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rafoudol
Membre régulier
Inscrit le: 22 Juin 2005
Messages: 430
Localisation: St Genis Laval (69)
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 Posté le: Jeu 28 Déc 2006 pm 19:31 Sujet du message: [DT]Question concernant le passage au DT ? |
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Bon, je sais pas trop si le sujet à déjà été abordé, mais j'ai pas trouvé
je suis actuellement en DP CI2 et je veux passer en DT CI3 (car j'ai été dégroupé recement)
plusieur questions se posent à moi :
1°) combien de temps met la procedure ?
2°) y a t-il une coupure de téléphone ? si oui de combien de temps environ (en heure, jour ou semaine ?)
voilà si certain ont déjà fait le chemin et qu'il pouvait me renseigner ça serait pas mal...
merci
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Hisoka
Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
Localisation: Ptit Patelin ..
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| Posté le: Jeu 28 Déc 2006 pm 20:29 Sujet du message: Re: Question concernant le passage au DT ? |
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| rafoudol a écrit: | Bon, je sais pas trop si le sujet à déjà été abordé, mais j'ai pas trouvé
je suis actuellement en DP CI2 et je veux passer en DT CI3 (car j'ai été dégroupé recement)
plusieur questions se posent à moi :
1°) combien de temps met la procedure ?
2°) y a t-il une coupure de téléphone ? si oui de combien de temps environ (en heure, jour ou semaine ?)
voilà si certain ont déjà fait le chemin et qu'il pouvait me renseigner ça serait pas mal...
merci |
1) ça va de 7 jours à 1 mois
2) Oui , ça va de 1 heure à 7 jours (en fait tout dépend du moment où FT te retire des équipements et te raccorde sur CI)
_________________
:] |
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Icarus
Membre régulier
Inscrit le: 08 Oct 2005
Messages: 328
Localisation: Café Cat's Eyes
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| Posté le: Jeu 28 Déc 2006 pm 20:41 Sujet du message: |
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Pour la durée de procédure je dirais plus d'un mois, j'ai fait ma demande le 5 novembre. Dans leur mail (j'avais envoyé un mail pour râler sur la durée qui s'allongeait) le service client cite pour cause le dégroupage massif, les équipes techniques ont du mal à suivre.
_________________
CI² Degroupage Total • 5270/920 kbps en G.DMT forcé •
Widows Vista Familial Premium • CI Box v45 en Ethernet ~ ♫My foosic |
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rafoudol
Membre régulier
Inscrit le: 22 Juin 2005
Messages: 430
Localisation: St Genis Laval (69)
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| Posté le: Jeu 28 Déc 2006 pm 23:50 Sujet du message: |
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ok, merci bien
bah je vais pas tarder à lancer la procédure je pense...
encore merci
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lilo
Membre régulier
Inscrit le: 28 Oct 2006
Messages: 169
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 00:14 Sujet du message: |
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Pour ma part>
Demande faite le 23 Dec.
1 er courrier postal le 27. |
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Dédé33
Membre habitué
Inscrit le: 30 Nov 2006
Messages: 62
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 08:53 Sujet du message: |
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Pour ma part demande le 8/11, coupure de la ligne le 20/11 et rétablissement le 23/12 : ça fait donc 5 semaines sans internet ni téléphone... 
Arme-toi de courage et de patience ! |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 09:49 Sujet du message: |
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| Dédé33 a écrit: | Pour ma part demande le 8/11, coupure de la ligne le 20/11 et rétablissement le 23/12 : ça fait donc 5 semaines sans internet ni téléphone...
Arme-toi de courage et de patience ! |
Normalement cela ne devrait pas prendre plus de 24 heures pour une entreprise sérieuse ! 
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 10:03 Sujet du message: |
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Il y a déjà 7 jours ouvrés : droit de rétractation.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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Fufu_courageux
Membre important
Inscrit le: 17 Juin 2006
Messages: 947
Localisation: Lille
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 10:11 Sujet du message: |
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En règle générale la coupure adsl et tel voip prend 2h environ si tu avait déja CI²... Après, la portabilité du numéro est effectivement plus longue, mais comme tu garde l'adsl et le tel c'est moins gênant 
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.
Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.
Resistera encore et toujours à l'envahisseur. |
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cs_personatum
Membre indispensable
Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 1254
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 10:42 Sujet du message: |
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| Fufu_courageux a écrit: | | En règle générale la coupure adsl et tel voip prend 2h environ si tu avait déja CI2... Après, la portabilité du numéro est effectivement plus longue, mais comme tu garde l'adsl et le tel c'est moins gênant |
Ah ! Je préfére cette version. Je vois pas pourquoi, hors planification et surchage de travail, couper la branche vers FT prendrait un mois lorsqu'on est déjà en DP et connecté au réseau CI.
En l'écrivant je m'aperçois qu'il y a peut-être un cas qui pourrait prendre plus de temps : dégroupage récent du NRA par CI, CI2 en DP encore via le réseau 9 -> DT sur réseau CI nécessite une migration. |
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Fufu_courageux
Membre important
Inscrit le: 17 Juin 2006
Messages: 947
Localisation: Lille
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 am 11:36 Sujet du message: |
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Si y'a une telle différence c'est simple
Pour les nouveaux abonnés y'a la coupure FT avant que tout soit fait... Pour les abonnés déja sur le réseau CI le tel FT est coupée mais la ligne CI² existante reste opérationnelle jusqu'au basculement sur le DT. Y'a juste une très légère coupure le temps de virer la partie voix de la ligne mais c'est tout Donc si pas de tel voip avant, oui y'a pas de tel pendant une période un peu aléatoire (ça dépasse rarement 72h quand même), sinon tu le conserve toute la durée de l'intervention
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rafoudol
Membre régulier
Inscrit le: 22 Juin 2005
Messages: 430
Localisation: St Genis Laval (69)
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 pm 12:09 Sujet du message: |
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bon bah, moi je suis en CI2 en DP mais encore sur le réseau 9 (bah c'est ce que je crois (en fait comment vérfier ca ?)) car mon NRA a été dégroupé le 15/12/2006, donc voilà
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cs_personatum
Membre indispensable
Inscrit le: 06 Juil 2006
Messages: 1254
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 pm 13:03 Sujet du message: |
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| Fufu_courageux a écrit: | Si y'a une telle différence c'est simple
Pour les nouveaux abonnés y'a la coupure FT avant que tout soit fait... Pour les abonnés déja sur le réseau CI le tel FT est coupée mais la ligne CI² existante reste opérationnelle jusqu'au basculement sur le DT. Y'a juste une très légère coupure le temps de virer la partie voix de la ligne mais c'est tout Donc si pas de tel voip avant, oui y'a pas de tel pendant une période un peu aléatoire (ça dépasse rarement 72h quand même), sinon tu le conserve toute la durée de l'intervention |
C'est bien comme ça que je concevais le problème. Cependant, tu ne parles que de CI2 en général mais tu ne fais pas la distinction entre DP via CI et DP via 9. C'est d'ailleurs le cas qui préoccupe Rafoudol. Il n'y a pas de différence de délai sachant que dans le cas 9 la connexion avec CI est tout de même à contruire .
@rafoudol :
Bon t'es sur mac  Donc tu fais un traceroute vers www.club-internet.fr et tu vois si en deuxième saut tu as quelque chose comme sgl69-x.dslam.club-internet.fr. Tu es alors sur le réseau CI, sinon tu es encore sur 9. M'étonnerais qu'ils t'ai migré sans te prévenir. Et depuis le 15/12 tu t'en souviendrais. |
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rafoudol
Membre régulier
Inscrit le: 22 Juin 2005
Messages: 430
Localisation: St Genis Laval (69)
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 pm 13:42 Sujet du message: |
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| cs_personatum a écrit: | @rafoudol :
Bon t'es sur mac Donc tu fais un traceroute vers www.club-internet.fr et tu vois si en deuxième saut tu as quelque chose comme sgl69-x.dslam.club-internet.fr. Tu es alors sur le réseau CI, sinon tu es encore sur 9. M'étonnerais qu'ils t'ai migré sans te prévenir. Et depuis le 15/12 tu t'en souviendrais. |
Merci, bah ca n'a pas l'air car voici ce que j'ai avec un traceroute :
| Code: | Traceroute a démarré...
traceroute: Warning: www.club-internet.fr has multiple addresses; using 194.158.121.15
traceroute to club-internet.fr (194.158.121.15), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 3.046 ms 3.153 ms 2.952 ms
2 d02m-213-44-184-1.d4.club-internet.fr (213.44.184.1) 40.234 ms 40.453 ms 40.249 ms
3 g4-5.core01-m.club-internet.fr (194.117.195.165) 39.989 ms 139.441 ms 233.887 ms
4 v110.c6k01-m.club-internet.fr (62.34.0.57) 40.967 ms 40.934 ms 44.921 ms
5 194.158.121.15 (194.158.121.15) 41.046 ms 40.884 ms 40.932 ms
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Dédé33
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| Posté le: Ven 29 Déc 2006 pm 15:22 Sujet du message: |
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| cs_personatum a écrit: | | ... Je vois pas pourquoi, hors planification et surchage de travail, couper la branche vers FT prendrait un mois lorsqu'on est déjà en DP et connecté au réseau CI.... |
Moi non plus, je vois pas... ça a pourtant était mon cas !
Le 20/11 coupure ADSL
Le 21/11 coupure de la ligne FT (numéro n'est pas attribué)
Le 23/11 mon numéro FT renvoit sur la messagerie CI
... 11 mails et 4 appels hotline ...
et enfin le 23/12 nouvelle synchro !
Pourtant il était bien précisé quand j'ai changé d'offre que la coupure était de quelques minutes mais pouvait durer jusqu'à 3 jours ; 33 jours dans mon cas.
Et je ne saurai jamais pourquoi ! |
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