[hammett]

SFR vient de présenter ses résultats pour le quatrième trimestre. Et ils ne sont pas bons. C’est un très mauvais trimestre pour SFR qui succède à des trimestres moyens.
Il y avait 4,994 000 clients (ADSL et Fibre Optique), soit +42 000 sur un an (+0,8%) et -48 000 (-0,9%) sur le dernier trimestre. SFR annonce que la nouvelle Neufbox a conquis 711 000 clients soit 14,2% du parc.

L’offre multi-packs convergents (quadruple-play) représente 1,400 000 clients. A ce rythme, Free devrait repasser devant peut être sur ce trimestre.

Concernant le mobile, SFR annonce une perte nette de 274 000 clients, soit 1,3 de sa base clientèle et résiste mieux qu’Orange qui a annoncé une perte nette de 615 000 clients soit 2,3 de sa base clientèle.

Source : Communiqué de presse

Les chiffres au 31 décembre 2011
SFR vient de présenter ses résultats pour le quatrième trimestre. Il y avait 5,042 000 clients (ADSL et Fibre Optique), soit +155 000 sur un an (+3,2%) et +30 000(0,6%) sur le dernier trimestre. SFR annonce que la nouvelle Neufbox a conquis 589 000 clients soit 11,7% du parc.
C’est un petit trimestre «moyen» pour SFR qui succède à d’autres trimestres moyens. L’offre multi-packs convergents (quadruple-play) représente 1,174 000 clients. A ce rythme, Free devrait repasser devant dans le courant de l’année.

Coté mobile, à fin décembre 2011, le nombre de clients est de 21,463 millions, soit +305 000 sur le dernier trimestre. La Poste Mobile, opérateur mobile virtuel (MVNO) détenu à 49 % par SFR, a réussi son lancement avec, à fin décembre, 646 000 clients.

Les chiffres au 31 mars 2011
Au 31 mars 2011. Il y avait 4,952 000 clients, soit + 360 000 sur un an (7,83%) et +65 000 sur le quatrième trimestre 2010 (1,33%). C’est un « atterrissage » en douceur. SFR devrait terminer dernier sur ce trimestre. La baisse est manifeste depuis un an. 
Depuis le 16 novembre 2010, la nouvelle Neufbox Evolution a conquis plus de 250.000 clients.
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[hammett]

Rectification.
Dans le mobile, SFR a perdu (en net) 620 000 clients soit 2,9% de sa clientèle (au 31 décembre). Cela se décompose en 274 000 forfaits et 346 000 prépayés.
Orange a enregistré 1,691 000 nouveaux clients sur le mobile contre 2,312 000 départs, soit une perte nette de 615 000 clients soit une perte de 2,3% de sa clientèle. 387 000 forfaits et 228 000 prépayés.
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[hammett]

Free vient de présenter ses résultats trimestriels. Ils sont excellents. Dans le fixe, Iliad dépasse 5 millions de clients et repasse devant SFR. Dans le mobile, Free s’installe en moins de trois mois comme le quatrième opérateur mobile.
En téléphonie mobile, il y a 2,610 000 clients et "ces recrutements se répartissent de manière équilibrée entre les deux forfaits". C’est la fourchette basse des dernières estimations.

Il y avait 5,040 000 clients, soit +379 000 (8,1%) sur un an et +191 000 (3,9%) sur le dernier trimestre. Dans le détail : +259 000 pour Free soit 4,720 000 et -68 000 pour Alice, soit 320 000. Free indique que 46 000 clients Alice ont migré vers Free.
Il y a 93,1% de clients dégroupés, soit 4,692 000 et donc 348 000 non dégroupés. Depuis son rachat par Free il y a trois ans, Alice a perdu 530 000 clients (sur 850 000).
Pas de détails chiffrés entre l’ADSL et la Fibre Optique. Ni sur le nombre de V6.

Source : Communiqué de presse

Les chiffres au 31 décembre 2011
Il y avait 4,849 000 clients, soit +315 000 (6,9%) sur un an et +59 000 (1,2%) sur le dernier trimestre. Dans le détail : +103 000 pour Free soit 4,461 000 et -44 000 pour Alice, soit 388 000. Free indique que 65 000 clients Alice ont migré vers Free et 85 000 sur l’année. Cela fait un recrutement net (hors migration Alice) de 38 000 sur le trimestre.
Il y a 92,2% de clients dégroupés, soit 4,470 780 et donc 378 220 non dégroupés. Depuis son rachat par Free il y a trois ans, Alice a perdu 462 000 clients (sur 850 000)..

Les chiffres au 31 mars 2011
Il y avait 4,661 000 clients soit +127 000 (+2,82%) sur le dernier trimestre et +157 000 (3,45%) sur un an. Dans le détail : +176 000 pour Free, soit 4,145 000 et -49 000 pour Alice, soit 516 000.
Il y a 89,2% de clients dégroupés soit 4,195 000 et 466 000 non dégroupés. 


Depuis son rachat par Free il y a deux ans, Alice a perdu 334 000 clients sur les 850 000 au départ, soit 39,98%. A noter que Iliad donne pour la première fois un chiffre sur les clients Alice qui migre vers Free. Ils sont 22 000 sur ce trimestre. Cela « ramène » le gain pour Free à « seulement » +105 000 et la perte pour Alice à -27 000.
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[hammett]

A noter que le chiffre d'affaire de Free dans le mobile est de 86 millions, ce qui fait un ARPU de 12€/mois par client, contre 24€ en moyenne pour ses concurrents. Pour Free, c'est à amplifier, car le modèle économique sera compliqué à tenir,surtout que l'ARCEP doit revoir les tarifs des terminaisons d'appels dont profite Free depuis son lancement. De ce coté, les questions sont toujours là.

Xavier Niel, le pédégé de Free a répondu à une interview du magazine Challenges et à la question d'une possible consolidation du secteur, sa réponse est : " Certains parlent d’un rapprochement entre Bouygues et SFR d’une part, et Free et Orange de l’autre. Historiquement, nous avons toujours été proches de France Télécom. Nous sommes l’un de ses tout premiers clients. Je ne parle pas forcément d’un rapprochement capitalistique, mais d’autres choses intelligentes comme le rapprochement de nos réseaux pour améliorer la couverture du territoire."
Un appel du pied pour la 4G, voir plus ? Là aussi, c'est une réponse à l'appel de Stéphane Richard lors d'un interview à l'Express.

Et concernant la réaction de ses concurrents : "France Télécom, l’acteur historique, a une légitimité à avoir un prix plus élevé que les autres (...) Bouygues Telecom a réagi immédiatement de manière plutôt intelligente, en ne touchant pas à ses offres chères tout en développant des offres agressives (...) SFR n’a eu aucune réaction. Très naturellement, c’est devenu notre principale source de recrutement d’abonnés, devant Bouygues Telecom et les opérateurs virtuels."
SFR ou le mauvais élève officiel de Free...
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[hammett]

Bouygues Télécom vient de publier ses résultats au 31 mars.
Il y a 1,300 000 clients (ADSL et Fibre Optique), soit +360 000 (38,3%) sur un an et +59 000 (4,75%) sur le dernier trimestre. Dans son communiqué Bouygues donne +88 000, mais à fin décembre le nombre de clients était de 1,241 000, soit +59 000 de différence pour arriver à 1,300 000.

C’est un trimestre moyen pour Bouygues, qui fait jeu égal avec Orange.
Avec l’arrivée de Free Mobile, Bouygues a perdu 379 000 clients, soit 210 000 clients abonnés et 169 000 en prépayés. Cela représente 3,9% de sa base clientèle contre 2,9% pour SFR et 2,3% pour Orange.
B&You représente 253 000 clients et les MVNO présents sur le réseau 1,900 000 clients en augmentation de 300 000 clients sur le trimestre.

Source : Communiqué de presse

Les chiffres au 31 décembre 2011
Il y a 1,241 000 clients (ADSL et Fibre Optique), soit +433 000 (53,6%) sur un an et +122 000 (10,9%) sur le dernier trimestre.
Les chiffres au 31 mars
Au 31 mars, Il y avait 940 000 clients, soit + 512 000 sur un an (119,62%) et +132 000 sur le quatrième trimestre 2010 (16,33%).
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[hammett]

Quelques statistiques sur les parts de conquête. Cela indique le gain (ou la perte) de nouveaux clients en ADSL et Fibre Optique.

Iliad avec Free termine largement en tête devant Bouygues et Orange. SFR s’enfonce dans le rouge, avec un score négatif.
A noter qu’Orange avec Open est passé en tête. En ce ce qui est des offres en quadruple play. Orange revendique 1,700 000 clients Open, SFR avec son offre multi-packs 1,400 000 clients et Bouygues ferme maintenant la marche avec 1,329 000 clients. Le résultat de Free est aussi lié au lancement de son offre mobile.

Gain de nouveaux clients sur le premier trimestre 2012
Iliad 191 000 (Free 259 000, Alice -68 000) soit 54,3% en part de conquête,
Bouygues Telecom 88 000, soit 24,9%,
Orange 73 000, soit 20,7%,
SFR (48 000).
Total 352 000

Gain de nouveaux clients sur l’année 2011
Bouygues Télécom 433 000, soit 33,4% (38,3% en 2010) en part de conquête,
Orange 391 000, soit 30,2% (21,2% en 2010),
Iliad 315 000 (Free +492 000 et Alice -177 000), soit +24,3% (6,1% en 2010).
SFR 156 000, soit 12,0% (34,4% en 2010),
Total 1,295 000.

Gain de nouveaux clients sur le quatrième trimestre 2011
Bouygues 122 000, soit 36,9% en part de conquête,
Orange 120 000, soit 36,2%,
Iliad 59 000 (Free 103 000 et Alice -44 000), soit 17,8%,
SFR 30 000, soit 9,1%
Total 331 000

Gain de nouveaux clients sur le premier trimestre 2011
Bouygues Telecom 132 000, soit 31% en part de conquête,
Iliad 127 000 (Free 176 000, Alice -49 000) soit 29,9%,
Orange 101 000, soit 23,8%,
SFR 65 000, soit 15,3%
Total 425 000
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[Dumboton]

Pour moi la situation est un peu confuse entre
l'ajustement du périmètre de SFR (sortie des clients Akeotélécom (au fait sait-on où ils sont maintenant et leur nombre) )
et le mix avec les clients fibres, ce qui induit une dérive par rapport au total ADSL déclarés.

Le situation ne va pas se clarifier avec
le passage de Darty sous le giron de BT
le lancement de Virgin dans l'ADSL en "nvmo" de SFR
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[hammett]

Le tableau récapitulatif des parts de marché pour la téléphonie mobile, les chiffres sont arrêtés au 31 mars.

Avec l’arrivée de Free Mobile qui arrive à prendre une part de 3,9% au bout de 80 jours. Celui-ci ayant normalement profité de sa base de clients ADSL et de son offre à 2€ pour démarrer très fort. Free est passé quatrième opérateur devant Virgin Mobile.

En part de marché, parmi les historiques, c'est une baisse générale pour Orange avec 1,4%, SFR avec 1,3% et Bouygues Telecom avec 1,2%. Orange compensant cette baisse avec son accord d'itinérance avec Free. Autres perdants, les Mvno et surtout ceux sur le réseau Orange – comme Virgin Mobile, NRJ Mobile - avec une perte de 0,5% en part de marché. SFR avec La Poste Mobile résiste bien à -0,1%.

En terme de perte nette, c'est Bouygues Telecom qui subit le plus avec une perte de 3,9% de sa base clientèle contre 2,9% pour SFR et 2,3% pour Orange et 1,2%.
Pour les MVNO, c'est pire avec 4,1% (de 7,675 000 à fin décembre, à 7,359 000 à fin mars).

Il faudra encore un ou deux trimestres pour que cela se stabilise. Selon les historiques, il semblerait que les portabilités soient revenus à un niveau antérieur à l'arrivée de Free Mobile.



Pour rappel, les quelques chiffres connus sur les Mvno. 
Virgin +/- 2 000 000 millions de clients, NRJ +/- 1 millions, La Poste 650 000, Ortel 250 000, Simyo 180 000, 
Prixtel 120 000, Zéro Forfait 90 000, Numéricable 51 000, Darty 40 000, Budget Telecom 25 000. Soit un total de +/- 4,420 000 clients.

Sources : Orange, SFR, Iliad, Bouygues Telecom.
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[hammett]

[hammett]

Le tableau récapitulatif des parts de marché en haut et très haut débit. Les chiffres sont arrêtés au 31 mars. Bouygues Telecom ayant racheté Darty, par commodité, les deux opérateurs ont été regroupés, cela permettra également de voir les évolutions futures.

Free étant passé deuxième FAI, en "prenant" la place occupée par SFR auparavant. Virgin n’a pas encore donné de chiffres sur ses résultats en ADSL.

SFR a annoncé une perte de 25 000 clients et avec un retraitement de 23 000 clients au 31 décembre. Soit un total de 5,019 000 au lieu de 5, 042 000. Ce retraitement concerne les clients d'Akeo Télécom. Comme SFR n'a pas annoncé que ces clients étaient devenus, c'est difficile de les retirer de la base SFR et donc le chiffre au 31 décembre ne change pas.

Sur les douze derniers mois, les gagnants sont Bouygues avec un gain de 1,5 de part de marché, suivi de Free avec 0,7. Les perdants sont SFR avec une perte de 1,1% et Orange de 0,7%.
Sur ce trimestre, Free bénéficiant du lancement de son offre mobile. Le quadruple play et sa réduction de la facture qu’il permet "tire" toujours le marché.



Sources : Orange, SFR, Iliad, Bouygues Telecom, Darty, Numericable
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[hammett]

Un autre tableau qui mesure les évolutions sur une année. Cela permet de lisser les « mauvais » trimestres (cela arrive à tout le monde) et de tenter de voir les tendances sur le long terme.

Parts de conquête en glissement annuel


Un tableau qui mesure par opérateur les gains de nouveaux clients en évolution annuelle par trimestre (T4 2011 à comparer au T4 2010) et ce que cela représente en part de conquête. Cela permet de voir un peu plus précisément les tendances sur le long terme. Ce sont les chiffres pour l’ADSL et le Fibre Optique.

Comment lire ce tableau ? Par exemple, entre le T4 2010 et 2011, Orange a gagné 391 000 nouveaux clients, ce qui représente un gain de 4,2% de sa base clientèle sur la période et 29,9% en part de conquête cumulée sur cette même période. Il y a eu un gain de 1,308 000 nouveaux clients entre le troisième trimestre 2009 et le troisième trimestre 2010.

Globalement, cela confirme les analyses précédentes.
En glissement annuel, Orange gagne dixième par dixième grace à ses bons résultats sur Open. Iliad avec la V6 et surtout Free Mobile obtient de très bons résultats et se place devant Bouygues qui lui se tasse un peu, même si cela reste à un beau niveau. Free serait largement devant sur sa marque, mais il faut compter avec Alice et là....Bouygues Telecom est en tête depuis un an. Belle performance.
SFR est catastrophique et est quasiment au niveau de Numericable sur cette année. La descente est continue depuis un an, ce n'est donc pas une surprise pour SFR.

Sur l'année - entre le premier trimestre 2011 et le premier trimestre 2012 - Orange, Iliad et Bouygues sont dans un mouchoir de poche et au dessus de 30%.[/b]

Sources : Orange, SFR, Iliad, Bouygues Telecom, Darty, Numericable
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[hammett]

Un tableau qui récapitule les gains des FAI (Fournisseur d'accès à Internet) depuis que Bouygues Télécom a lancé son offre de Quadruple-Play en mai 2009.
Bouygues Telecom est en tête depuis un an, alors qu’il partait de zéro. Orange a pris la deuxième place en juin 2011. Free devrait arriver assez vite et rebattre les cartes. SFR se devra de réagir rapidement pour remonter la pente. Faut-il rappeler qu'à fin décembre 2010, SFR était en tête....
La aussi la tendance est assez claire, c'est le quadruple play qui "tire" le marché. La réduction de la facture qu'il entraine en est la principale raison.

Arrêté à fin mars 2012

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[hammett]

Une autre série de statistiques. Elle concerne plus particulièrement Iliad. Elle mesure l’évolution trimestrielle de Free et d’Alice depuis son rachat par Iliad au mois d’août 2008.



Lors du rachat d’Alice par Free, Alice comptait 850 000 clients (selon les chiffres d’Iliad) et Free 3,275 000 clients pour un total de 4,125 000.
En 44 mois, le total a augmenté de 915 000 et 22,2%.

Dans le détail : pour Free, c’est une augmentation de 1,445 000 et 44,1%, pour Alice une baisse de 530 000 et 62,4%.
Difficile de connaître le nombre de clients Alice ayant migré vers Free. Iliad ne donne des chiffres que depuis l’année 2011. 85 000 Aliciens sont "passés" d’Alice Vers Free en 2011 et 46000 pour ce premier trimestre.

A comparer pour la période de fin troisième trimestre 2008 à fin du premier trimestre 2012 et nonobstant les différents événements de la période avec
Orange qui est passé de 8,080 000 à 9,672 000, soit une augmentation de 1,592 000 clients et 19,7%.
SFR qui est passé de 3,730 000 à 4,994 000, soit une hausse de 1,264 000 clients et 33,9%.
Bouygues Telecom qui est passé de 11 000 (au T4 2008) à 1,300 000, soit une augmentation de 1,289 000 clients et 11 718%.
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Quelques chiffres sur Canal+.
Dommage que Canal+ ne donne pas plus de détails sur le répartition entre les abonnements au bouquet Canal+ et ceux à CanalSat et que les chiffres mélangent les abonnés en France et en Afrique.

Arrêté à fin mars 2012

Arrêté à fin décembre 2011

* Abonnements individuels et collectifs à Canal+ et CanalSat en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Afrique

Sources : Mars 2012, Décembre 2011

Les derniers chiffres un peu précis datent du mois d'avril 2011 et du lancement raté de Canal+ en bourse. Cette introduction obligeait Canal+ à la publication d’un document. Voici ce qu'on pouvait y trouver.

Au 31 décembre 2010, le nombre d’abonnements individuels (CanalSat et Canal+) en France métropolitaine est de 8,690 000 (+135 000 et +1,6% par rapport à 2009), avec un nombre d’abonnés de 6,154 000 (-30 000 et -0,5% par rapport à 2009).
Le couplage (un client peut avoir un abonnement Canal+ et CanalSat) représente 44%, contre 25% au 31 décembre 2007.

Les clients de Canal+ se répartissent à 59% sur le Satellite, 18% en ADSL, 17% sur la TNT, 5% sur la câble et 1% en analogique.
Il y a eu 1,164 000 ventes en 2010 (+25 000 et +2,2% par rapport à 2009), l’ADSL représente 50% des ventes.

Les abonnements à Canal+ sont à la baisse depuis 2008. Ils passent de 6,397 000 à 6,154 000 soit une baisse de 243 000 clients (3,8%) en deux ans. Une baisse de 213 000 clients entre 2008 et 2009 (3,3%), et une baisse de 30 000 entre 2009 et 2010 (0,5%).
Circonstance aggravante pour les comptes de Canal+, le coût d’acquisition d’un client est passé en deux ans de 273€ à 339€, soit une augmentation de 24,2. C’est compensé par le revenu moyen mensuel par abonné qui passe de 43,80€ à 46,30€, soit une augmentation de 5,7%.
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Quelques infos et chiffres sur Free Mobile, la Poste Mobile et Vigin Mobile.

Free Mobile
Alors que l’encre de la publication des résultats du premier trimestre 2012 n’est pas encore sèche, Oddo (un analyste boursier) a donné une estimation de ce que pourrait être les chiffres de Free Mobile à ce jour.

"Free Mobile a probablement franchi la barre des 3 millions d'abonnés à date, contre 2,6 millions à fin mars selon les chiffres officiels publiés ce matin, a indiqué mardi le bureau d'études Oddo. L'analyste table sur plus de 4 millions d'abonnés dès la fin 2012 contre 3,3 millions estimés actuellement, soit plus de 5,5% de part de marché dès cette année."
D'après Oddo, "le groupe a recruté son premier million d'abonné dès les premiers jours, mais que la dynamique reste toujours très forte et que le groupe a d'ores et déjà dépassé la barre des 3 millions d'abonnés mobiles à date soit encore un rythme très élevé de 200 000 nouveaux abonnés par mois", avant une baisse de régime attendue "au fur et à mesure de l'année"

Le chiffre de 3 millions d’abonnés est tout à fait plausible par rapport aux dernières communications de Bouygues, Numericable ou Orange. Une fois de plus, il reste à connaitre la structure des clients pour juger de la crédibilité de l'offre sur le long terme. Sur ce point Free n'a (mystérieusement ?) pas fait grand bruit.

La Poste Mobile
D’autre part, c’est La Poste Mobile qui annonce avoir regagné 25 000 nouveaux clients suite à l’arrivée de Free Mobile. Le Mvno compte 550 000 clients et lancera une offre ADSL sur le réseau de SFR au mois d’octobre selon le Journal Du Dimanche du 19/05.
A suivre alors...

Virgin Mobile
Enfin concernant Virgin Mobile, c’est finalement une perte de 82 000 clients selon l’Express. 24 000 forfaits et 58 000 prépayés et pas simplement 24 000 comme annoncé début avril par Virgin (Clubic), le Mvno ne chiffrant que les clients avec un forfait (les gros coquins...).
Virgin annonce avoir récupérer 24 000 clients depuis cette date.
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