[RABOULDEK]

Bonjour à tous.
Je suis abonné à CI depuis environ 3 mois.
Je suis à 4.5 km du DSLAM, alors je n'ai droit qu'à du 512k, en zone dégroupée.

Tout allait très bien, en 512k... jusqu'au jour où, il y a 2 semaines... je me rend compte que ma connexion est super lente !
Je vérifie mon débit... 128k...
Bon, j'appelle le service technique, le gars me dit qu'il lance une expertise de ma ligne... et qu'on me rappelle pour me tenir au courant...
très bien...
4 jours plus tard, un technicien de CI m'appelle, pour me dire qu'ils leur manque des infosmation sur ma config et ma ligne, et qu'ils n'ont pas pû lancer la maintenance !
Bon, déjà je me dis qu'il leur a fallu 4 jours pour réagir, c'est pas top...
bon, on règle ca avec le technicien... il me dit que ça va mettre 2 à 7 jours pour être rétabli.
Ok nickel...

aujourd'hui je reçoit un courrier postal me disant :

"Monsieur, je fais suite à votre appel téléphonique du 14/09/05.

Vous me faites part de votre déception de n'etre en mesure de bénéficier d'une connexion optimale. A ce titre vous demandez le remboursement de la periode durant laquelle vous n'avez pu accéder au débit désiré.

Apres verification de l'etat de la ligne au près de l'opérateur téléphonique, je vous confirme que l'affaiblissement de votre ligne est trop élévé pour un bon fonctionnement sur un débit ADSL 512.

Cependant je vous propose l'offre ADSL 128k à 19.9E par mois. Cette offre est assujettie à un réengagement de 12 mois.

Afin de me faire part de votre décision, je vous invite à cotnacter notre service clientèle dans les meilleurs délais."

Non mais on va où là ???!!!!
Non seulement, ils m'ont déjà basculés en 128k déjà depuis 2 semaines sans mon accord...
Et en plus... ils sont à côté de la plaque ou quoi ? pendant 2 mois et demi ca a fonctionné nickel en 512k, et du jour au lendemain ils décident que non... je ne mérite que du 128 ???

Qu'en pensez-vous ???
Si un tech de CI peut se poser sur mon cas, et me rebasculer en 512k ca serait nickel !
mon numéro de client, pour info : 2307654

Merci

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http://www.tiffany-et-thomas.net
Don't hunt what you can't kill

[franck59d]

c'est pas forcément CI ...

si tu est sur un dslam ldcom ... devine qui emmerde les client CI
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vous utilisez IE parce qu'il est déjà installé ?
vous utilisez Paint et wordPad ? non ? alors ... http://www.geckozone.org/telechargement/

[RABOULDEK]

je tiens à préciser aussi qu'à aucun moment lors de mes coups de fil, je n'ai réclamé un quelconque remboursement !
je peux tres bien concevoir qu'il y ait des problemes techniques...

j'suis mega déçu là...

j'ai 2 voisins qui sont chez des autres FAI, à 2 Mbps, ca fonctionne nickel...
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[Greg62]

demande a ci de te basculer sur le reseau france telecom tu n'auras plus de problemes

[RABOULDEK]

ouais mais dans ce cas là ce n'est plus le même prix ? j'me trompe ??
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