les plus brefs délais.

Vous pouvez vérifier toutes les étapes que le processus d'ouverture de ligne parcourt en vous rendant dans mon compte, la rubrique changer mon offre, suivie de ma ligne ADSL.

Vous voyez que c'est là un réel problème... il faudrait avertir CI que l'on ne peut pas faire autrement dans " Mon compte"... ( nos modérateurs peut-être ?...) je ne comprends pas cette "faille".