[dmig]

Toujours pareil... ca fait ... 1 journée que ca dure plus de TV et le téléphone et par alternance... j'attends le 30 juin et apres on verra pour la "hotline"

[Rom]

Idem pour moi, après quelques jours où j'étais à 2 méga là j'ai des haut (à 2 méga) et des bas (à moins de 56K)... du coup impossible de regarder la tv correctement ; je vais ressortir un décodeur TNT du placard !
Après des années chez Club je pense sérieusement les quitter ... et ça donne pas envie d'aller chez Neuf !

[ankou]

Bonsoir,

Client chez CI depuis +de 10 ans. Pb de désynchro intempestives de puis le 08/05.
J'ai un incident ouvert depuis le 11/05 : CI-TOF-080511-088.
Après plusieurs appels à la Hotline, le 11/06 une conseillère me dit qu'il y a un pb de câblage chez CI et que donc l'incident vient de chez eux.
Je dis au bout d'un mois : OK mais bon quand même ...

Aujourd'hui 17h24 : SMS me disant que la liaison est rétablie et que je peux tester ma connexion internet.
J'arrive chez moi : pas de voyant service allumé.
Ar/relance du modem : OK

10 Mn après, re-désynchro. J'attends, ça se resynchronise et ça tient pendant 1h environ (je lis mes mails etc ...).

Je me connecte sur l'interface du modem et là je me rends compte que je synchronise en G.DMT (perte de 6M de débit par rapport à l'ADSL 2+ avec lequel je synchronisais avant).

J'appelle la Hotline (sur mon portable )et là un conseiller me dit que c'est normal puisqu'il faut que je re-configure le modem.
Super conseil. Si oui comment ce fait-il que cela à marché sans avoir de manip à faire ?
La communication coupe (la faute à qui ?)

Je rappelle et là je tombe sur une demoiselle, je lui re-raconte mes soucis.
Je lui explique que si mon problème n'est pas résolu d'ci la fin de la semaine, j'envoie une lettre à une association de cnsommateur et je passe à la concurrence.

TROUVEZ-VOUS NORMAL D'ATTENDRE 45 JOURS POUR RESOUDRE UN PROBLEME QUI AU BOUT DU COMPTE N'EST PAS RESOLU ????

[dmig]

Dimanche vers 17h00, fin de l'incident... ca 2 week end de suite que ça arrive.
Donc a moins que j'ai un voisin qui joue avec des électro-aimants, le 3e week sera celui de trop.

[ankou]

Entre X désynchros, je peux répondre.

J'étais vraiment content de CI depuis 10 ans, 3 appels à la hotline dans ce laps de temps, les réponses toujours nickel.

Mais là c'est vraiment se foutre de la tronche du client.

[dmig]

En fait mon décodeur TV à lacher (façade avant qui clignote très vite à l'allumage et rien de plus). Et je me demande si ce n'est pas lui qui me provoquait tous mes problèmes... car il "agonisait" déjà.
Wait and see,... on verra si ce week end ca recommence.

[dmig]

Bon j'ai parlé trop vite... je suis en train de plafonner a 3MB avec mon niveau Atm qui tombe toutes les 10/15 minutes... ras le bol...
C'est pas comme cela que je pourrais regarder la TV

[dmig]

Bon ou le destin est ironique avec moi ou......
mon problème vient du cable téléphonique qui sort du modem et qui va à la prise murale.
Je l'ai juste débranché puis rebranché redémarré le modem (pour la 7eme fois ce matin) et je retrouve mes 12MB stables
Je vais essayer avec un cable neuf et un filtre neuf aussi pour voir