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Message |
thierry9c
Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Juil 2007
Messages: 35
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 Posté le: Lun 17 Sep 2007 pm 21:46 Sujet du message: |
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| Fufu_courageux a écrit: | | Va falloir qu'ils rognent sur le service client... |
En améliorant le service client, un FAI fait des économies.
Pourquoi ? car diminution du taux de ré-appel.
Il y a constamment des plans pour améliorer les choses au service client et à tous les niveaux (je pourrais en citer pleins).
Mais un des objectifs fort est de faire en sorte que le client n'aient pas besoins d'appeller ou puisse se débrouiller/satisfaire avec l'assistance en ligne gratuite. |
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morisod
Membre important
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 899
Localisation: Toulouse nord / Moncrabeau (47)
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| Posté le: Mar 18 Sep 2007 pm 20:50 Sujet du message: |
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| Citation: | | Mais un des objectifs fort est de faire en sorte que le client n'aient pas besoins d'appeller ou puisse se débrouiller/satisfaire avec l'assistance en ligne gratuite |
j'en accepte l'augure ...
mais alors dans ce cas , faites donc remonter chez N9uf qu'en cas de passage à l'Adsl Nu , que ces scrogneugneu de conseillers soient briefés , et qu'ils vérifient s'il y a un trio 3C au bout , et qu'ils expliquent alors au moins la marche à suivre 
voyez vous , j'en suis à 3 conseils (suivis) pour abonnements Adsl depuis juillet , et jamais je n'ai conseillé le neuf , comme quoi la non-qualité peut coûter ...
_________________
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