[melo8]

L'organisation du site change !

Afin d'être totalement en phase avec l'ensemble des besoins des abonnés de Club Internet, nous avons choisi de remodeler les différents Espaces que nous vous proposons. Désormais 4 Espaces existent :

- L'Espace Information, comportant tout ce qui a attrait aux actualités, interviews, investigations, offres mais également nos partenaires, nos flux RSS et quelques informations sur ClubNews.

- L'Espace Réseau, né ce cette réorganisation permet de rassembler toute l'information sur le dégroupage Club Internet. Le premier "Outils - My NRA" vous permet de savoir quel est votre NRA, les autres permettent de suivre le dégroupage sous plusieurs angles.

- L'Espace Technique, regroupant désormais trois grands axes : l'axe SAV (avec toute l'assistance nécessaire aux modems, au décodeur, mais également à la ligne ADSL), l'axe services avec un point plus précis sur la téléphonie IP (VoIP) et le troisième axe orienté sur l'entraide, avec des téléchargements utiles et l'Assistance Web ClubNews.

- L'Espace Télévision, qui manquait tant à ClubNews depuis quelques mois, vous permet de retrouver l'ensemble des bouquets, les évolutions réalisées et celles à venir, mais aussi et surtout le FeedBack TV.


Lancement de "L'Enquête IPTV" en association avec Club Internet

ClubNews est plus que jamais engagé sur le sujet de la Télévision par l'ADSL de Club Internet. Nous vous proposons donc dès à présent "L'Enquête IPTV" afin de mesurer le degré de satisfaction des visiteurs de ClubNews possédant cette offre. Ainsi un formulaire de quelques questions, qui vous prendra maximum 10 minutes, est désormais disponible. Vos réponses seront envoyées régulièrement à Club Internet afin qu'ils analysent votre ressenti par rapport à cette offre TV. Pour participer, rien de plus simple cliquez sur le lien ci-dessous :

"L'Enquête IPTV"
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[Hisoka]

Moi j'ai plutôt l'impression qu'il n'y en a que pour l'IPTV , ne l'ayant pas je suis frustré
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:]

[cs_personatum]

[Chourave]

C'est un peu n'importe quoi cette enquête IPTV.
On nous demande notre avis sur les points positifs du service mais pas sur les points négatifs, alors que c'est bien ceux là sur lesquels on a envie d'informer CI afin qu'ils s'améliorent...

Genre le double direct, si on coche 'je connais et je n'utilise pas', on a pas moyen de dire pourquoi on n'a pas choisi cette option.

[Hisoka]

[melo8]

[IchMe]

[gwen38]

Bonjour,

je plussoie aussi pour les remarques faites. Je ne sais pas si cela ne concerne que moi mais lorsque je fais un tri dans le suivi du réseau je tombe sur une ancienne page qui présente "Nos dossiers, à votre service" avec le dossier "Voyage au coeur d'une offre TV révolutionnaire... (juin 2006)" et "La télévision : le projet d'une future offre (juin 2005)".
Ai-je la berlue?

[jxh]

tant qu'a pinailler (ce que contrairement aux affirmations discretes de certains je suis toujours en état de faire) meme CI ne peut pas vraiment parler de sav modem puisqu'en général ils sont loués

na



apres l'expression SAV certes est impropre mais par contre particulierement claire pour qui veut l'utiliser .pour ma part et a tout hasard je proposerai bien le terme Assistance adsl et assistance modem

oui je sais c'est aussi le boulot de CI donc confusion des esprits donc ......

on en sort pas
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[melo8]

Pour vous répondre :
1 - Terme SAV

Il est utilisé non pas dans le sens "Service Après Vente" (je vends, j'assure) mais dans le sens Assistance. On entend souvent "on va faire un SAV sur tel objet" ou un "technicien SAV". Il n'est responsable de l'achat du matériel.
C'est le sens du mot "Service" qui prend toute son importance ici. ClubNews propose un service. Ce service est nécessaire après l'achat (donc la vente) du produit de Club. C'est donc bien un SAV, mais pas LE SAV Club Internet.

2 - Tri par département impossible

Ce sera corrigé d'ici ce soir, il s'agit d'un bug lié à la mise en place de la nouvelle organisation.

3 - Cartes du réseau : IDF & Est

Les cartes du réseau sont à jour au 1er janvier. Cs_personnatum et nous même ne pouvons faire une mise à jour régulière des cartes.

Les cartes IDF sont en notre possession, et leur mise en ligne était prévue pour ce soir! Cela tombe bien!

Enfin, concernant l'Est quel est le problème ?
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[IchMe]

Champagne-Ardennes, Bourgogne, Franche-Comté, Alsace-Lorraine?

[melo8]

[hammett]

[melo8]

[hammett]