[Dédé33]

Bonjour,
Voilà ma petite histoire :

Début novembre, je vois sur le portail CI que j'ai (enfin) droit au DT, avec l'offre CI3, je m'inscris immédiatement !
Il est bien précisé que le dégroupage entrainait une coupure de la ligne de quelques minutes, pouvant aller jusqu'à 3 jours : Ok je signe quand même...


Le 9/11, courrier de CI pour confirmer la prise en compte de ma demande
Le 20/11, coupure de l'ADSL
Le 21/11, coupure de la ligne FT, mon numéro n'est plus attribué.
(sur "mon compte" la nouvelle offre apparait avec "vous pourrez vous connecter dès le 25/11")
Le 22/11, courrier de CI confirmant mon abonnement à l'offre CI3
Le 23/11, réception de la ClubBox (que je branche immédiatement), et mon numéro de tél exFT renvoie sur la messagerie CI

Le 26 je fais un test avec la clubbox d'un ami : pas plus d'ADSL qu'avec la mienne !
(sur "mon compte" la nouvelle offre apparait avec "vous pouvez vous connecter")

Le 27 envoie d'un mail pour demander des infos sur ma ligne à la hotline
Le 28 envoie d'un mail pour demander des infos sur ma ligne à la hotline
Le 29 envoie d'un mail pour demander des infos sur ma ligne à la hotline
Le 30 envoie d'un mail pour demander des infos sur ma ligne à la hotline
Enfin une réponse de CI :

[Hisoka]

Ben si c'est actif au niveau du suivi adsl et que tu n'a pas de synchro , il faut contacter la hotline pour lancer une demande d'intervention adsl.
Bon courage
_________________
:]

[Touca]

J'espère pour toi que le souci ne vient pas de FT comme pour moi hehe, sinon bon courage
Mon expérience m'a bien montré que, même en DT, CI ne se bouge pas des masses si c'est compliqué à raccorder, et que FT est toujours le "maitre".
Heuresement que j'ai des potos de collegos qui bossent chez CI et qui ont lancés l'intervention FT :
incident ouvert chez FT le 10/11, connexion nickel le lundi qui suit (13/11),soit 1-2 jours ouvrés )

Sinon ... 2 mois pour avoir une cnx ...

Merci CI pour le retour de techos, j'avais demandé plusieurs fois à etre rappelé...
La demande d'intervention est toujours en cours chez eux (alors que je suis connecté depuis deux semaines)...

Par contre aucun souci au niveau de la connexion, vraiment très heureux, super stable (6Mb en down et 800kb en up )
Même pas besoin de les appeler pour avoir les mois gratis. Pas de pb avec le parainage.



En résumé, bcp de mal à y arriver mais vraiment pas décu

[FloX]

Eh beh j'espère que ca ira plus vite que pour moi, demande effectué le 17/09 et j'ai eu la ligne de cablé le 31/10.
J'ai recu le décodeur mais toujours pas recu la CI Box, je compte plus le nombre de réclas au tel et par mail pour avoir cette foutu box.
Pour l'instant j'ai compté je suis a plus de 120 euros de geste commerciaux, mais bon tout ce que je veux c'est la box

[Dédé33]

Super j'ai reçu le décodeur TV ce week-end

mais j'ai toujours pas de ligne...

[Dédé33]

Nouveau mail de la hotline :

[Hisoka]

Euh si tu as déjà reçu la CiBox , c'est bien ce routeur là qui est compatible.
Comme je l'avais indiqué précédemment, si tu n'as pas de synchro (et si au préalable tu as vérifié tous tes branchements) tu dois contacter la hotline pour lancer une intervention adsl.
_________________
:]

[melo8]

[Dédé33]

Ca y est, je me suis décidé à appeler la Hotline, moi qui ne voulait rien payer

Enfin bon, 1er appel, 8mn avec un incompétent qui ne peux rien pour moi à part me mettre dans une colère folle

2ème appel, un gars plus sympa qui fini par me promettre l'intervention d'un technicien sur ma ligne d'ici 7 jours...

Je vais encore attendre !

Merci les gars de votre soutient

[Dédé33]

Et voilà dans mon suivi ADSL :

[Icarus]

[Touca]

Quand je bossais chez Mamadoo, les clients non activées (ou qui ne se sont jamais connectés) avaient cette date dans leur dossier

[unvieu]

as-tu essayé avec un autre modem... autre qu'une Cibox ?
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[Dédé33]

J'ai bien essayé avec mon vieux Comtrend, et aussi avec la CIBox (qui fonctionne chez lui) d'un copain.
Même résultat : Pas de synchro !

J'ai fait aucune modif sur ma ligne qui fonctionnait en DP avec le Comtrend, et la ligne est bien propre !!!

[Dédé33]

On progresse