[bretonneux]

[hammett]

Ca y est, c'est fait depuis le 6 décembre !!!!
Une fois ma ligne ok, je vais tenter de rediscuter, mais sans trop d'espoir de ce coté là.
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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[bretonneux]

[hammett]

Déjà, qu'il ne facture pas l'opération une deuxième fois.
Non je rigole.
Une fois la technique ok, un petit coup de bigo sera nécéssaire pour voir ce que peut faire CI.
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[Hisoka]

On ne peut malheureusement pas grand chose d'un point de vue technique. Un intervention était en cours quand j'ai regardé la dernière fois, il faut attendre le résultat. Je regarderai demain (bosse pas aujourd'hui ^^)
Par contre si tu souhaites un remboursement .. fais le moi savoir ..
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:]

[hammett]

Bon cela bouge, pourvu que cela soit rapidement concluant.


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[kimpap]

[hammett]

In CI, we trust.
Avoir une date serait vraiment un gros plus.
M'enfin le principal, c'est que cela bouge.
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[Dumboton]

Ton suivi d'incident est proche du cercle vicieux
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[hammett]

[Fufu_courageux]

Le problème avec ce suivi c'est qu'il ne veut rien dire, c'est la même étape quelle que soit l'action réelle sur la ligne (ex : envoi demande à ft suite à défaut détecté sur la boucle locale par exemple ou juste acceptation par les équipes d evalidation, c'est kif kif ^_^).
Ceci dit ça rassure quand même de voir des changements ^_^

[hammett]

[hammett]

Cela marche à la maison !!!!
Voilà un dossier que se finit bien.
Espérons que cela soit la bonne ligne maintenant.

Edit : en allant sur ma messagerie vocale, m'attendait un appel du service déménagement.
Mais bon impossible de l'écouter au boulot (il y a Websence qui traîne...).
Donc poli j'appelle (merci la hotline gratuite ) et là pour m'entendre dire que c'était pour faire une analyse de ligne.
Comme quoi, il y a un suivi client. Bon ceci dit sur une ligne qui est coupée c'est un peu difficile. Mon portable n'a pas sonné non plus.

Reste maintenant à voir pour le remboursement des frais d'accés aux services de 63,82€. Demain !!!
Ce soir c'est CN, CN et encore CN.

Plus sérieusement sur le suivi client.
Même si le temps réel est impossible, il serait souhaitable de prévoir des dates prévisionnelles et expliquer qui fait quoi, donner des délais. Bref ne pas laisser le client sans infos.
Même si c'est du travail supplémentaire, des infos ne feraient que du bien.
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[hammett]

Pour une conclusion (définitive ?), la facturation.

En jettant un coup d'oeil sur ma rubrique facture, il s'avère que le mois de décembre est offert.
Seule la conso du téléphone est facturée.
Réglo et sans démarches à faire, sympa.
Ce qui veut dire à coup sur, c'est que les FAS vont être difficile à négocier !!!
Interruption de service de 10 jours pour un différentiel de 33,90€ (63,80 - 29,90€), cela risque d'être du marchandage.
Je vais essayer par mail.
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