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Message |
cyrille
Membre régulier
Inscrit le: 04 Fév 2007
Messages: 127
Localisation: valdoie ( 90 )
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 Posté le: Dim 20 Jan 2008 am 10:10 Sujet du message: |
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Bonjour tout le monde !
Moi aussi j'ai eut une coupure entre 30 minutes et 1 heure le mercredi soir ( le 16/01/2008 ). 
J'avais également le voyant service éteint et le voyant adsl allumé et fixe.
Et le lendemain j'ai reçus par e-mail le message suivant :
Bonjour,
Nous allons procéder à une intervention technique sur votre ligne téléphonique dans les jours qui viennent. Cette opération se fait à distance pendant les horaires de bureau et sans aucune intervention de votre part.
Il est possible que vous constatiez pendant cette intervention une interruption de courte durée de vos services Club Internet (ligne téléphonique et/ou connexion Internet).
Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre Service Clients au 0 892 01 1000 (0,34€ / mn), ouvert 7j/7 de 9h à 22h.
Avec Club Internet, vous êtes en bonne compagnie.
C'était un simple message sans les logos de CI.
Je leur ais envoyé en mail pour savoir de quelle intervention il sagit , car je n'ai rien demandé du tout et j'espère que cela ne va pas nuire à ma connexion qui est relativement bonne.
A moins que cela est rapport avec les chutes de débit le soir ou alors ,ils veulent me migrer techniquement sur le réseau du Neuf, puisqu'il est présent pour le dégroupage sur le DSLAM de Valdoie(90) depuis le mois de décembre 2007.
Pour l'heure je n'ai pas reçus de réponse de leur part.
Si cela peut apporter une pierre de plus à votre topic.
A+
Cyrille  |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 20 Jan 2008 am 11:21 Sujet du message: |
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| cyrille a écrit: | Bonjour tout le monde !
Moi aussi j'ai eut une coupure entre 30 minutes et 1 heure le mercredi soir ( le 16/01/2008 ).
J'avais également le voyant service éteint et le voyant adsl allumé et fixe.
Et le lendemain j'ai reçus par e-mail le message suivant :
Bonjour,
Nous allons procéder à une intervention technique sur votre ligne téléphonique dans les jours qui viennent. Cette opération se fait à distance pendant les horaires de bureau et sans aucune intervention de votre part.
Il est possible que vous constatiez pendant cette intervention une interruption de courte durée de vos services Club Internet (ligne téléphonique et/ou connexion Internet).
Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre Service Clients au 0 892 01 1000 (0,34€ / mn), ouvert 7j/7 de 9h à 22h.
Avec Club Internet, vous êtes en bonne compagnie.
C'était un simple message sans les logos de CI.
Je leur ais envoyé en mail pour savoir de quelle intervention il sagit , car je n'ai rien demandé du tout et j'espère que cela ne va pas nuire à ma connexion qui est relativement bonne.
A moins que cela est rapport avec les chutes de débit le soir ou alors ,ils veulent me migrer techniquement sur le réseau du Neuf, puisqu'il est présent pour le dégroupage sur le DSLAM de Valdoie(90) depuis le mois de décembre 2007.
Pour l'heure je n'ai pas reçus de réponse de leur part.
Si cela peut apporter une pierre de plus à votre topic.
A+
Cyrille |
Bienvenue en dégroupé Neuf. 
_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Dim 20 Jan 2008 pm 13:39 Sujet du message: |
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| nounours a écrit: |
Bienvenue en dégroupé Neuf. |
Mon dieu, quand mes parents on déménagé, ils sont passé de CI 2 non dégroupé à du dégroupé partiel sur 9.
Jamais vu une connexion si merdique dans le sens où la synchro était élevé mais alors ça filtrait à fond selon le type de trafic.
Puis CI a dégroupé leurs DSLAM et les a fait migrer dessus. Les problèmes se sont évaporés. Ils sont maintenant en CI3 pour éviter ces aléas.
En plus ma mère arrive à se servir de la kiss alors qu'elle a abandonné l'idée de se servir du démodulateur satellite à disque dur
_________________
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 20 Jan 2008 pm 14:37 Sujet du message: |
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Sans vouloir défendre Microsoft TV, la Kiss est quand même pas mal. Seul sa taille et son poids pour pouvoir méritais d'être amélioré car je pense qu'il aurait été possible de faire mieux.
_________________
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cyrille
Membre régulier
Inscrit le: 04 Fév 2007
Messages: 127
Localisation: valdoie ( 90 )
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 am 08:55 Sujet du message: |
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| nnouveau a écrit: | | OursDeGlace a écrit: | | mattmatt73 a écrit: |
mon dieu, j'en ai mal au coeur, et je crois que je ne suis pas prêt de passer au 9 |
moi je viens de passer 1h sans internet.
Avec voyant service éteint mais voyant ADSL allumé...
J'ai pu m'appeler sur le numéro CI mais par contre j'avais pas de net et l'interface du modem m'a indiqué que la box n'avais pas pu s'identifier aupres du serveur ppp. J'ai pas trop compris ce qui c'est passé.
C'est un des rares soucis que j'aurai eu sur cette connexion  ... j'espere que c'est pas le début de la fin de CI  |
Je l'espère aussi.. J'ai comme impression qu'ils interviennent sur les DSLAM, en ce moment !! |
Suite à mon l'envoie de l'e-mail de CI me disant qu'il allaient intervenir sur la ligne et sur lequel j'ai demandé des explications,voila ce qu'ils mon envoyés hier après midi.
Bonjour,
Dossier numéro [--------------------] suivi par Estelle - :
Nous avons bien pris connaissance de votre mail concernant votre connexion ADSL.
Nous vous informons que l'intervention sur votre ligne est toujours en cours. Notre équipe effectue des travaux afin de remédier à cet inconvénient le plus rapidement possible.
C'est la raison pour laquelle nous faisons appel à votre patience.
Si vos difficultés venaient à durer, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client au 0892 01 1000 (0,34 euro/min) 7/7 jours, de 9h à 22h.
Donc j'en déduis (je me trompes peut être) qu'ils interviennent suite à mes chutes de débits ( hier à 18h00 : 65 ko/sec ) qui se produisent tous les jours depuis 1 mois et non pas pour me migrer techniquement sur le réseau du neuf, mais en regardant dans "l'espace abonné - votre compte"
et dans le suivi des interventions ADSL, il y est marqué : Aucune intervention enregistrée sur votre ligne ADSL .Donc j'attends pour voir.
A+
Cyrille |
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ABXM
Membre important
Inscrit le: 05 Oct 2007
Messages: 637
Localisation: ANGERS
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 am 09:31 Sujet du message: |
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une coupure qui a duré 5 minutes et a la reprise j'ai reconfiguré hitachi qui ne se connectait pas??? :  
en prime j'ai perdu un peu de debit 0,3 megas :pas important
alors hier j'ai envoye un mail au service client pour leur demander quelle serait l'evolution en 2008( client depuis plus de 10 ans chez CI)
je vous donnerez la reponse
comment faire pour savoir si je suis passe sur 9 au niveau du dslam?
ROO49 |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 pm 17:05 Sujet du message: |
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| ABXM a écrit: | une coupure qui a duré 5 minutes et a la reprise j'ai reconfiguré hitachi qui ne se connectait pas??? :
en prime j'ai perdu un peu de debit 0,3 megas :pas important
alors hier j'ai envoye un mail au service client pour leur demander quelle serait l'evolution en 2008( client depuis plus de 10 ans chez CI)
je vous donnerez la reponse
comment faire pour savoir si je suis passe sur 9 au niveau du dslam?
ROO49 |
tu n'es pas sur le reseau neuf  mais toujours sur le reseau CI
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Rémy
Co-Admin
Inscrit le: 09 Nov 2005
Messages: 2486
Localisation: Grenoble (isère)
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 pm 17:26 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: |
tu n'es pas sur le reseau neuf mais toujours sur le reseau CI |
Exact, IP (et host) inchangée.
_________________
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 pm 17:30 Sujet du message: |
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| Rémy a écrit: | | jxh a écrit: |
tu n'es pas sur le reseau neuf mais toujours sur le reseau CI |
Exact, IP (et host) inchangée. |
tu en doutais 
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
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Rémy
Co-Admin
Inscrit le: 09 Nov 2005
Messages: 2486
Localisation: Grenoble (isère)
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 pm 20:19 Sujet du message: |
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Nan j'apporte juste l'affirmation.
C'est du soutient
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Dumboton
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 10316
Localisation: 95170
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 pm 23:15 Sujet du message: |
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IP et hostname inchangé ne veut pas dire même dslam
le juge de paix serait plutôt la mac adresse de la passerelle dans la table ARP (info)
_________________
CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 22 Jan 2008 pm 23:48 Sujet du message: |
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| Dumboton a écrit: | IP et hostname inchangé ne veut pas dire même dslam
le juge de paix serait plutôt la mac adresse de la passerelle dans la table ARP (info) |
roo59-1 ect ect
C'est pas forcément CI  ?
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Mer 23 Jan 2008 am 00:11 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | | Dumboton a écrit: | IP et hostname inchangé ne veut pas dire même dslam
le juge de paix serait plutôt la mac adresse de la passerelle dans la table ARP (info) |
roo59-1 ect ect
C'est pas forcément CI ?
|
Si
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Dumboton
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 10316
Localisation: 95170
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| Posté le: Mer 23 Jan 2008 am 10:12 Sujet du message: |
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Annoncé sur le portillon
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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