[gilles1261]

Il a essayer sur sa ligne mon modem avec ses indentifiant...
Donc tout les voyant OK , par contre par possibilité de naviguer ni telephone; mes les test à était rapide car juste débranché en 12h
et 14h .
Alors doc , c'est grave....
Jeudi ,je pense envyer mon recommandé pour annuler mon abonnement
car cela fera un mois que je ne peux utliser l'asdl et le tel et c'est la mort !
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LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

[unvieu]

Pas facile de te lire ... alors je résume: il a essayé TON modem avec SES identifiants, mais ni surf, ni téléphone ( alors que les dels sont allumées ?????) donc c'est ton modem.
Il aurait fallu faire un essai avec SON modem et TES identifiants pendant que tu y étais... on aurait pu ainsi confirmer qu'il n'y avait pas de pb chez CI... mon précédent message était clair pourtant.
Si ton ami, pouvait venir chez toi avec SON modem et le configurer sur ta ligne, d'abord avec SES identifiants, puis avec les tiens, on serait fixé tout de suite.
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[gilles1261]

Oui tu as bien compris !
Je vais essayer de le faire venir mais c'est pas gagné car il est trés occupé..
Mais si mon modem reconnait son ds(voyant) alors pourquoi il
est éteint sur ma ligne ! Pour moi je suis pas sur que se soit
le modem alors... ...
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[jgreg]

ça ressemble beaucoup au problème de mon amie qui a elle aussi des difficultés depuis Noël...
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=7069
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[gilles1261]

J'ai des soucis depuis presque 1 mois et je souhaite arrete le delire
de CI qui ne trouve pas ma panne...
Sur le contrat ,il dise que l'on peut resilier si vous avez 1 mois continue
sans connexion.Puis je me faire rembourser en plus les 1 mois sans connexion?
La hotline n'a aucune possiblité de me donner des nouvelles des travaux que se sont par tel ou mail , et il vous revoi leur réponse type .....
y en a marre! aucune nouvelles du technicien , par d'appel sur le portable, c'est nul!
Comment avoir quelqu'un de plus haut dans la hierarchie de la hotline
pour faire bouger les choses, il parait qu'il existe plusieurs niveaux, avez vous des infos?
Merci
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LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

[gilles1261]

[unvieu]

Bon chez toi je comprends mieux, si tu n'as pas de synchro, tu n'as rien... mais chez lui tu as que tout était allumé mais que l'on ne pouvait ni surfer, ni téléphoner ???? attendons la visite de ton copain on y verra plus clair
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Clarita on pense à toi

[gilles1261]

Aujourd'hui, je test le modem de mon collègue chez moi,
je vous teins au courant des c'est fait !
Si ça marche pas , c'est la ligne qui est bien en cause.... sinon....
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LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

[gilles1261]

ça y est , j'ai testé et reconfiguré le modem, et bien c'est pareil pas de lumière en plus que power et ethernet 1 si le pc est allumé.
J'ai testé sur une autre prise tel de la maison idem!
Donc 90% que c'est la ligne alors!
Mais que font ils les techniciens de Club , ilse sont endormis au quoi!
Car 1 mois , ça commence à etre long!
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[nanex]

bonjour j'ai le même problème que toi...

mercredi 9 plus de synchro adsl, 7 jours après un tech se déplace chez moi (pour rien) et cela vient de chez FT, car sur le NRA la prise club pas de problème,
un incident est donc ouvert chez ORANGE
le problème on est pas chez FT donc ils prennent leur temps pour agir malheureusement, et ya rien a faire, tout le monde s'en fou, le client na qua attendre....cela fait maintenant 15 jours que ça traîne et a vous lire c'est pas prêt de s'arrêter, j'ai demander de résilier mais comme cela ne fait pas 1 mois sans connexion, je devrais payer les mois restant soit 5 mois = 160 euros....


je ne sais plus quoi faire, le 9 fevrier si rien n'est rétablit je pourrais résilier sans frais, mais bon c'est inadmissible,

la question est si on prend un autre fai, et qu on lance une procédure d installe est ce que le problème chez FT sera plus vite réglé, car nouvelle installe....

bon courage et patience (comme ils disent si bien à la hotline)

alex qui sait plus quoi faire....

[gilles1261]

Salut et bien courage à toi aussi, moi je peux résilier le 25.01.
Je vais voir mais bon , on aucune comunication avec les techniciens
on ai dans le noir complet et encore toi tu as eu la visite d'un des leur!
Moi rien!
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[unvieu]

N'hésite pas à demander des compensations !!!
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[tazminator31]

salut
je te soutiens chez moi aussi c'est la deche....
depuis debut decembre soit 1 mois et demis c'est perte de débit le soir et le week end mais tout marche a 4h du mat.....

apres 200mails et 10 appels surtaxé toujours rien on me promene ...et mon abonnement fini en mai...
et j'ai peur que partir avant l'echeance entraine des frais...meme si la connexion est pourris...

enfin tiens nous au courant car je suis interressé de savoir si on peux interrompre le contrat pour probleme technique sans payer les mois restants car je les vois pas tres honnete a club .....

[nanex]

salut

tu peux resilier sans frais QUE si tu na pas d'internet pendant 1 MOIS....
si tu pars avant tu paies les mois restants....

a plus

[unvieu]