Grésillements, oui mais uniquement tard la nuit...

Ragabash · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 8

Bonjour à tous,

J'ai un problème de grésillement avec la téléphonie VoIP. Problème classique on dirait, mais pas tout à fait : une grande partie de la journée, tout fonctionne à merveille. Ce problème de grésillement apparait généralement après 23h... Je ne peux pas dire l'heure exacte évidemment, je n'ai pas passé une soirée à tester, mais cela a été constaté sur plusieurs jours entre 23h et 1h du matin.

Je suis abonné à l'offre ADSL2+ 20 méga en dégroupage total avec le routeur Tecom 4021. J'ai fait les vérifications d'usage : le condo de la prise téléphonique a été enlevé, mon routeur est loin de toute source de perturbation (ainsi que mon téléphone), le téléphone est éloigné de 2 mètres environ du routeur, le firmware est à jour (v42)...

Je n'ai aucune déconnexion ADSL, ni même de coupure lors d'un appel téléphonique.

Ce qui est étrange, c'est qu'un appel vers un numéro FT entre 21h et 22h se déroule sans problème, mais un appel vers le même numéro FT quelques heures plus tard (vers minuit) est de mauvaise qualité.
J'ai un petit peu de friture de mon coté, mais rien de gênant. Par contre, pour mon correspondant, le grésillement est plus fort que la voix...

En testant la ligne Club-Internet vers un mobile, pas de soucis. D'un mobile vers le numéro FT non plus.
J'ai vérifié qu'il n'y avait pas de pertubation possible en déplacant le téléphone. J'ai éteint le pc pour qu'il n'y ait pas de téléchargement en même temps que l'appel. Le routeur a été rebooté également.
J'ai jeté un oeil aux infos du routeur, mais tout reste stable, pas plus d'atténuation que d'habitude.

En gros, le problème apparait aux alentours de 23h, lors d'un appel vers un numéro fixe FT.

J'ai déjà envoyé un mail à club-Internet, mais on m'a répondu qu'il fallait que j'appelle la hotline... mais pour faire quoi à part payer 0,34€/min ?

Au vu des tests effectués, j'aurais tendance à dire que le problème ne se situe pas chez moi, mais quelque part entre Club-Internet et France Télécom.
Quelqu'un aurait-il une piste à me suggérer ?

Merci ! ;o)

Dumboton

L'appel c'est pour valider un changment de modem. C'est quasi-systématique pour un problème de grésillement dans la VOIP.
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

Ragabash · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 8

Si ça pouvait se résoudre par un changement de modem... ce serait bien, mais je reste sceptique !

Ceci dit, j'ai un autre modem téléphonie à disposition que je pourrais tester...

Kheops34

Je profite de ce topic pour dire que j'ai remarqué qu'en sifflant dans le téléphone la conversation devenait brouillée étant obligé de rappeler Blink

D'où ca pourrait venir ? Neutral

Rémy · Co-Admin Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 2486 Localisation: Grenoble (isère)

Ragabash · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 8

C'est peut-être une option parentale nouvelle génération, genre "on siffle pas au téléphone" ou dans mon cas "on n'appelle pas les gens à cette heure-ci" ! Laughing

Rémy · Co-Admin Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 2486 Localisation: Grenoble (isère)

Pour revenir à ton problème, quelles sont tes caractéristiques de ligne ?
Est-ce que ce problème de grésillements apparaît tous les soirs ou juste certains ?
_________________

Kheops34

c'est pas moi qui siffle dans le téléphone quand même Ph34r

, ca vient de mon correspondant Rolling Eyes

Ragabash · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 8

Je ne téléphone pas tous les soirs pour pouvoir dire que le problème apparait tous les soirs (c'est peut-être la faute à pas de chance), mais en tout cas c'est systématique ces derniers temps.

Le problème a été constaté le 7 février à 23h12, le 14 à 0h48 et aujourd'hui à 0h53. Alors que par exemple, hier soir à 21h09, aucun soucis, alors que le numéro appelé et les conditions étaient identiques... Pas de soucis non plus pour les autres appels passé depuis le 7 février, plus tôt dans la journée.

En fait, j'ai la téléphonie depuis le 23 janvier, et il n'y a que le 31 janvier où j'ai pu passer un appel sans problème à 23h52.

Je posterai les caractéristiques de la ligne dans la soirée, une fois chez moi... Wink

EDIT :
Mes stats de la grenouille de cette nuit déjà :
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=62599&type=download&day=2006-02-16&month=2006-02-01

Ragabash · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 8

Voilà les infos de ma ligne :

Mode: ADSL2+
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 849
Line Rate - Downstream (Kbps): 15377
SNR Margin - Upstream (dB): 10.1
SNR Margin - Downstream (dB): 10.0
Attenuation - Upstream (dB): 12.6
Attenuation - Downstream (dB): 32.0

reak7

Ragabash,alors avec ton autre modem téléphonie?

pour info,
ce problème s'est produit avec mon premier comtrend et un changement par CI a modifié la donne, tout fonctionne à merveille depuis et cela fait un an!!
_________________
Dans son nouveau club free

Ragabash · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Fév 2006 Messages: 8

Pas testé encore, mais il était encore un peu tôt pour le moment lol !

Avant de tester un autre modem, je l'ai branché sur une autre prise téléphonique.... un peu plus loin de mon pc et un peu plus prêt de sources d'interférences comme la télé, la chaine hifi et une lampe halogène, mais c'est la prise téléphonique principale.

Les caracs de la ligne sur cette prise :

Mode: ADSL2+
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 884
Line Rate - Downstream (Kbps): 15428
SNR Margin - Upstream (dB): 10.2
SNR Margin - Downstream (dB): 10.7
Attenuation - Upstream (dB): 12.7
Attenuation - Downstream (dB): 32.0

A suivre...