[moi]

Chères toutes, Chers tous

Je viens vous raconter brièvement mes mésaventures avec CI, qui vont m'obliger à quitter ce FAI qui, à l'évidence, ne maîtrise pas son propre matériel.

1 - courant avril, une charmante télévendeuse m'informe que je peux passer des équipements LDCOM au réseau Club-Internet ; je m'y oppose, connaissant les soucis engendrés parfois par une migration ; malgré tout, manu militari, j'ai été migré ;

2 - dès que la migration a été opérationnelle, les appels entrants vers ma ligne FT sont mal passés, m'obligeant à éteindre mon modem ;

3 - peu de jours après, bien que la synchronisation se fasse sans souci, plus de connexion ;

4 - phénomène étrange : si j'éteins le modem, la connexion finit par revenir...au bout de quelques heures ! Entre trois et 12 heures !!

5 - il va sans dire que, depuis bientôt 15 jours, deux ou trois batteries de tests ont été effectués, qui conduisent aux mêmes conclusions : pas de soucis de branchement, synchronisation parfaite, le modem émet mais ne reçoit rien du serveur Club-Internet ;

6 - conclusion d'un technicien niveau 2 : le port du DSLAM auquel ma ligne ADSL est reliée est déficient.

La durée de quinze jours sans ADSL fixe étant bien révolue, je m'apprête à quitter Club-Internet, en raison de son incompétence crasse et de sa lenteur à réparer une erreur qui est la sienne, suite à une migration à laquelle je m'étais, je le rappelle, opposé.

ADIEU CLUB-INTERNET

[Id2ndR]

C'est vrai que leur vitesse de réaction et leur capacité à prendre en charge les problèmes est bien faible . Heureusement qu'ils disposent quand même d'un excelent réseau en règle général, même si tu es malheureusement tombé sur sur le mauvais cheval.

Précise nous éventuellement comment ta procédure de résiliation pour service non rendu se déroule..

Je reste quand même surpris que CI t'aie passé sur leur réseau sans ton accord : dans le cas de mes parents Ci a proposé le dégroupage totale après la mise en service de leur DSLAM mais c'est moi qui ait fait un renouvellement d'offre bien après pour ne pas subir l'augmentation de 5€/mois, et aussi passer sur le réseau CI avec ses ip fixes, son ping plus bas .