[Fufu_courageux]

Une fois n'est pas coutume, c'est un Mr de chez CI qui se plaint ^_^
Ayant déménagé il y a quelques temps, j'ai bien sûr fait une demande de DT sur NDI inactif... Il y a 6 semaines ! Au bout de 3 semaines j'ai fait une relance... Et comme j'ai accès à mon dossier, j'ai pu voir qu'elle n'a toujours pas été traitée Je sens que je vais partir à la concurrence et que j'arrêterai de recommander les produits CI >_<
Si déja pour leurs employés ils sont pas fichus de faire les lignes rapidement, j'ose pas imaginer pour leurs abonnés "classiques"...
J'avoue que je ne saisis pas très bien la politique de CI, au vu de ce que je vois sur ce forum, dès qu'il y a le moindre soucis CI laisse tomber et laisse trainer les clients, et je trouve ça dommage... Si d'autres sont dans le même cas : courage ! Et surtout : on on tente chez Numéricâble pour faire une commande groupée ? :p

[hammett]

J'ai un peu le même type de désagrement.
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=4059

Ce qui manque réellement, c'est le suivi client.
C'est surprenant pour une société vendant du service sur un marché ultra-concurrentiel.

Numéricable ? Non merci, en plus mon immeuble n'est pas raccordé.
Par contre, pour moi CI3 attendra un peu.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[Fufu_courageux]

7° semaine et toujours rien ne bouge...
Mon ex-chef me soutient et appelle régulièrement paris qui promettent de faire quelque chose...
Aucun changement... Dire qu'une fois la demande traitée faudra encore que la relance soit prise en compte par les techniciens... Bon ben je sens que je vais passer au câble fissa moi...

[hammett]

Bigre !!! Pourquoi Paris ?
Est-ce que tous les salariés de CI sont logés à la même enseigne.
Une question (indiscrète peut-être) est-ce que les tarifs d'abonnement sont les mêmes pour ces mêmes salariés ?

Pourquoi Numéricable ?
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[Fufu_courageux]

1) Paris parce que c'est là qu'il y a les chefs qui en f*tent pas une sur ma ligne

2) J'espère bien que non sinon je vois mal comment essayer de convaincre les clients que tout se passera bien quand on a soi-même que des problèmes

3) Non, on a une offre spéciale dont je ne bénéficie pas encore, j'ai fait un nouvel abonnement donc je profite des 3 mois gratuits, c'est toujours mieux que le tarif même très bas que je peux avoir en tant que salarié :p

4) Parce que j'en ai que des bons échos, que je suis éligible au câble et que j'aurai 30 mégas (même si ma ligne adsl me permet 15 mégas en théorie), sans compter que eux se bougent un peu plus le popotin vu que y'a que eux qui interviennent ils peuvent pas balancer ça sur le dos de FT :p

Pour info ma demande de relance n'est toujours pas traitée après 4 semaines, efficaces ceux qui travaillent dans l'ombre chez CI...

[Hisoka]

Les salariés ne sont pas proritaires par rapport aux clients "normaux" si tu optes directement pour une "offre salarié". Le mieux est de contracter d'abord une offre "normale" et seulement après de basculer vers une offre "salarié"
_________________
:]

[Fufu_courageux]

Bah je sais bien qu'on est pas prioritaires, mais sachant que je peux quand même faire les relances dès que possible et constater qu'absolument rien ne bouge, ça déprime
Et là avec les fêtes forcément y'a le week-end de 15 jours, etc etc...

[Hisoka]

[Dumboton]

La hotline est-elle renforcée pour la période de sur-utilisation en vue ou au contrainte déssertée pour cause de liquidation de RTT ?
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[unvieu]

" J'avoue que je ne saisis pas très bien la politique de CI, au vu de ce que je vois sur ce forum, dès qu'il y a le moindre soucis CI laisse tomber et laisse trainer les clients, et je trouve ça dommage..."

il me semble avoir déjà écrit ça.... il y a quelques mois.... comme quoi
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[Hisoka]

[hammett]

Ce qui est dingue, c'est de faire remonter le problème à Paris !!!!
Quels sont les centres en France ?
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[Fufu_courageux]

*Tousse*
Classé confidentiel ça m'sieur

En ce qui concerne le renforcement de la hotline, ben non c'est super calme ces temps-ci, et les magasins ferment après 22h, donc après la hotline

[Fufu_courageux]

C'est beau, c'est vert, ça met du bonheur chez vous : ayé mon voyant adsl est allumé
N'empêche que 2 mois et des brouettes pour créer une ligne (sans incident technique >_<) c'est un record :p
Il a fallu quand même que je demande résiliation pour que, ô miracle, ma demande de relance soit traitée dans l'heure suivant la réception du mail, et le lendemain, hop ayé c'est fini
En cinéphile averti, je me dit que "9 semaines et demi" pour créer sa ligne, c'est la pure classe, mais perso j'aurai préféré "le 8° jour" :p
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[laurent59]

Fufu doit nous parler du centre CI de Villeneuve d'ascq pres de Lille