Technique commerciale par mail scandaleuse (non dégroupé)

nls77

Bonsoir a tous
Je tiens a pousser un gros coup de guelante contre le service commercial de CI

, je m'explique : Ce soir je recoit un mail de CI me disant ceci, je cite

"Bonjour XXXX,

Vous appréciez les avantages de Club Internet et nous vous remercions d'avoir choisi notre offre Haut Débit + Téléphonie.

Pour continuer à bénéficier de tarifs avantageux sur vos communications et conserver tous vos autres avantages Club Internet, nous vous invitons à vous réabonner."

Sachant que je suis en zone non dégoupé et comme l'a annoncé club news, de nouvelles offres ADSL nu ont fait leurs apparition chez CI.
Mais de la à envoyer un mail douteux qui insinue que vous devez vous réabonner (sinon plus rien, plus de téléphone ni d'internet ?) et bien sûr sans faire part des 45€ de frais !! Non mais quelle mauvaise surprise et quelle colère envers CI pour qui d'habitude je ne tarie pas d'éloges ...
Après coup de tel à la hot-line il s'avère que ce mail est une invitation, une information sur les nouvelles offres disponibles ...
Incroyable !!
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CI 2 non dégroupé, CI box firmware v45-05
Longueur de ligne 1599 m, affaiblissement 19,49 dB
Synchro downstream ~ 10000 Kbps, upstream 1020 Kbps

Rémy · Co-Admin Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 2486 Localisation: Grenoble (isère)

Bonsoir,
Où lis-tu que tu Dois te ré-abonner ? Dry

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nls77 · Posté le: Jeu 23 Nov 2006 pm 21:15 Sujet du message:

Cela l'insinue fortement sans le dire non ? Wink

PS je gueule fort mais je mord pas hein Tongue

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Rémy · Posté le: Jeu 23 Nov 2006 pm 21:17 Sujet du message:

"Pour continuer à bénéficier de tarifs avantageux sur vos communications et conserver tous vos autres avantages Club Internet"
Surement cette phrase qui peut porter à confusion ... Wink

Mais juste après : "nous vous invitons à vous réabonner"

Wink

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melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Ils te facturent 45€ là si tu procède à la migration ?
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nls77 · Posté le: Jeu 23 Nov 2006 pm 21:19 Sujet du message:

Tu avouras quand même que la confusion est probablement volontaire (technique commerciale honteuse et malheureusement trop commune), tous ca dans le but de forcer à la migration en toute légalité bien sûr !
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nls77 · Posté le: Jeu 23 Nov 2006 pm 21:22 Sujet du message:

Clarita · Posté le: Jeu 23 Nov 2006 pm 23:52 Sujet du message:

Ça ressemble fort à ce que j'ai reçu Neutral

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?p=60745#60745
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Club Internet, ND, ADSL2+ <24Mega + VoIP CI-Box: 1104/20955
Ligne: dist 560m, aff 6,94. Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
XP home SP2 et Vista Premium.

nls77 · Posté le: Lun 27 Nov 2006 pm 20:24 Sujet du message:

En tout cas y'en a qui on entendu parler du pays non mais ...

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mizuki · Membre régulier Inscrit le: 04 Juil 2005 Messages: 474

Facture 45 euro ca ils savent faire
Enfin 64 pour les migrations non ?
Comme pour un demenagement vu que c'est FT

Imagine que pour un changement de nom d'une ligne telephonique (la ligne est etabli depuis longtemps) l'adresse reste la meme, etc... juste un changement de nom bin faut payer comme pour l'ouverture d'une nouvelle ligne Shocked

C'est ce foutre de la gu*l* du monde
C'est juste une ligne a change dans une base de donnee en plus je suis sur

En tout cas ca doit leur faire tres mal l'adsl2 s'ils sacharnent comme ca pour recuperer les abonnements